la factura que se emitió resulto con error, tengo intentando 5 días para que me la cambien y no lo han hecho. Si vas de trabajo no te hospedes aquí es seguro que vas tener problemas con la facturación. No entienden que la facturación es parte del servicio.
El hotel un desastre, nos cobran 3800 pesos (180€) por una habitación y no tienen un simple gorro de ducha de plástico cuando la ducha sale del techo y es imposible no mojarse ls cabeza. Para colmo no dejan ni una alfombra para salir de la ducha.
Absolutamente lo recomiendo, caro y servicio pesimo
Los folios para la Facturacion que se otorgan para alimentos no permite generarlos en la pagina.
Me pueden ayudar¿? Algún contacto¿?
En el mostrador no me facturaron, me dieron indicaciones que fuera en linea y los folios no permiten avanzar.
Por parte de una persona que solo me dijo que se llama Rufina una atención muy deficiente y cero profesionalismo de su parte. Sin dejar de mencionar un tema crucial, encontré basura y polvo en la habitación y sin la colchoneta en el sillón de la habitación. Pedí hablar con el gerente porque lo escuché en su oficina y la persona llamada Rufina mintió diciendo que no estaba. Tristemente tengo muchos años siendo socio y actualmente platino y me dejó muy decepcionado esta visita.
Y por último, me despertaron a las 8 am por una plancha que había solicitado con anterioridad diciendo Rufina que a un huésped le urgía , en donde le mencioné que no me parecía correcto que me despertaran a esa hora solo por ese tema habiendo plancha en cada piso.
Realmente espero y atiendan mi queja.
Me hospedé en 2 ocasiones diferentes.
Personal de recepción amable y eficiente, en bar y comedor falta agilidad (no están presentes en caso de requerirse).
En general limpio, cumple medidas COVID, y bajo estándar de cadena Ibis; sin embargo, habitación que me tocó en ambas ocasiones con ventana descuadrada, lo que genera incremento de ruido en habitación.
n primera estadía incorporé desayuno: incomprensible que no hubiese agua para beber disponible y que fuese un gran esfuerzo conseguir que dispusieran de esta. Cantidad de tipos de alimentos variada, con estilo mexicano, de calidad normal.
