Las habitaciones están bien, todo muy limpio y el servicio de la gente es muy amable, el desayuno la verdad muy rico, lo mejor son las tortillas hechas a mano. El único detalle que tuvimos fue con la persona que te ofrece los tours, primero nos ofrecieron uno y después de estar esperando como 1 hora por ellos, nos enteramos que se canceló, pudimos haber hecho otra cosa en vez de estar esperando y nadie nos avisa. A la llegada al hotel tampoco tenían registro de nuestro pago y después de mostrar recibos y los mails de confirmación aun asi no lo querían aceptar, lo bueno es que si se pudo resolver, eso si todo con mucha amabilidad siempre.

Hace 6 meses me hospedé y todo estuvo de maravilla, así que la semana pasada que iba con toda mi familia decidí pagar todo por adelantado, hospedajes, tours, etc… y TÓMALA QUE CAMBIARON DE ADMINISTRACION. Ya no es ni la misma recepcionista, ni los guías, ni la gerencia.
En resumen:
- Un cuarto no tenía agua caliente
- Otro cuarto no le servía la tv
- Pedimos cambio de “guía experiementado” porque el que nos dieron no sabia nada, era un chofer caro que solo te bajaba en el destino… Y AL GERENTE LE VALIO GORRO nuestra llamada telefónica para cambiar de guía. Dijo que regresaría la llamada y nunca lo hizo.

Nadie en el hotel sabia nada a pesar de haberles mandado varios correos y de haber llamado varias veces.

No se confíen del resto de los comentarios, francamente ya no es lo mismo empezando por el gerente.
La anterior era una mujer super atenta.

Hace un año fui y tenia muy buenos guias y una gerente muy atenta.
En abril que fui, desde el principio todo empezó a ir mal… les deposité el 50% que te pide, llame y escribí varias veces y nunca me confirmaron de recibido.
Llegando nadie sabia de mi tour a Batopilas (que por cierto cuesta una lana) y el gerente mala cara me mandó con un inexperto.
Por último, los aparatos calentones apestaban a gas y el cuarto no tenia agua caliente.