Volaris tiene el peor servicio que haya visto en mi vida. La ineficiencia de su personal en el aeropuerto de Mexico hizo que perdiese mi vuelo y tuviese que gastar una fortuna regresando por Aeromexico.

He volado en Volaris varias veces. El servicio al cliente es el PEOR. Normalmente tienes que hablar con una computadora de IA por WhatsApp que solo proporciona respuestas predefinidas a un puñado de preguntas y es absolutamente inútil. Cuando llamas por teléfono, si logras comunicarte, los agentes dan información errónea y/o no intentan resolver los problemas. En resumen, la aerolínea más barata con el peor servicio al cliente. El vuelo normalmente te llevará del punto A al punto B a un precio justo (después de haber agregado tarifas adicionales por todo lo posible excepto respirar el aire), pero con suerte no experimentarás ningún "problema" ni tendrás preguntas, ya que no recibirás asistencia del servicio al cliente, y los asistentes de vuelo en el avión generalmente son igualmente apáticos cuando no están en la cocina intercambiando chismes. (Como PD, si quieres recolectar puntos OXXO Spin con éxito, primero descarga la aplicación. Dos veces perdí numerosos puntos porque la aplicación no estaba previamente en mi teléfono, el código QR en línea para recolectar puntos dura solo unos minutos y los agentes de servicio no hacen nada para ayudarte a recuperar los puntos ganados y perdidos debido a la mala explicación de la empresa).

I have flown on Volaris several times. The customer service is the WORST. Typically you have to talk to an IA computer on WhatsApp which only provides canned responses to a handful of questions and is absolutely useless. When you call by telephone, if you can get through, the agents give misinformation and/or do not attempt to resolve problems. In short, less expensive airline with the worst customer service. The flight will typically get you from point A to point B at a fair price (after they have added additional fees for everything possible except breathing the air), but hopefully you will not experience any "issues" or have questions as you will receive no assistance from customer service, and the flight attendants in the airplane are generally equally apethetic when they aren't in the galley exchanging gossip. (As a PS., if you want to successfully collect OXXO Spin points, download the App first. Twice I lost numerous points as the App was not previously in my phone, the online QR code to collect points lasts only a few minutes, and the service agents do nothing to help you recover the points you earned and lost due to the company's poor explaination).

Una basura de aerolinea, 3 beses cancelaron 2 veses movieron los tiempos designados.
Usa otra alternativa de aerolinea, no les importa tu tiempo.

No se me hace justo que me retrataron el vuelo por segunda vez estaré esperando en Tijuana horas , cuando debí haber llegado este mismo día en la mañana y ahora con estos cambios llegaré de noche y ni reservación me dan , estaré esperando 13 hrs para llegar a mi destino !

Siempre demorados no dan información clara y las pantallas no las actualizan. Siempre tratan de compensarte con puntos deberían de tratar de salir en tiempo.