Mi opinión, dos cosas, es que tienen que mejorar la limpieza. Al llegar el sabado, en las escaleras delanteras que hay para entrar al hotel, había vomito humano. Y el lunes al marchar seguia alli. Esa es una, y la otra es que los cristales para salir a la terraza, muy sucios se veía que llevaban mucho tiempo sin limpiar. Por lo demás, todo genial. Las personas de recepción muy amables y atentas.
Hemos pasado 4 noches en este hotel con nuestro bebé y nuestra perra de tamaño pastor y repetiríamos sin dudarlo.
La habitación es climatizada, limpia, amplia, con muebles nuevos, luz regulable al gusto, la cama sumamente cómoda y grande, y tiene una pequeña terracita. Tienen una máquina de bebidas calientes disponible 24h, y también recepción 24h. Nos fue fácil aparcar fuera de noche.
Muy cerca tenía una gasolinera, comida rápida y un Carrefour que en nuestro caso resultó muy útil. No está en una zona “bonita” pero es un alojamiento perfecto para pasar la noche y salir de día de paseo ya que no queda muy lejos de San Sebastián.
Hotel de polígono industrial bien montado y bien ubicado para visitar Donostia tanto en coche como en autobús.
La atención en recepción bastante correcta aunque totalmente aséptica, hasta el cobro de efectivo es a través de máquina.
Las habitaciones son amplias, cómodas y muy bien equipadas; a resaltar que tienen "nevera". La pena es que la limpieza y mantenimiento de las mismas son muy justitas.
Muy fácil encontrar aparcamiento exterior gratuito y máquina de café gratuito disponible las 24 horas.
Estimada Vanesa.
Muchas gracias por la confianza depositada en B&B Hotels y por dejar su valoración. Nos alegra que le haya gustado nuestro café gratuito y haya podido disfrutar visitando los lugares cercanos al hotel. Referente a lo que comenta de nuestro personal, estamos a disposición de nuestros clientes 24h tratandolos siempre con amabilidad y recibiéndoles con una amplia sonrisa, referente a la máquina de cobro, optimiza los cobros en efectivo devolviendo el cambio de la manera más ventajosa para los clientes y evitando errores humanos en el proceso. En cuanto a la limpieza, se trata de una de nuestras máximas prioridades pero dependiendo de la hora puede que el salón de desayunos o las zonas de mayor tránsito se vean más afectadas pero son limpiadas diariamente de la misma forma que se lleva a cabo un mantenimiento preventivo continuo. Esperamos tenerle devuelta pronto! Reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel B&B Donostia Aeropuerto.
Nos hospedamos por tres noches. Al llegar vemos el dosificador de la ducha vacío pero es tarde y nos apañamos echando un poco del dosificador del lavabo en un vaso (por cierto, un hotel de 3 estrellas y te dan vasos de papel). Al día siguiente volvemos por la noche y el dosificador sigue vacío y el vaso donde los dejamos (¿limpiaron la ducha?) así que bajo a recepción a decirlo y para nuestra sorpresa, nos dan un bote de 1,2 l de gel de avena. Entonces comprobamos que el contenido de los dosificadores corresponde a ese gel y que están usando esos botes para rellenar los dosificadores. ¡NO HAY CHAMPÚ EN UN HOTEL DE 3 ESTRELLAS Y ESTÁN ENGAÑANDO A LOS CLIENTES HACIENDO CREER QUE LO QUE HAY EN LOS DOSIFICADORES ES LO QUE SE SUPONE QUE DICE LA ETIQUETA Y NO ES ASÍ!
Y ni qué decir la mala imagen de un plato de ducha con moho.
No volveremos. Nos han cobrado más de 200 € por la estancia, imagino que por la categoría del hotel, pero las estrellas brillan poco.
Estimada clienta.
En primer lugar le agradecemos su comentario, hemos de explicarle que B&B Hotels tenemos un compromiso plastic free por el cual tratamos de eliminar todos los plásticos posibles en nuestros alojamientos, es por ello que en todos nuestros hoteles de 2, 3 y 4 estrellas utilizamos vasos de cartón. Respecto a lo que comenta del jabón, lamentamos el incidente. Como le comenté en persona, el proveedor no nos sirvió a tiempo y en alguna habitación faltó el gel de cuerpo y cabello. No obstante por ello se dejó en esas habitaciones una botella de champú y además por las molestias les invitamos a ustedes y a la habitación que les acompañaba a desayunar en el buffet sin coste alguno.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel B&B Donostia Aeropuerto.
Si buscas un hotel muy sencillo sólo para descansar está bien (era nuestro objetivo). La principal pega es la limpieza de la habitación, sobre todo el baño tenía mucha suciedad (moho en la ducha, muchas manchas en puerta, paredes...). En tiempos de pandemia creo que deberían mantener un nivel de limpieza bastante superior. Otro inconveniente es que si llegas algo tarde a dormir, puede costar bastante aparcar. Como punto positivo, la ubicación es buena para moverte por la zona.
No repetiríamos principalmente por el tema de limpieza, ya que aunque los lujos no nos importan, la limpieza es fundamental para nosotros.
Estimado huésped.
En primer lugar le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Para nosotros la limpieza es algo primordial, es posible que en algunas habitaciones la silicona de la ducha esté pendiente de renovación y por ello tener un aspecto de oscurecida, es algo que se hace periódicamente. En cuanto al parking, siempre puede hacer uso de nuestro parking subterráneo vídeo vigiladocon un coste de 7€ por noche.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel B&B Donostia Aeropuerto.
