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Alison M

Crearon una excelente experiencia en mi cumpleaños

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 mar 2024
Un hotel sumamente hermoso, una atención bastante agradable, muy hermosa la gente, muy agradecida con la atención de cada uno de los expertos de servicio al cliente, muy conmovida con Mario Carbajal servicio de transporte dentro de las instalaciones carrito
Moisés bartender
Axel bartender
Barry Martínez recepción
Arianna recepción
Alonso de caracola restaurante
Roberto caracola restaurante
Alonso y Héctor salonero en spirula
Christian como gerente de spirula
Gabriel salonero es caracola
Marlon de botones nos ayudó muchísimo mostrándonos su apoyo y excelente manejo de su puesto y sin contar el resto de su equipo que seguramente muy atentos y excelentes
Un saludo a todos y muchas gracias por la experiencia
Leynor y Alison
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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2 - 7 de 7,275 opiniones
Escribió una opinión el 30 de noviembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Sencillamente Excelente!!! El
Servicio al cliente es insuperable: Camila y Kevin en la recepción, Fernando en el transporte, Norman en el restaurante y Marjorie en el aseo de las habitaciones; solo
Por nombrar unos de un equipo de personas que hacen de su trabajo un acto de compromiso con el huésped.
La comida deliciosa, las opciones más allá de lo que puedes consumir…el aseo impecable.
He visitado el hotel al menos 4 veces en 14 años, y cada vez está mejor…es la verdad!
Si las vacaciones son una inversión, este hotel se encarga de que el rédito sea el mejor !!!!
100% recomendado!

Consejo sobre habitaciones: Que lo disfruten!
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Aura1965
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 4 de octubre de 2023

El hotel tiene varios restaurantes muy buenos, su playa es mansa pero linda para caminar y para tomar sol, podes salir a remar en los kayaks o a hacer snorkel. Tambien dentro del complejo hay bicis para realizar los senderos con subidas y bajadas, esta buenisimo. A la noche se escuchan los monos en los arboles, y las iguanas lagarto andan por todos lados. Me parecio un lugar muy bien equipado. Las habitaciones eran increibles!

Fecha de la estadía: febrero de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a MarianaLarumbe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 31 de agosto de 2023

Visitamos este hotel en julio del 2023 y debido a la buena experiencia que tuvimos con en Family en el 2022, decidimos pagar de nuevo el Family, y de nuevo tuvimos una maravillosa experiencia, más sabiendo que si pagas el Family puedes ingresar al Westin Club, la parte de adultos, pero aclaro que, de la misma forma, solo pueden ingresar adultos.

El check in en el Family se hace totalmente aparte, en un lugar privado, es super rápido y con un trato excepcional, rápido está uno disfrutando de las magníficas instalaciones del hotel.

Las habitaciones como siempre, con su concepto único, en perfecto orden y limpieza, con un mino bar que da gusto solamente con abrirlo.

Ahora existe una aplicación, la cual te permite hacer las reservas de las cenas a la carta, la cual es muy ágil y fácil de utilizar, un breve resumen de las visitas a los Restaurantes:
Mitra Market: No lo conocíamos remodelado, el lugar quedó precioso y excelente comida y atención.
Caracola: Una maravilla, siempre excelente comida y atención.
Faisanella: Precioso lugar, comida rica y variada y excelente atención.
Spirula Trattoria: Lo mejor de lo mejor de lo mejor! Siempre me complacen con mi plato favorito, aunque no esté en el menú.
La Sabana: Las mejores carnes servidas en un magnífico lugar.

Las comidas del El Ranchito, los cocteles, las bebidas, el servicio a la piscina, todo es genial en este hotel, especialmente el servicio al cliente, el cual es uno de sus fuertes. Es tal vez un poco injusto mencionar nombres, porque se puede quedar alguno por fuera, pero una mención especial para Camila y Andrés del Family, por su excelente servicio tanto en los procesos de check in, check out, así como en el área de piscina.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a 521JorgeA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 2 de mayo de 2023

Tenemos muchos años de visitar el hotel y siempre ha sido muy bueno al menos en Costa Rica, pero en el ultimo año hemos visto que se disecciona mas hacia el extranjero, en esta ultima visita rebazaron los limites del respecto hacia el turista local.

Apartaron el restaurante buffet para un evento de una empresa extrajera no informaron ni con publicidad ni con rótulos en las entradas, fuimos a esperar que se pasara el tiempo mientras llegaba el tiempo de la cena y así disfrutar de la música o evento que hacen en esa área, nos acercamos y dijeron que era un evento privado unas señoras extranjeras pero lo peor es nos hicieron escoltadas con las manos abiertas como si fuésemos delincuentes o inclusive animales hacia afuera, y lo mas peor es que unas señoritas locales las apoyaban (creí que laboraban para el hotel.... luego indicaron que no, lo que es mas malo aun porque dejan en terceras personas el manejo e imagen del hotel), nos quejamos pero sabemos que un disculpe no pasa porque no somos importantes para el nicho del hotel.

Luego los restaurantes Spirulla y Sabana demasiado lentos en el servicio, asimismo antes hacían actividades en el anfiteatro que existía y luego amenizaban el área del Bar con música en vivo, ahora solamente una hora en el área de Mitra y no hacen nada en el Bar mas que un Dj que pone música pero no es lo mismo.

Lo muy bueno sigue siendo el personal, Steven Castellon de reservaciones super amable, Pablo el concierge, el personal del área Westin Club de la piscina muy buenos sobretodo Bryan, Gabriel de Room Service.

Fecha de la estadía: abril de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Iria M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 14 de marzo de 2023

Siempre un resort que hace quen la estadia sea un exito. Tremenda piscina, y excelente el curso padi. El acceso siempre facil, y la ubicacion perfecta para salir a hacer los buceos en el mar. La cocina siempre de alta gama, y el servicio impecable. Gracias

Fecha de la estadía: febrero de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a papagayodlouis
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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