Pésimo el servicio. Si quieres hacer un cambio de fecha, te recomiendo que dejes esa reservación, realices otra reservación con las fechas que requieres y que de la primera compra realices la cancelación antes de las 24 h después de tu compra, no realices el check-in y que sea más de tres horas antes de abordar tu vuelo ya que yo no lo hice así y terminé pagando como si fuera otro vuelo por los cargos de penalización que te hacen. La verdad que con otras aerolíneas no te cobran pero con esta son cero flexibles. Así que les recomiendo se fijen bien en lo que seleccionan en la compra antes de proceder porque no te reembolsan nada.

Es una empresa que no le pierde. Tiene un programa de beneficios para clientes leales pero la realidad es que no les interesa, lo importante es cobrar.
Tuve un vuelo nacional que se retrasó 3 horas. Se nos extendió una supuesta compensación que al final resulto ser una mentira. Otorgó 1500 pesos por persona, misma que se validaba llamando a el número Volaris, número que no contestan y que todo es por whatsapp, en donde es complicadisimo que alguien te brinde servicio. Cuando por fin alguien te atiende, te enteras que la compensación es por un mes solamente y tratan de darte menos. Cuando quieres comprar el boleto con el crédito, es imposible comprarlo para la segunda persona. El crédito no cubre impuestos por lo que al final algo tienes que pagar. Pague con la tarjeta INVEX, que está asociada con Volaris en donde como cliente, tienes beneficios, pero existe otro detalle, como no estás pagando más del 50%, tus benéficos no aplican y entonces tienes que pagar por equipaje, $1000 , en conclusión ese regalo una pesadilla.
Volaris se aprovecha de los clientes, no ofrece servicio, ya no llamemos de calidad, el servicio es nulo , y que esperanzas que reconozca a la gente que en los elige como opción . Una verdadera pena.

Salimos 4 adultos y 1 mi niña. Fue una experiencia pésima. Desde que quisimos abordar el avión estaba sobre venido. Nos dieron el otro voleto verbal y cuando fuimos a recoger salía en 30 minutos. Nos dijeron que nos quedábamos pero que había una compensación de alimento. Y al recoger el pase de abordo nos dijeron que no nos daba tiempo cosa que no lo dijeron y que era innecesario. Teníamos un boleto directo a ciudad Juárez y nos dieron uno con 10 horas más con escala. En Cancún horrible. Yo había pagado una maleta de mano y querían que pagará de nuevo allí. Horrible realmente horrible. Mi hija con un agotamiento físico horrible.

La revision comiensa horas antes de abordar botan agua y soda que uno compra en el aeropuerto..es ridiculo, por que en todas Las aerolineas permiten comida y bevida optenida en el aeropuerto. Entiendo que lo que tienen es negocio vendiendo comida y bevida a alto custo dentro del Avion. RATEROS

Muy Mala experiencia ,viaje con mi Familia de 3 sobrevendieron boletos y no me dejaron volar de regreso a mi destino, el servicio al cliente horrible la mujer nos trato despota, nos hiso sentir q fue nuestro herror y no nos dieron ningun tipo de compensacion.nos pusieron en un buelo al siguiente dia y nos dijeron que nos Darian comida lo cual solo nos dieron para 1 cafe,no deverian sobrevender vuelos eso me parese que es ,jugar con el tiempo de las personas.