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lilia_av77
Chihuahua, México

Muy bonito

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 7 jun 2022
El hotel es un lugar hermoso, las suites tienen todo lo que una persona pueda necesitar, el lugar es amplio y están muy limpios los cuartos. Lo único malo es que mi sobrina encontró la tapa de un rastrillo en la regadera y eso nos dio mucho asco. Tiene un mini cine, que aún no sabemos cómo se reserva, pero es lindo, un jacuzzi techado, una alberca climatizada. Pienso que a esa alberca le hace falta una buena limpieza, el agua no estaba como en otras ocasiones, al jardín también le hace falta un buen mantenimiento. La joven encargada de hacer el check in fue muy cordial, agradable y rápida para hacer su trabajo. El desayuno incluido está muy rico y completo. Ademas de muy limpio también. Hay una hora feliz de 6 a 8 pero como al llegar no nos dijeron nada nos lo perdimos, así que les recomiendo preguntar. Fue una estancia tranquila, las camas son deliciosas, me hubiera gustado que tuviera tina. Alrededor hay restaurantes, antros, plaza y muchos lugares que visitar. Agradezco las atenciones y si lo recomiendo y por supuesto que volvería.
Fecha de la estadía: junio de 2022
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Opiniones (123)
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5 - 10 de 123 opiniones
Escribió una opinión el 22 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil

Me gustó mucho el hotel (nunca me había quedado en un Staybridge). El servicio de cortesía de los jueves (snacks, bebidas, etc) muy completos. El desayuno incluido en la tarifa justo por lo que se paga, pero más completos que lo que ofrecen otros hoteles.

Lo único que odié es que me marcaron de la recepción en la madrugada para avisarme que ya había llegado mi taxi. Obvio se esquivaron de habitación pero me arruinaron mi descanso

Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a andresr252
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Escribió una opinión el 11 de febrero de 2020

Opiniones precedentes en Trip Advisor ponen a pensar a los futuros clientes. Las instalaciones son excelentes y el equipamiento de las habitaciones muy completo. El desayuno de buen nivel, considerando que no se sirve en un restaurante. Es importante empoderar a los empleados a cargo de las areas y que el gerente en turno este siempre disponible. Mejorar la capacitacion en recepcion es un punto a tener en cuenta. La atencion del personal ejecutivo excelente.

Fecha de la estadía: enero de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a jupraba
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 11 de agosto de 2019

Siempre me hospedaba aquí, y la verdad me hacían sentir como en casa, lo cual cambio drásticamente el último viaje, supongo que al tener trabajo y más ocupación los trabajadores no pueden soportarlo, check inn lento e ineficiente, estuvieron poniendo pulseras súper incómodas (inclusive mintieron diciendo que ya tenían varios meses haciéndolo) hasta querernos limitar el acceso a la alberca, las instalaciones son muy buenas y están padres, la ubicación excelente, pero esta experiencia de verdad me dejo un muy mal sabor de boca, existiendo TANTAS opciones similares en la misma ubicación, jamás regresaría.

Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Chris O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHGService, Guest Relations Manager en Staybridge Suites Chihuahua, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de agosto de 2019

Querido Chris

Muchas gracias por escribir tu opinión acerca de nuestro Staybridge Suites Chihuahua. Respecto a lo que nos comentas sobre la calidad del servicio y otros detalles, definitivamente es algo que debemos solucionar cuanto antes. Enviaré una nota al hotel para que investiguen qué ha podido pasar. Igualmente resaltar que, si te has hospedado con nosotros tantas veces, te habrás dado cuenta (y si no, deberías) de que esto no es lo habitual.

Espero que puedas aceptar nuestra disculpa por cuanquier inconveniente que esto te haya podido causar. Espero que, a pesar de estos detalles que nos comentas, hayas disfrutado de tu estancia en la medida de lo posible. Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para mostrarte los cambios.

Un cordial saludo.

Alejandro G.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Visitamos el hotel recientemente y las instalaciones, servicios incluidos y áreas de esparcimiento son las mejores, incluso la relación costo-servicios supera por creces a hoteles como Sheraton, Hilton y Courtyard (hoteles que ofrecen menos servicios por el mismo costó) pero creemos que la capacidad del clima de la habitación es insuficiente ya que no se aprecia un comfort desde la cama. Recomendamos revisar el flujo de aire de cada unidad de A/C

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradécele a NoodlesJourmey
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 14 de julio de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel esta bien ubicado y tiene una infraestructura excelente en cuanto a habitaciones y amenidades, sin embargo todo eso se va al traste cuando el personal no conoce el concepto de atención a clientes. Viajamos en familia por un fin de semana y reservamos 4 suites, toda mi familia sufrió el trato de Jesus de recepción que no solo era incapaz de resolver "inconvenientes" o alguna solicitud sino que fue grosero durante toda nuestra estancia. Una chica de nombre Paola quienes dijeron era la gerente intento echarnos de la alberca comentando que eramos muchas personas para estar en una sola habitacion. Despues de la discusion dijo que revisaría cuantas habitaciones teniamos reservadas para verificar el asunto, pero ya no volvio (obvio, encontro 4 habitaciones) ni siquiera a pedir disculpas. Nunca regresare a este hotel, no lo recomiendo para nada.

Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a adairol
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHGService, Guest Relations Manager en Staybridge Suites Chihuahua, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de agosto de 2019

Hola adairol, ¿qué tal?

Ante todo, mis más sinceros agradecimientos por poner este asunto en nuestro conocimiento. Tu opinión para nosotros es muy importante. He enviado a la gerencia del hotel tus observaciones acerca de los problemas con el personal del hotel y puedes estar seguro de que se tomarán medidas lo antes posible para que esto no vuelva a repetirse en tus futuras estancias.

Definitivamente éste no es el tipo de experiencia que deseamos para nuestros huéspedes, por lo que permíteme ofrecerte una sincera disculpa por lo sucedido. Espero que hayas disfrutado de tu estancia a pesar de los detalles que mencionas. Sería un placer volver a tenerte con nosotros en el futuro. Recibe mi más cordial saludo.

Alejandro G.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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