Opiniones precedentes en Trip Advisor ponen a pensar a los futuros clientes. Las instalaciones son excelentes y el equipamiento de las habitaciones muy completo. El desayuno de buen nivel, considerando que no se sirve en un restaurante. Es importante empoderar a los empleados a cargo de las areas y que el gerente en turno este siempre disponible. Mejorar la capacitacion en recepcion es un punto a tener en cuenta. La atencion del personal ejecutivo excelente.
Siempre me hospedaba aquí, y la verdad me hacían sentir como en casa, lo cual cambio drásticamente el último viaje, supongo que al tener trabajo y más ocupación los trabajadores no pueden soportarlo, check inn lento e ineficiente, estuvieron poniendo pulseras súper incómodas (inclusive mintieron diciendo que ya tenían varios meses haciéndolo) hasta querernos limitar el acceso a la alberca, las instalaciones son muy buenas y están padres, la ubicación excelente, pero esta experiencia de verdad me dejo un muy mal sabor de boca, existiendo TANTAS opciones similares en la misma ubicación, jamás regresaría.
Querido Chris
Muchas gracias por escribir tu opinión acerca de nuestro Staybridge Suites Chihuahua. Respecto a lo que nos comentas sobre la calidad del servicio y otros detalles, definitivamente es algo que debemos solucionar cuanto antes. Enviaré una nota al hotel para que investiguen qué ha podido pasar. Igualmente resaltar que, si te has hospedado con nosotros tantas veces, te habrás dado cuenta (y si no, deberías) de que esto no es lo habitual.
Espero que puedas aceptar nuestra disculpa por cuanquier inconveniente que esto te haya podido causar. Espero que, a pesar de estos detalles que nos comentas, hayas disfrutado de tu estancia en la medida de lo posible. Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para mostrarte los cambios.
Un cordial saludo.
Alejandro G.
Visitamos el hotel recientemente y las instalaciones, servicios incluidos y áreas de esparcimiento son las mejores, incluso la relación costo-servicios supera por creces a hoteles como Sheraton, Hilton y Courtyard (hoteles que ofrecen menos servicios por el mismo costó) pero creemos que la capacidad del clima de la habitación es insuficiente ya que no se aprecia un comfort desde la cama. Recomendamos revisar el flujo de aire de cada unidad de A/C
El hotel esta bien ubicado y tiene una infraestructura excelente en cuanto a habitaciones y amenidades, sin embargo todo eso se va al traste cuando el personal no conoce el concepto de atención a clientes. Viajamos en familia por un fin de semana y reservamos 4 suites, toda mi familia sufrió el trato de Jesus de recepción que no solo era incapaz de resolver "inconvenientes" o alguna solicitud sino que fue grosero durante toda nuestra estancia. Una chica de nombre Paola quienes dijeron era la gerente intento echarnos de la alberca comentando que eramos muchas personas para estar en una sola habitacion. Despues de la discusion dijo que revisaría cuantas habitaciones teniamos reservadas para verificar el asunto, pero ya no volvio (obvio, encontro 4 habitaciones) ni siquiera a pedir disculpas. Nunca regresare a este hotel, no lo recomiendo para nada.
Hola adairol, ¿qué tal?
Ante todo, mis más sinceros agradecimientos por poner este asunto en nuestro conocimiento. Tu opinión para nosotros es muy importante. He enviado a la gerencia del hotel tus observaciones acerca de los problemas con el personal del hotel y puedes estar seguro de que se tomarán medidas lo antes posible para que esto no vuelva a repetirse en tus futuras estancias.
Definitivamente éste no es el tipo de experiencia que deseamos para nuestros huéspedes, por lo que permíteme ofrecerte una sincera disculpa por lo sucedido. Espero que hayas disfrutado de tu estancia a pesar de los detalles que mencionas. Sería un placer volver a tenerte con nosotros en el futuro. Recibe mi más cordial saludo.
Alejandro G.
Si buscan relajarse, tener privacidad y un lugar completamente tranquilo, esta es una excelente opción. Las suites lo tienen todo y no es necesario salir del hotel más que para comprar víveres. La cocina totalmente equipada, cama y baño muy limpios y frescos. Tiene bastantes amenidades dentro del hotel. El desayuno es excelente. El trato del personal supera por mucho al de muchos hoteles de la misma gama.
Estimado Alberto
Muchas Gracias por el valioso tiempo que utilizaste para compartirnos tu experiencia en Staybridge Suites Chihuahua.
Para nosotros los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes ya que nos permiten seguir mejorando nuestras instalaciones y servicio. En este caso nos alegra muchisimo saber que disfrutaste tu estancia y cumplimos con tus expectativas de servicio.
Nuevamente agradecemos tu preferencia y cualquier otra cosa que llegaras a necesitar, no dudes en contactarnos
Martha Martínez
Gerente de Recepción y Reservaciones
reservaciones@sbsuiteschihuahua.com
