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“Publicidad engañosa en cuanto a la descripción del equipaje de mano”
Opinión sobre el Volaris


Opinión escrita 16 de diciembre de 2024

Descripción en la web sobre las características (volumen) del equipaje de mano, misma que transcribo "Agrega equipaje de mano. Recuerda que tu tarifa solo incluye un objeto personal, agrega ahora y obtén 20 kg entre la maleta de mano y el objeto personal.
Agrega equipaje de mano
Límite de medidas del equipaje de mano 55 x 40 x 25 cm (largo x ancho x alto). Es muy claro que las medidas son las que ELLOS PROMUEVEN, pero al pasar por el filtro de abordaje dicen que solo puede ser un maletín sencillo. En mi caso las medidas de mi equipaje eran un poco menores a las de la descripción de ELLOS y me hicieron pagar $1,000.00 en ese momento o SE QUEDABA MI MALETA. Le mostré a la empleada la publicidad en la web y me dijo que lo sentía, pero que la política de la empresa era otra, o pagaba o se quedaba mi maleta. No sé si lleven comisión el personal del filtro pero fue implacable la señorita y pues tuve que pagar. CUIDADO AL HACER SU COMPRA, busquen alternativas más confiables

Fecha del viaje: diciembre de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Antonio J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Opiniones (8,209)
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15 - 19 de 8,209 opiniones

Opinión escrita 10 de diciembre de 2024

Pésimo como siempre!!!!! no había volado con Volaris por ser pésimo pero por tarifa probé esperando que ya no fueran tan malos, y....... sigue pésimo, mal trato, empleados groseros e incompetentes, como siempre sorpresas con cargos y cobros inesperados, la puntualidad fatal, mas de 4 horas de retraso y el maltrato de siempre, no se arriesgue!!!!!! lo barato sale caro y estos son lo peor!!!!!!

Fecha del viaje: octubre de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
1  Agradécele a ramorozcoo
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Opinión escrita 9 de diciembre de 2024

Lo que más destaca en esta aerolínea es que tienen PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, por querer ahorrarse unos pesos hablas siempre con una contestadora automática o IA y las que si son personas POCAS VECES ESTÁN CAPACITADAS PARA DAR INFORMACIÓN, esta aerolínea es el caro ejemplo de que lo barato sale caro !!!

Fecha del viaje: julio de 2024
1  Agradécele a Michelle S
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Opinión escrita 8 de diciembre de 2024

Es la peor aerolínea que hay
Escurcarin todas mis maletas y me robaron mucha ropa de marca y dos perfumes muy caros es la peor aerolínea y me cobraron 409 dólares solo por llevar tres maletas pequeñas
No la rrecomiendo no la usen es una basura de aerolínea

Fecha del viaje: diciembre de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
1  Agradécele a MARIA GLORIA P
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Opinión escrita 7 de diciembre de 2024

Siempre es un estrés volar en ésta aerolínea! Bueno, para ser justos, en todas, pero está se lleva la triple corona! Eh pasado de todo, perdida de equipaje, vuelos, cancelaciones, sobre venta, esperas de 14 y 26 hr, abusos.

Fecha del viaje: enero de 2024
1  Agradécele a Luis_ensmty
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