Mi estancia en el hotel en diciembre de 2014 fue tranquila. La habitación que nos asignaron estaba limpia, en primer piso y, a pesar de tener vista al jardín central de Minatitlán, el ruido no llegó a perturbarnos el sueño. Los suplementos de baño como jabón y shampoo no faltaron. La habitación contaba con aire acondicionado, televisión por cable, escritorio y silla, dos camas matrimoniales, baño completo, buró, frigobar, armario, cajonera, caja fuerte, y cafetera con todo lo necesario para hacerte un café por la mañana. También se pueden solicitar amenidades extras como secadora y plancha en la recepción. El personal de recepción, vigilancia, limpieza y del restaurante siempre fue amable. La comida del hotel no es grandiosa pero el lugar se ve limpio. En el último piso del hotel hay una terraza, algunos aparatos de gimnasio, pero lo mejor es la bella vista al centro del pueblo. El único punto negativo que le vi es que fue complicado encontrar el estacionamiento, ya que se encuentra en la calle trasera y las calles en Mina son enredadas.

Estuve viajando por México y me quede primero 4 días en éste hotel. En el primer cuarto que me dieron: mi primera sorpresa fue un cuidacasa!! la otra fue que el clima hacia demasiado ruido (así como los climas antiguos, de hecho pensé que era normal), pedí que me cambiaran de cuarto.
Mi segunda habitación fue mas grande, pero el mueble de la tele, cuyo cajones estaban rotos (muy mala imagen para el hotel), el control remoto de la tele no servia, pedí que me lo cambiaran, y me dieron otro que igual no servia, dijeron que iban a repararlo, pero no lo hicieron, bueno después ya no seguí insistiendo, pero al menos pude dormir esas noches.

Después de unos cuantos días por Chiapas, tuve que regresar a Mina, y aquí fue lo peor, para empezar, el cuarto que me dieron era super pequeño, una cama "matrimonial" en la cual no cabían mis pies!!!, pedí cambio de habitación y me dijeron QUE ERA LA ÚNICA HABITACIÓN CON CAMA MATRIMONIAL DISPONIBLE, no puede ser!! ( al menos dame una con dos camas matrimoniales, pero no me dejes asi!), después me encontré con la sorpresa que el clima tiraba agua, osea que había un gran charco en el cuarto y el acabose fue que me dieron unos trapos para poner en el suelo y que "absorbieran" durante la noche, porque NO HABÍA OTRA HABITACIÓN.
Al dia siguiente nos fuimos (a otro hotel muy cercano), ya habiendo pagado la siguiente noche que no utilisariamos por la falta de profesionalismo del hotel y nos dicen que POR POLITICAS DEL HOTEL, NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO. Yo pienso que en todos los hoteles la satisfacción del cliente es primordial
Por otra parte, los trabajadores son corteses, lastima por las cabezas del hotel que no cuentan con el profesionalismo para administrar este tipo de situaciones.

La mejor parte de este hotel era la ubicación en pleno centro justo fuera de la puerta. Las habitaciones estaban bastante limpias. Las camas no eran muy cómodas y la ropa de cama y las mantas eran un poco pequeñas. El baño estaba limpio y estaba equipado con todo lo que puedas necesitar (¡y un jabón que huele fabuloso!). Nos gustó la nevera en la habitación y el cerrojo de la puerta. Las limpiadoras eran claramente muy honestas, ¡ya que ni siquiera cogieron una propina que dejé en la almohada para ellas! ¡¡¡La comida del restaurante era fabulosa!!! Nos las arreglamos para salir adelante con nuestro español muy limitado. El personal era muy amable y cortés.