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2 - 7 de 712 opiniones
Opinión escrita 4 semanas atrás

Disfrutamos en familia una experiencia excepcional que de seguro volveremos a repetir. El hotel es maravilloso, su piscina, la limpieza de los cuartos, áreas y alrededores. Así, como las comidas, desayunos, playa, deportes y juegos acuáticos, en fin toda una grata estadía en todos los sentidos. Recomendado 100%

Fecha de la estadía: agosto de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a mmechevarria123
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mark Frances, General Manager en Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
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Dear Guest,

Thank you for the wonderful review. We are so happy to hear that you and the family had such a great time, and we certainly look forward to seeing you again!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 4 semanas atrás

Puerto Rico es muy bonito y tiene playas realmente paradisiacas pero alojar en el hotel Hyatt Regency puede arruinar tus vacaciones. Sus habitaiones pese a tener buenas condiciones no son aseadas por parte del personal, los restoranes y bares son costosos, con mal servicio y mala comida. El nivel de suciedad del Hotel nos hizo incluso ver ratones en los comedores del establecimiento italiano. La playa que es muy bonita, no cuenta con servicio alguno y esta totalmente llena de basura, cigarrillos, latas de cerveza, platos plasticos y otros son el adorno predilecto que Hyatt ofrece a sus huespedes. Realmente es lamentable que una empresa reconocida como Hyatt preste su nombre para este establecimiento. Se puede definir como : Caro, sucio y malo.

Consejo sobre habitaciones: No vayas a este hotel si quieres disfrutar de Puerto Rico
Fecha de la estadía: agosto de 2021
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a 136maxu
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mark Frances, General Manager en Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
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Dear Guest,

Thank you for reviewing our property. I certainly appreciate that you may not have enjoyed your stay with us and I would be happy to correspond with you on any factual issues that you may have. I would like to however take a moment to point out that our Italian Restaurant is in fact outdoors, and we do not use poisons or pesticides in or around our buildings. We are are on 1,000 acres of lush tropical peninsula and I guess maybe seeing a mouse could be a possibility. We also have hundreds of Iguana's, Chango's, hermit crabs and various other natural species that thrive in this beautiful oasis due to the fact that we do not poison.

Yes we do not have service as yet to our beaches, as with every other resort in the world we are still experiencing employee shortages. Once we get these folks onboard, we will certainly offer a beach service.

In terms of your comments regarding beach garbage and litter, you and I both know that this is an exaggeration and I really cannot respond. Yes, the odd item that was picked up and blown by the wind, is always cleaned up.

Please feel free to contact me directly should you have any concerns you would like to discuss, it was a pity that we did not meet you before you left, and we do hope that you arrived safely back home.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de agosto de 2021

Hermoso lugar.. muy tranquilo. La comida excelente y el servicio espectacular.. todos, desde el front desk hasta los chicos del trollie…muy serviciales.. debido al que no cuentan con el personal completo el room service es hasta las 12am..pero recomiendo el club sándwich del menú..no tengo quejas de
Mi estadía pues el servicio fue muy bueno..

Fecha de la estadía: agosto de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
1  Agradécele a Aida C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mark Frances, General Manager en Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de agosto de 2021
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Dear Guest,

Thank you so much for the wonderful review. We are so pleased to hear that you had a great time and we look forward to welcoming you back!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de agosto de 2021

Es un hotel muy caro, los restaurantes muy caros e incluso deberían abrir todos los restaurantes todos los días, hubo un día q fui a Passion y estaba cerrado, al igual que el de Teppanyaki y el de Steak, adicional debemos ampliar los menu.

Fecha de la estadía: agosto de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a josecc666
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mark Frances, General Manager en Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de agosto de 2021
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Dear Guest,

Thank you for your review. As much as we appreciate your concerns regarding the opening of restaurants, until such time as employees choose to return to work and we have enough staff to cover 7 days a week, there will be days that they need to remain closed. We understand that this is a frustration to guests and are recruiting daily to alleviate this.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de agosto de 2021

Hermoso hotel! Servicio divino. Mucha amabilidad. Tienen que visitarlos. Volvemos nuevamente. De los mejores hoteles en Puerto Rico. Les encantará demasiado. Continúen así y les seguirá llendo tan bien

Fecha de la estadía: julio de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a calebmary
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mark Frances, General Manager en Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de agosto de 2021
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Dear Guest,

Thank you for your wonderful review. We would absolutely love to see you back again and we look forward to it!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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