Visitamos el hotel recientemente y las instalaciones, servicios incluidos y áreas de esparcimiento son las mejores, incluso la relación costo-servicios supera por creces a hoteles como Sheraton, Hilton y Courtyard (hoteles que ofrecen menos servicios por el mismo costó) pero creemos que la capacidad del clima de la habitación es insuficiente ya que no se aprecia un comfort desde la cama. Recomendamos revisar el flujo de aire de cada unidad de A/C
El hotel esta bien ubicado y tiene una infraestructura excelente en cuanto a habitaciones y amenidades, sin embargo todo eso se va al traste cuando el personal no conoce el concepto de atención a clientes. Viajamos en familia por un fin de semana y reservamos 4 suites, toda mi familia sufrió el trato de Jesus de recepción que no solo era incapaz de resolver "inconvenientes" o alguna solicitud sino que fue grosero durante toda nuestra estancia. Una chica de nombre Paola quienes dijeron era la gerente intento echarnos de la alberca comentando que eramos muchas personas para estar en una sola habitacion. Despues de la discusion dijo que revisaría cuantas habitaciones teniamos reservadas para verificar el asunto, pero ya no volvio (obvio, encontro 4 habitaciones) ni siquiera a pedir disculpas. Nunca regresare a este hotel, no lo recomiendo para nada.
Hola adairol, ¿qué tal?
Ante todo, mis más sinceros agradecimientos por poner este asunto en nuestro conocimiento. Tu opinión para nosotros es muy importante. He enviado a la gerencia del hotel tus observaciones acerca de los problemas con el personal del hotel y puedes estar seguro de que se tomarán medidas lo antes posible para que esto no vuelva a repetirse en tus futuras estancias.
Definitivamente éste no es el tipo de experiencia que deseamos para nuestros huéspedes, por lo que permíteme ofrecerte una sincera disculpa por lo sucedido. Espero que hayas disfrutado de tu estancia a pesar de los detalles que mencionas. Sería un placer volver a tenerte con nosotros en el futuro. Recibe mi más cordial saludo.
Alejandro G.
Si buscan relajarse, tener privacidad y un lugar completamente tranquilo, esta es una excelente opción. Las suites lo tienen todo y no es necesario salir del hotel más que para comprar víveres. La cocina totalmente equipada, cama y baño muy limpios y frescos. Tiene bastantes amenidades dentro del hotel. El desayuno es excelente. El trato del personal supera por mucho al de muchos hoteles de la misma gama.
Estimado Alberto
Muchas Gracias por el valioso tiempo que utilizaste para compartirnos tu experiencia en Staybridge Suites Chihuahua.
Para nosotros los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes ya que nos permiten seguir mejorando nuestras instalaciones y servicio. En este caso nos alegra muchisimo saber que disfrutaste tu estancia y cumplimos con tus expectativas de servicio.
Nuevamente agradecemos tu preferencia y cualquier otra cosa que llegaras a necesitar, no dudes en contactarnos
Martha Martínez
Gerente de Recepción y Reservaciones
reservaciones@sbsuiteschihuahua.com
El hotel como principal atractivo, cuenta con muchas amenidades. Hablamos de sala de cine (ésta se aparta en recepción), sala de juegos (mini-golf, billar, etc.), jacuzzi, alberca, zona de BBQ's, cancha de Basketball, etc. En fin, perfectamente puedes pasar todo el día sin aburrirte dentro del hotel. La suite está muy grande, muy limpia e incluye todo lo necesario para una buena estadía. El hotel en general está limpio y ofrece un buen servicio. El desayuno incluido permite ordenar huevos al gusto, waffles, etc.
Los contras: SI bien, el hotel está en una zona privilegiada y de rápido acceso al Periférico de la Juventud, también está rodeado por terrenos baldíos (En realidad esto puede ser algo bueno si se busca tranquilidad). Así mismo, las habitaciones (al menos la Suite), no tienen manera de cubrir las ventanas con la segunda cortina más oscura, por lo que siempre entra mucho luz... incluso en las mañanas (problema para dormir). Por último, hay que tener en cuenta que si reservan a través de internet, se les hará un cargo DEPOSITO de $1000.00, mismos que le serán devueltos si no generan algún daño en su habitación. Nos hemos hospedado en hoteles extranjeros, mucho más caros que este y jamás nos había tocado algo similar. A decir verdad, se entiende pero es algo molesto; por teléfono te indican que no realizarán ningún cargo y la cosa es muy distinta estando ahí.
Por lo general, lo recomiendo mucho especialmente a familias que buscan algo tranquilo. Si se viene a Chihuahua por negocios, considero buscar otra opción más económica y mejor ubicada.
Muchas Gracias por compartir su experiencia en Staybridge Suites Chihuahua.
Nos alegra mucho saber que disfrutaron de las instalaciones y servcios. Para nosotros sus comentarios son muy importantes ya que nos permiten seguir mejorando nuestros servicios, instalaciones y procesos. Con respecto al deposito que se solicita al Check In, es política de nuestros hoteles solicitar una tarjeta como garantía, pero también entendemos que muchos de nuestros huéspedes no las utilizan o les genera desconfianza dejar el número, es por esta razón que también permitimos que se deje el depósito en efectivo, ofrecemos una disculpa por los inconvenientes qu eesto haya podido causarles y esperamos que esto no sea una traba para que nos visiten nuevamente.
De nuevo, muchas gracias por su retroalimentación y cualquier otra cosa que necesite, por favor no dude en contactarnos reservaciones@sbsuiteschihuahua.com
Desde el trato de la persona en recepción y el esfuerzo por hacernos sentir bien fueron increibles.
La habitación super equipada, cocina equipada con mas de lo necesario, grande, TV excelente, señal super, wifi muy bueno.
Tal vez un poco a disgusto con el Gol Virtual porque no sabían configurarlo y tenia fallas.
Desayuno, suficiente, las instalaciones del restaurante muy buenas.
Limpieza de 10
En fin hubiera dado un excelente si hubiéramos pasado mas tiempo en los entretenimientos como Billar, Cine y Golf Virtual pero dependes de una persona y eso complica un poco.
Muchas Gracias por haberse hospedado con nosotros y gracias por tomarse parte de su valioso tiempo para darnos su retroalimentación referente a su receiente estancia con nosotros.
Nos da gusto que haya podido disfrutar del servicio e instalaciones. Con respecto al golf virtual le ofrecemos una disculpa, si estuvo presentando fallas, pero ya vino el técnico a revisarlo y ya está en perfecto funcionamiento, así que esperamos tenerlos de vuelta muy pronto para que lo puedan usar.
Nuevamente agradecemos sus comentarios y estamos a la orden
Martha Martínez
Gerente de recepción y reservaciones
