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“Schönes, neues Apartment"”
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Descripción general
Apartamento/departamento -
2 dormitorios, 2 baños, duermen 4
Sarnico, Province of Bergamo, Lombardía

Opiniones de nuestra comunidad

Malo - basado en 3 opiniones
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Fecha | Calificación
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antonia32...
San Bartolome, España
2 opiniones
“Inseguro, robos.”
Escribió una opinión el 17 de agosto de 2015 para una estancia en julio de 2015

En el apartamento Riva Bahamas de los Apartamentos Nettuno de "Sarnico Halldis Apartaments" (Halldis Sales Distribution ) no hay seguridad, nadie vela por ella. Estuvimos 9 días y, en nuestra ausencia, entraron a robar dos veces. En el primero los ladrones forzaron la ventanita de uno de los baños y se llevaron nuestro ordenador portátil, un MP3, y una PDA; la segunda vez abrieron puertas y rompieron el cristal, dejando nuestras pertenencias revueltas y sucias, llevándose la TV del mobiliario de los apartamentos. La gestión de estos hechos fue nefasta. Booking.com se negó a ubicarnos en otro establecimiento más seguro y solo nos ofrecían devolver el precio de las noches no usadas, y que nos reubicáramos por nuestra cuenta. Ni Halldis, ni Booking nos ayudaron a reubicarnos. Los primeros alegaban que no encontraban sitio, que todos sus establecimientos estaban ocupados; los segundos que no era su responsabilidad. Cosa que, por no arruinar nuestras vacaciones totalmente, nos obligó a continuar allí. Gastamos un dineral en llamadas de teléfono a Booking España casi diarias, perdimos días de nuestras vacaciones haciendo denuncias en la Policía y esperando que nos reubicaran, perdimos horas de sueño... En resumen una experiencia HORRIBLE que nos hizo minimizar las bellezas de la zona del norte de Italia.

Lo que más le gustó: Los paisajes
Lo que menos le ha gustado: La inseguridad
Grupo de viaje: Con amigos
Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
25 ago 2015
Estimados huèspedes,

nos lamentamos mucho por lo que pasò durante vuestra estancia, podemos aseguraros que nunca habìa pasato antes de tener robos en la propriedad.
Se tratò de una desagradable circumstancìa que no podiamos prever ni evitar de alguna forma. Nos hemos enterado luego que en la misma semana otros robos ocurrieron en la zona, pero solo se ha tratado de una situaciòn excepcional, normalmente toda la zona es muy tranquila y el complejo aunque muy grande es seguro.
Nosotros hicimos lo que en nuestra posibilidad para ayudaros con la denuncia, hemos buscado a otros alojamientos en las cercanìas pero todo estaba reservado ya, encima que usted eran 8 personas y estabamos en temporada alta. Booking.com hizo lo mismo pero no encontrè alojamientos disponibles.
Llevamos alquilando estos apartamentos desde enero, seguimos alojando a muchos huéspedes y nunca hemos tenido algun problema, asì que puedo afirmar que ni Halldis ni Booking.com tiene culpa por lo que ocurriò y que hicimos todos lo que en nuestras capacidades para encontrar una soluciòn y asegurarnos vuestras vacaciones pudieran seguir en la mejor manera.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Jurobra F
Crítico de nivel 2
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Un viaje decepcionante por culpa de Booking.com y estos apartamentos.”
Escribió una opinión el 16 de agosto de 2015 para una estancia en julio de 2015
1
persona encontraron esta opinión útil.

Pudo haber sido, como otros, un viaje maravilloso a la divina Italia. Como los anteriores, este viaje lo preparamos con suficiente antelación para no tener problemas de última hora: pasajes de avión, furgoneta y apartamentos. Y estos últimos fue lo que nos falló estrepitosamente; pero no por nuestra culpa, sino por una empresa con mucha fama y con la que, todo hay que decirlo, no habíamos tenido ningún problema hasta entonces: Booking.com y los Apartamentos Nettuno, en Sarnico, junto al lago Iseo, en Lombardía.
En los Apartamentos Nettuno no hay seguridad. Estuvimos 9 días y, en nuestra ausencia, entraron a robar dos veces. En el primer robo, los ladrones forzaron la ventanita de uno de los baños y se llevaron nuestro ordenador portátil, un MP3 y una PDA; la segunda vez abrieron las puertas, rompiendo el cristal, dejando nuestras pertenencias revueltas y sucias, llevándose la TV del mobiliario de los apartamentos.
La gestión de estos hechos fue nefasta: Booking.com se negó a ubicarnos en otro establecimiento más seguro y solo nos ofrecían devolver el precio de las noches no usadas y que nos reubicáramos por nuestra cuenta. Ni Halldis, gestora de los apartamentos ni Booking.com nos ayudaron a reubicarnos. Los primeros alegaban que no encontraban sitio, que todos sus establecimientos estaban ocupados; los segundos que no era su responsabilidad. Estas dos actitudes y para no arruinar nuestras vacaciones totalmente, decidimos continuar allí, pero con la espada de Damocles que a la vuelta de los paseos nos volviera a pasar, como así ocurrió. Gastamos un dineral en llamadas de teléfono casi diarias al número de atención al cliente de Booking.com, sin respuesta adecuada, perdimos días de nuestras vacaciones haciendo denuncias en la Policía y esperando que nos reubicaran, perdimos horas de sueño...
Aún estaban en obras, tanto en los apartamentos como en la piscina y esta última no tenía permiso de uso.
En resumen una experiencia HORRIBLE que nos hizo minimizar las bellezas de la zona del norte de Italia.
La pregunta es: ¿Booking.com no filtra las ofertas que le hacen sus proveedores de servicios a la hora de incorporar nuevos establecimientos a su base de datos? Todavía están ofreciendo estos establecimientos en página web.
Por otro lado, hemos puesto un relato de los hechos en la página de Booking.com y lo borraron inmediatamente.
Sé que es una máquina automática, pero Booking.com tiene la desfachatez de enviarnos un cuestionario para que valoremos sus servicios.

Grupo de viaje: Con amigos
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Sarnico

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heidrun20...
Munster bei Dieburg, Alemania
1 opinión
Escribió una opinión el 6 de abril de 2015 para una estancia en abril de 2015
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios y amenidades
Servicio
Grupo de viaje: Familia con adolescentes
Su edad 35-49
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
  • ¿Se correspondía el establecimiento con lo anunciado?
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  • ¿Crees que el precio fue bueno?
  • ¿Te devolvieron el depósito de seguridad a tiempo?
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2 huéspedes
Adultos2
Niños0
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