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msoto582240

Esperaba algo mejor por el precio

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 12 oct 2023
En general no estuvo mal, estuvo limpio y el personal fue amable pero la recepción fue lenta las habitaciones muy pequeñas, la comida no tenía buen sabor ni el café además de qué se escuchaba las conversaciones de las otras habitaciones. E incluso fueron a tocar a la puerta para preguntar si ya me iba a retirar o expandir mi estadía siendo aún muy temprano, lo cual se me hizo extraño e incómodo
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajé con amigos
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Francisco Prieto, Ventas en Wyndham Garden Guadalajara Acueducto, respondió a esta opinión
Respuesta de 14 dic 2023
Antes que nada agradecemos mucho sus comentarios, y trabajamos todos los días, en la mejora continua, Esperamos pronto volver a recibirlos y pueda llevarse una experiencia mas favorecedora.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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8 - 13 de 606 opiniones
Escribió una opinión el 11 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

La habitación le falta más limpieza a fondo. El closeth tenía huellas digitales, adentro había una cucaracha pequeña, el baño tenía moho, las almohadas tienen mal olor, las toallas estar grises de tan curtidas que estan. Sin mencionar que afuera de las habitaciones el pasillo es alfombrado pero en las esquinas no pasan bien la aspiradora , se ve el polvo acumulado.
El aire acondicionado no servia , estaba demasiado caliente el hotel en comparación de afuera. Lo reportamos, pero hicieron caso omiso.

Consejo sobre habitaciones: El hotel está súper bien ubicado, zona segura y fácil acceso de restaurantes, bares y centro comerciales, pero en limpieza les falta mejora
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a paolacosenza
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Juan Francisco Prieto, Ventas en Wyndham Garden Guadalajara Acueducto, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de diciembre de 2023

Paola, muchas gracias por sus comentarios, vamos a tomar las medidas necesarias en todos lo puntos que menciona, Y ojala mas adelante nos pueda regrese para constatar nuestros cambios.

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Escribió una opinión el 10 de octubre de 2023

Pésimas instalaciones:
Tapetes sucios
Mal desayuno
No tienen servilletas en el comedor y los empleados mencionan que se acabaron y no pueden hacer nada al respecto
Habitaciones sucias
Puertas dañadas
El agua se sale de las duchas
Muebles sucios en las habitaciones
Apagadores que mo funcionan
Cerraduras dañadas
El aire acondicionado no sirve da un pésimo olor y hace un ruido horrible
Elevadores en los que caben máximo 5 personas
Pésimo servicio

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a rvalde673818
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Juan Francisco Prieto, Ventas en Wyndham Garden Guadalajara Acueducto, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de diciembre de 2023

Muchas gracias por sus comentarios, los cuales trabajaremos con los departamentos correspondientes, Saludos y esperamos en un futuro no lejano, para que vea nuestros cambios.

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Escribió una opinión el 8 de octubre de 2023

Felicidades por la calidad de servicio que tiene el personal , desde la recepción hasta el personal de limpieza . Todos lindisimas personas ! La ubicación es excelente también , tienes todo sin
Necesidad de manejar !

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a sgonza689107
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Juan Francisco Prieto Leon, Ventas en Wyndham Garden Guadalajara Acueducto, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de octubre de 2023

Muchas gracias por sus palabras, nos refuerza a continuar trabajando de manera profesional y apasionados por el servicio.

Saludos y lo esperamos pronto de vuelta

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Escribió una opinión el 15 de septiembre de 2023

Salió una cucaracha en mi habitación por lo que es seguro que hay mas...
Se comento y se mostró la evidencia al personal y les dio igual no hicieron ni ofrecieron una disculpa. sus únicas palabras fueron lo reportamos, what??

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jfonse596702
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Francisco Prieto Leon, Ventas en Wyndham Garden Guadalajara Acueducto, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de octubre de 2023

Hola buenas tardes y gracias por sus comentarios, seguimos trabajando día a día para que reciban un trato amable y cordial, nos apena mucho lo suscitado y ofrecemos de corazón una disculpa.

Saludos y ojala pueda regresar y vea cambios positivos

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Escribió una opinión el 10 de septiembre de 2023 mediante dispositivo móvil

La ubicación de este hotel es bastante buena, estuve en este hotel 3 noches a finales de julio, cuando entré a la habitación a primera vista se veía muy bien, sin embargo más a detalle pude apreciar que no estaba tan limpio pues se veían manchas en el lavabo y en el piso del baño, pude comprobarlo cuando abrí el closet y había bolsas y una caja de zapatos del huésped anterior. Tampoco se retiró la basura del bote en un par de días y las toallas estaban MUY desgastadas.

Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a oswaldog39
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Francisco Prieto, Administración de ingresos en Wyndham Garden Guadalajara Acueducto, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de septiembre de 2023

Hola buenas tardes Sr. Oswaldo, muchas gracias por sus comentarios, trabajamos todos los días para entregar habitaciones limpias, ordenadas y acorde a nuestros procedimientos de limpieza, justo en mes de Agosto se comenzó el cambio para reemplazar todos los blancos de las habitaciones, esto lleva un tiempo, cabe mencionar que vamos como al 60% de completar todas las habitaciones, Le garantizamos que su próxima visita notara el cambio.

Saludos Cordales,

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