Sinceramente no suelo hacer reseñas pero estoy tan indignada que busqué el espacio para hacerlo. Llame hace unos meses para anunciar que mi acompañante no iba a viajar conmigo en Enero, y por llamada me mencionaron el proceso para hacerlo: una vez pasado el vuelo, irás al sitio web donde pedirás reembolso de TUA y se te devuelve el crédito.

Hice el proceso y me rebotaron dos veces por correo, por lo cual molesta, les envié un correo pidiendo que dejen sus respuestas automatizadas, esto lo hizo Mariel de Volaris.

Lo único que logré es que se reembolse al titular de la forma de pago (primero me dijeron que al acompañante, pero y qué si ya no tienes relación con esa persona???) y tiene una MUY CORTA CADUCIDAD, la cual no se me dijo por llamada. Sólo puede ser utilizado para volar.

De verdad su Call Center no se pone de acuerdo con el Costumer Service por vía e-mail.

Piensen dos veces antes de volar aquí porque no tengan respaldo, ni les van a resolver.

La aerolínea te obliga a bajar su aplicación para hacer el check-in en línea, no se puede hacer a través de su página. Otra app inutil en tu teléfono.

En cuanto a relacion calidad precio y puntualidad excelentes. Lo que le doy un 2 sobre 10 y no recomiendo para nada es al servicio al cliente abordo. Nos toco en las ultimas filas, en un vuelo nocturno que lo que uno desea es silencio y las 2 sobrecargos del galley trasero hablaron durante todo el vuelo en voz alta de puras tribialidades, aparte de eso quejandose de su compañia Volaris, de las horas extras que no les pagan, de los cambios de turno, de sus jefes, de si vendian sus boletos (body passes), de los sueldos de los pilotos y lo poco que les pagan a ellas. No contentas con eso, usaban sus celulares cuando decian a los pasajeros que no se podia usar, y no dejaron en todo el vuelo usar los baños. Teniamos unos pasajeros en la ultima fila que no saben que existen audifonos para sus celulares, y las sobrecargos en vez de decirles que se callaran, nosotros como pasajeros tuvimos que callarlos amablemente. Estas dos señoritas dejan mucho que desear de lo que volaris construye, y pareciera que no tienen ganas de trabajar. Ojala mejoren

Nuestro vuelo no salía hasta mayo 2025, pero surgieron circunstancias imprevistas. Llamé para ver si podía cancelar el vuelo y obtener algún tipo de reembolso. Me dijeron que no podían hacer nada. Fue una pérdida de dinero.

Worst airline, son unas ratas muy pronto les va a caer el veinte, mal servicio paga mas arriba de $1500 por 3 boletos y no te regresan nada