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Sergio P

Mala Ubicación del Hotel. Mar marrón.

2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 25 dic 2024
La ubicación del hotel no es buena. Esta en una bahia donde desemboca un río causando un mar amarrando. No es el mar que uno espera ver en el caribe, no tiene agua trasparente ni arena blanca.

Sin embargo, el hotel es lindo y el personal se comporta muy bien. Para pasarlo en la pileta esta bien.
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dannyely Santana, Guest Services / Front Office en Bahia Principe Grand La Romana, respondió a esta opinión
Respuesta de 29 dic 2024
Estimado huésped,
Agradecemos mucho su comentario. Lamentamos que la ubicación del hotel no haya cumplido con sus expectativas debido a las características del mar. Sin embargo, nos complace saber que el hotel le ha parecido lindo y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestro personal. Apreciamos también que haya disfrutado de la piscina. Esperamos poder recibirlo nuevamente en el futuro.

Atentamente, Dannyely S, Guest Relations Department.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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7 - 12 de 5,750 opiniones
Escribió una opinión el 20 de diciembre de 2024

Primera vez que los visito pero la experiencia fue super, el trato, el personal, las comidas, la Bahía, picinas, las habitacioneseran perfectas ....todo fue excelente ....si viajas en ferie qué da cerca del muelle y te queda todo cerca...

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Vitito59
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Ortiz, Atención al cliente/recepción en Bahia Principe Grand La Romana, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de diciembre de 2024

Estimado huesped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que disfrutó de su estadía y que tanto nuestras instalaciones como el servicio de nuestro equipo cumplieron con sus expectativas.

Estamos encantados de que haya encontrado nuestra ubicación conveniente y que haya podido disfrutar de la bahía, las piscinas, y nuestras opciones gastronómicas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en el futuro para otra estancia inolvidable.

Saludos.
Juan Ortiz
Guest Relations Department.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de diciembre de 2024

Muy buen servicio y atención. Comidas variadas y sabrosas. El personal atento y siempre bien dispuesto. La sub directora Alexia permanentemente recorre y atiende los requerimientos de los huéspedes. Kenzi en la cena especial, los camareros Emmanuel y María Alexandra entre otros estuvieron permanentemente asistiendo a los comensales con amabilidad. Ramón Reyes, el sommelier, muy agradable y atento; el personal del gimnasio, y los chicos de entretenimientos, maravillosos

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Ernesto Dario M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mayoris Rijo, Guest Services / Front Office en Bahia Principe Grand La Romana, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de diciembre de 2024

Estimado Sr. Ernestodariom,

Gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestras instalaciones, gastronomía y, sobre todo, del excelente servicio brindado por nuestro equipo. Apreciamos especialmente sus menciones a Alexia, Kenzi, Emmanuel, María Alexandra, Ramón Reyes, el personal del gimnasio y los chicos de entretenimiento. Sus palabras son un verdadero reconocimiento al esfuerzo que todo el equipo pone para ofrecer un servicio de calidad.

Esperamos poder recibirle nuevamente y seguir brindándole una experiencia memorable.

Atentamente,

Mayoris Rijo,
Guest Relations Department

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Escribió una opinión el 27 de noviembre de 2024

10/10 ya fui antes en 2022 y ahora en 2024 muy amables y gran servicio… si algo me hizo falta de lo que había en 2022 fue comer cordero pero mariscos había en cantidad. El servicio de limpieza y las personas encargada del entretenimiento hicieron de mis días allá una estancia muy agradable. Gracias! Recomendado al 100.

Consejo sobre habitaciones: Hacer sus reservaciones en los restaurantes con tiempo.
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Kelvin R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mayoris Rijo, Guest Services / Front Office en Bahia Principe Grand La Romana, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de diciembre de 2024

Estimado Travel,

Gracias por compartir su experiencia y por elegirnos nuevamente para su visita. Nos alegra mucho saber que, al igual que en 2022, disfrutó de la comida, las bebidas, el entretenimiento y la amabilidad de nuestro equipo. Lamentamos que el cordero no estuviera disponible, pero nos complace saber que los mariscos estuvieron a la altura de sus expectativas.

Apreciamos especialmente sus elogios al servicio de limpieza y al equipo de entretenimiento, quienes se esfuerzan cada día para ofrecer una estancia memorable. ¡Le agradecemos profundamente su recomendación!

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Atentamente,

Mayoris Rijo,
Guest Relations Department

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Escribió una opinión el 19 de noviembre de 2024

Ellos construyeron una bahia muy cerrada y desemboca un río x lo q el agua era oscura y llena de aguas vivas no pudimos usar la playa
Nos prometieron traslado gratuito desde aerop y no vinieron tomamos un remis y no quisieron reconocer el costo
El día del check out esperemos en el hotel desde las 12 hasta las 17 hs y no nos dieron 1 vaso de agua xq ya no teníamos el brazalete PESIMO

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Monirib
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dannyely Santana, Guest Services / Front Office en Bahia Principe Grand La Romana, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de noviembre de 2024

Estimada huesped. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en el Bahia Principe Grand La Romana. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido completamente satisfactoria y apreciamos la oportunidad de recibir su valiosa retroalimentación.

Una vez más, le agradecemos por compartir su experiencia, ya que nos permite seguir mejorando. Esperamos que considere darnos la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.

Atentamente, Dannyely S, Guest Relations Department.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de octubre de 2024

La experiencia regular puesto que viajamos en familia y llevaron turistas locales de pasadia lo cual fue muy incomodo la convivencia.
En general el hotel es bueno pero su politica de tener que interactuar con turistas q van de paso es dificil .

Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a HIDRAMATIC C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mayoris Rijo, Guest Services / Front Office en Bahia Principe Grand La Romana, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de octubre de 2024

Estimado Sr. Hapiness,

Agradecemos sinceramente su comentario sobre su experiencia en Bahia Príncipe Grand La Romana. Lamentamos saber que la convivencia con los turistas de un día resultó incómoda durante su estancia con su familia.

Su opinión es muy valiosa para nosotros y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la interacción con otros huéspedes. Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros visitantes y garantizar que todos se sientan cómodos y bien atendidos.

Nos alegra saber que considera que el hotel en general es bueno, y esperamos que en una futura visita pueda disfrutar plenamente de nuestras instalaciones y servicios.

Gracias nuevamente por compartir su experiencia. No dude en contactarnos si tiene más comentarios o preguntas.

Atentamente,

Mayoris Rijo,
Guest Relations Department

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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