Estimada Vanesa.

Muchas gracias por la confianza depositada en B&B Hotels y por dejar su valoración. Nos alegra que le haya gustado nuestro café gratuito y haya podido disfrutar visitando los lugares cercanos al hotel. Referente a lo que comenta de nuestro personal, estamos a disposición de nuestros clientes 24h tratandolos siempre con amabilidad y recibiéndoles con una amplia sonrisa, referente a la máquina de cobro, optimiza los cobros en efectivo devolviendo el cambio de la manera más ventajosa para los clientes y evitando errores humanos en el proceso. En cuanto a la limpieza, se trata de una de nuestras máximas prioridades pero dependiendo de la hora puede que el salón de desayunos o las zonas de mayor tránsito se vean más afectadas pero son limpiadas diariamente de la misma forma que se lleva a cabo un mantenimiento preventivo continuo. Esperamos tenerle devuelta pronto! Reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel B&B Donostia Aeropuerto.

Estimada clienta.

En primer lugar le agradecemos su comentario, hemos de explicarle que B&B Hotels tenemos un compromiso plastic free por el cual tratamos de eliminar todos los plásticos posibles en nuestros alojamientos, es por ello que en todos nuestros hoteles de 2, 3 y 4 estrellas utilizamos vasos de cartón. Respecto a lo que comenta del jabón, lamentamos el incidente. Como le comenté en persona, el proveedor no nos sirvió a tiempo y en alguna habitación faltó el gel de cuerpo y cabello. No obstante por ello se dejó en esas habitaciones una botella de champú y además por las molestias les invitamos a ustedes y a la habitación que les acompañaba a desayunar en el buffet sin coste alguno.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel B&B Donostia Aeropuerto.