Normally I travel with my wife and kids, my kids normally stay some nights with their grand parents , so the first night two of my kids stayed with us, the other nights they stayed with their parents, although my suite had enough room for my family anyway. Friday morning they came to the hotel and they wanted to use the swimming pool for a while but in the front desk their access was denied, arguing they were visitors and visitors are not allowed, I talked to the person in charge, she asked the manager who not even talked directly with me, but again the access was denied, they recognize myself as Platinum Elite but they discriminate my kids, so this hotel is not for me anymore.

Normalmente viajo con mi familia , mi esposa y tres hijos, soy de chihuahua pero radico en saltillo, al llegar a chihuahua mis Hijos prefirieron quedarse con sus abuelos así que solo hice check in con mi esposa,(suite con sofa cama) el dia Miércoles dos de mis hijos se quedaron con nosotros pero los otros días prefirieron quedarse con los abuelos, el dia Viernes en la mañana mis tres hijos regresaron al hotel y su idea era estar un rato en la alberca, (que estaba completamente sola) ellos traian llave del cuarto, al llegar al hotel se les negó el acceso ya que se argumentaba eran VISITAS y que no estaban permitidas, ellos me hablaron al cuarto porque les negaron el acceso, pense era una equivocación pero efectivamente la srita en turno me negó el acceso a mis hijos, argumentando que eran visitas, yo le comente eran mis hijos y que ellos se quedaban conmigo , luego la srita hablo con la gerente en turno que ni siquiera salio a darme una explicación y efectivamente la srita en mostrador me comento que no les podían dar acceso. Al dia sieguente en la mañana cuando mi esposa y yo bajamos a desayunar me doy cuenta que hay familias con hasta 6 niños en la alberca esto me pareció sumamente molesto porque a mi me recalcaron que solo habia dos huéspedes en mi habitación registrados.,(supuse que a ellos se les permite por que hablaban ingles, así que me sentí de alguna forma discriminado) La verdad me he llevado un momento muy desagradable con la administración del hotel, y por ende no puedo dejar pasar esto, les comento que un lugar donde a mi me reconocen por ser plaitnum elite pero que no les da la bienvenida a mis hijos no es para mi, por lo cual les comento que pensare mucho antes de volver a quedarme en su hotel.

Puedo decir que una de las mejores opciones en cuanto a hoteles de ciudad Chihuahua, mi estancia puedo clasificarla como excelente, las instalaciones son de lo mejor, y el trato por parte del personal es impecable, siempre me recibían y me trataban con una gran sonrisa, a demás de que siempre buscaban resolver mi petición de una u otra manera. El precio es algo elevado pero debo decir que cada peso este hotel lo vale.