Si bien el lugar es acogedor no me parecio un hotel 5 estrellas como lo promocionan, la atencion fue buena, las camas son un poco incomodas aunque espaciosas.
Puedo decir que el valor lo da la vista magnifica y su comida, hace años no me sentia tan a gusto en un restaurante felicitaciones al Chef, Meseros y su grupo de trabajo todo impecable y delicioso.
EstimadoY4125FGdiegof
Gracias por compartir tus comentarios. Apreciamos mucho tus observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Nos alegra que la vista y la comida hayan sido de tu total agrado, y que el trabajo del chef, los meseros y todo el equipo haya marcado la diferencia en tu experiencia gastronómica. Sin duda, es uno de los aspectos que más valoramos, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando en ese sentido.
Lamentamos que la comodidad de las camas no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio todos los comentarios relacionados con la comodidad y la calidad de nuestros servicios, y revisaremos esos detalles para garantizar que todas las áreas de la estancia sean igual de agradables.
Gracias nuevamente por tus sinceras observaciones y por reconocernos en lo que hacemos bien. Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo y ofrecerte una experiencia aún más completa.
Angélica María Zuluaga
Gerente General
Hotel The Brown
Guatapé
Perfecto para vacaciones o negocios
Un lugar espectacular, sin duda una de mis mejores experiencias!!!! La atención de Miss se define en excelencia. 100% recomendado. Piscina, tours y alimentación de lujo.
Visitar el embalse es asombroso
Estimado 337alfredoc
Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos llena de alegría saber que tu experiencia en The Brown Guatapé fue una de las mejores. Nos enorgullece que la atención de Miss haya sido un factor clave para hacer tu visita aún más especial. Ella realmente se dedica a brindar un servicio excepcional, y tus palabras significan mucho para nosotros.
Nos alegra que hayas disfrutado de la piscina, los tours y la alimentación, además del hermoso embalse. Es un lugar increíble para relajarse y conectarse con la naturaleza, y nos complace que lo hayas disfrutado tanto.
Gracias por recomendarnos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo para seguir ofreciéndote momentos únicos!
Angélica María Zuluaga
Gerente General
Hotel The Brown
Guatapé
Sin duda alguna el personal súper atento! La comida espectacular! Las habitaciones y zonas húmedas muy aseadas!
La atención de Miss y de Vivi 👏🏼 De admirar!
Todo el equipo hace que se convierta en una experiencia inolvidable! Sin duda alguna los seguiría eligiendo
Estimado camilobY9365GG
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de todo lo que tenemos para ofrecer: desde la atención del personal hasta la comida, las habitaciones y las zonas húmedas. Miss y Vivi son verdaderas joyas en nuestro equipo, y es maravilloso saber que su atención fue tan destacada en tu experiencia.
Nos enorgullece que nuestro equipo haya logrado hacer de tu visita una experiencia inolvidable. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros, y estaremos encantados de recibirte nuevamente para seguir brindándote momentos especiales.
¡Gracias por elegirnos y por compartir tu opinión!
Angélica María Zuluaga
Gerente General
Hotel The Brown
Guatapé
Excelente servicio de Miss Rodríguez - Brown Hotel Guatape
Estimado equipo de Brown Hotel,
Quiero expresar mi sincero agradecimiento a Miss Rodríguez, quien hizo de mi reciente estancia en su hotel una experiencia mucho más placentera en comparación con mis visitas anteriores. Su atención y amabilidad destacan en gran medida, y su enfoque al cliente fue verdaderamente excepcional, algo que lamentablemente no he experimentado con otros miembros del personal durante mis estancias previas.
Si bien siempre he valorado algunos aspectos positivos de su hotel, me he encontrado con desafíos en el proceso de check-in que lo convierten en una experiencia menos fluida de lo que cabría esperar de un hotel de este calibre. Como cliente frecuente de hoteles de 5 estrellas a nivel mundial, creo que hay margen para mejorar en el trato hacia los huéspedes que buscan una experiencia más acorde a estos estándares.
Espero sinceramente que mi feedback sea tomado de manera constructiva, ya que valoro mucho el potencial de su establecimiento y las atenciones de personas como Miss Rodríguez.
Atentamente,
CHRISTOPHER VILLAVERDE
Estimado Christopher Villaverde,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos profundamente sus comentarios, tanto los positivos como los constructivos, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar y ofrecer un servicio aún más acorde a los estándares que usted menciona.
Nos complace saber que Miss Rodríguez hizo de su estancia una experiencia más placentera, y sin duda le haremos llegar su reconocimiento. Ella es un ejemplo de lo que buscamos en nuestro equipo: profesionalismo, amabilidad y un servicio excepcional, y nos alegra que haya marcado la diferencia en su visita.
Lamentamos que su experiencia de check-in no haya sido completamente fluida. Tomamos muy en serio sus observaciones y trabajaremos en mejorar ese proceso para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una bienvenida tan cálida y eficiente como lo merecen.
Agradecemos sinceramente su lealtad como cliente frecuente y sus comentarios tan valiosos. Siempre estamos comprometidos con mejorar y ofrecer una experiencia memorable para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para seguir mejorando en todos los aspectos.
Atentamente,
Angélica María Zuluaga
Gerente General
Hotel The Brown
Guatapé
Nos hospedamos en familia y es demasiado agradable, pasamos un fin de semana espectacular!! La comida deliciosa, habitaciones 10/10. Súper recomendable. La atención es muy buena, sobre todo la hoster del restaurante Miss Rodríguez, LA MEJOR!
Estimada O9390Zlmarcelag
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra mucho saber que tu estancia en familia fue espectacular y que todo, desde la comida hasta las habitaciones, fue de tu agrado. Nos llena de orgullo que hayas destacado la atención de Miss Rodríguez, ella es una de nuestras mejores colaboradoras y siempre se esfuerza por brindar una atención excepcional.
Es un honor que nos recomiendes, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para ofrecerte más momentos especiales.
¡Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia!
Angélica María Zuluaga
Gerente General
Hotel The Brown
Guatapé
