Respecto a las habitaciones muy bien calidad precio, restaurante, aconsejable totalmente irse fuera a cenar, penoso la cena, pero que la de hospital, encima comida precocinada que ni siquiera hacen ellos, precios desorbitados. Exagerado. Dormir e irse fuera lo mejor.
Estimado cliente, sentimos mucho que nuestro restaurante no lleno sus expectativas. En Ibis Santa Coloma nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huespedes por lo que le aseguramos que tendremos los suyos en cuenta para ser cada dia mejores. Respecto a la comida precocinada, solo nuestras pizzas vienen ya preparadas. Los demas platos son preparados en el momento por nuestro cocinero. Esperamos poder volver a atenderlo y darle una experiencia inolvidable. Gracias y saludos cordiales!
El hotel es bonito pero el servicio y atención es deficiente. Llegamos al hotel a media noche y nos tocó aguantar frío afuera porque timbrábamos y nadie abría, se tardaron como 5 minutos en aparecer alguien que salió de una especie de oficina. Pero la recepción estaba sola. No nos hicieron aseo diario y cuando lo hacían no nos dejaban las tohallas completas, había q llamar a recepción para pedirlas.
Pésimo el trato del chico de recepción, nada de simpatía y antipaticoEl chico que nos atendió sería un Catalán cerrado.
No cambiaron las basuras , no limpiaron la habitación un desastre para ir no ir en la vida .El recepcionista fui y le dije que teníamos habitación reservada y mirando de arriba a abajo, con ninguna simpatía y antipatico como el solo se creería que por ser joven, no tenía reserva pero me pasó en el pueblo mirando de arriba a abajo con arrogancia, la fama la tienen bien ganada muchos Catalanes de antipático y arrogancia.
Estimado cliente, muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia en tu reciente visita a nuestro hotel. Lamentamos profundamente que no haya sido satisfactoria, ya que no corresponde para nada con la atención que deseamos brindarles a nuestros clientes. Todo nuestro personal se ha caracterizado siempre por ser amable y atento con por lo que nos extraña mucho lo que nos cuentas. De todos modos tomaremos en cuenta tu observación para ser cada día mejores. Esperamos que esto no dañe la oportunidad que vuelvas a nuestro hotel y podamos atenderte como mereces. Saludos cordiales. Susana Vallejoi
Dos semanas en Agosto de 2023 para visitar a mi hija. La atención del personal del hotel es realmente sobresaliente, desde los pasantes encargados del Front Desk, pasando por el personal de pago, el personal gerencial mas los que atienden el bar y el personal de camareras; todos se desviven por hacer de la estadía una inolvidable y que transcurra de la forma mas suave posible. Llegar a las 11:00 am luego de mas de doce horas de vuelo y poder recibir la habitación a pesar de que la hora de entrada era a las 2:00 pm es algo que se agradece. Las habitaciones están impecablemente limpias y equipadas a la última tendencia. Nada dejó de funcionar. A mitad de estadía fui abordado a mi llegada por alguien del equipo gerencial porque aparentemente había una fuga de agua sobre mi habitación y no solo nos cambiaron de inmediato (yo no había notado nada). Nos dieron un vale para dos bebidas gratis.
De verdad que la experiencia ha sido inolvidable en un viaje que tenía que ser especial y la gente de Ibis hizo hasta lo imposible para que así fuera. Como dicen por ahí en Inglés: “Kudos!”.
Por supuesto que vale la pena quedarse en el hotel. A la hora final ¿Que importa si tiene piscina o no? ¿Que importa si hay gimnasio o no? Lo necesario (habitaciones limpias y excelente atención) está allí. Y por una módica suma puede parquearse el coche de alquiler en el hotel.
Ampliamente recomendado.
Buenas tardes Guillermo,
Antes que nada agradecerle por los comentarios positivos que nos ha dejado.
Nuestro equipo se siente realizado al leer comentarios como el suyo, y se sienten motivados para seguir brindando servicios y experiencias de calidad a nuestros clientes.
Esperamos volver a verlo pronto.
Saludos cordiales!
Pequeña habitación para 3 , a 10 min de la estación , cerca hay donde desayunar y comer ricas frutas , se descansa bien , no tiene caja de seguridad , pero es limpio y la recepción amables . Todo dentro de lo normal
