Nos retrasaron 5 h sin explicacion alguna un vuelo de los angeles a chicago y en atencion al cliente la trabajadora de american airlines nos dice que no hay vuelo alternativo, delante de ella buscamos y encontramos un vuelo con escala en alburquerque que nos quitaba 2 horas del retraso en llegar a chicago, se lo comentamos y con cara de sorprendida nos dice que es mentira, lo mira y si que habia, tras malas palabras por su parte nos hace el cambio de vuelo, lo que no entiendo es que hace esa señora tras un ordenador, si bien o es incompetente para solucionar problemas o con mala praxis no lo quiso cambiar, en cualquier modo, fatal por la empleada, y pesima opinion de la compañia. Nunca mas volare con ellos.

Buenas tardes realmente estoy muy desilusionada con ustedes después de tantos años usando sus servicios y acumulando muchas millas y ahora este último
Viaje a México 🇲🇽 que lo compré en julio
Llamo hoy y no me tienen registrada y ni asiento siento una clienta con categoría de prioridad
Pido alguna compensación de millas por esta falta de profesionalismo
Att
Milagros Lafontaine

Pésimo, compre un vuelo a New York con escala y el primero vuelo se retraso y me hizo perder mi vuelo de Washington a New York, es una pésima aerolínea

Se me olvidó un objeto en el avión y después de rellenar un formulario de búsqueda todavía ,33 días después, estoy esperando a que me contesten . Tienen un servicio de atención al cliente pésimo.

Mala relación calidad precio.
El espacio entre los asientos es muy pequeño. La comida que te ofrecen no es buena. Hace mucho frío en el avión.
El servicio del check in en los mostradores en NYC JFK es pésimo.