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Mariana Gonzalez
Santiago de Querétaro, México

Mal servicio empleados incompetentes

Opinión sobre el Hotel Villa Florencia
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 31 ene 2021mediante dispositivo móvil
Nos quedamos una sola noche, la verdad que el hotel es muy bonito pero las habitaciones dejan mucho que desear, lentitud en restaurante y los empleados súper groseros.
Muy mala atención desde la recepción.
En el restaurante tardaron 40 minutos en traer la comida y la ordenes eran erróneas. Al final tuvimos que cancelar el pedido.
Reitero que el personal nada amable, un trato terrible.
Fecha de la estadía: enero de 2021
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Opiniones (89)
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5 - 10 de 89 opiniones
Escribió una opinión el 25 de noviembre de 2020 mediante dispositivo móvil

El lugar es súper bonito, algunas áreas muy cuidadas y con algunos detalles, el personal es súper atento.
El problema es la administración, que no cuidan muchas cosas importantes y para ser uno de “los mejores” deja mucho que desear. No salía agua caliente, no había jabón y el gerente no se hace responsable no pudo arreglar los problemas y se espera hasta que el cliente solicita repetidas veces que arregle los detalles

Fecha de la estadía: noviembre de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
3  Agradécele a ingacps
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 23 de julio de 2020 mediante dispositivo móvil

Es un Hotel cuya estructura es muy atractiva a la vista, y con aves exóticas en su jardín, sin embargo en las habitaciones es donde no te deja buen sabor de boca, ya que le falta mantenimiento, fumigación y pulcritud en sus toallas ya que están muy percudidas, la alberca de igual manera estaba con el agua turbia!

Fecha de la estadía: julio de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a galileosalvadors
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Escribió una opinión el 4 de julio de 2020 mediante dispositivo móvil

Fuimos en viaje de pareja en plan de descanso y en fotos se ve muy bien, pero la realidad es otra . Habitaciones horribles , viejas , olor a humedad , muebles deteriorados , nos cambiaron de a habitación porque la primera era feísima con los mosaicos del baño rotos , a la que nos cambiaron era igual de fea pero más grande , el aire acondicionado empezó a tirar agua durante la noche una verdadera cascada y mojó la mesa ,los celulares , la maleta , no hay teléfono en las habitaciones así qué hay que ir a recepción para todo , fui a decir que el cuarto estaba lleno de agua y solo mandaron secar y pusieron en el suelo las toallas del baño , luego volvía a ir para pedir que lo arreglaran o cambiaran de habitación y fue una persona y dijo que eso nos había pasado porque usamos demasiadas horas el aire, obvio que lo usamos pues para eso es !!!! Nos dijo que no lo podían arreglar y que no había habitaciones disponibles , y como me moleste nos ofreció otra habitación que fui a ver antes de cambiarnos, estaba peor un olor a humedad insoportable , así que decidí quedarme con la cascada interior en la habitación . Las albercas son frías y súper sucias, las paredes verdes, el agua llena de basura salía uno del agua pegosteoso de tanta mugre , la tina no servía , el servicio es el peor , pregunte por el gerente y me dijeron que no había llegado y ahí había un hombre que después note que era el gerente , pero cuando preguntan por el manda a los de mantenimiento a dar la cara , Fuimos en plan de total descanso y cuidado por el COVID y por la noche hubo una boda en el hotel con mucha gente , es decir les importa nada la seguridad de todos . De verdad nunca se hospeden ahí porque es de los peores lugares que existen . Y no crean en las fotos

Fecha de la estadía: julio de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
3  Agradécele a Z3143KMlorenam
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 15 de marzo de 2020 mediante dispositivo móvil

Abusados, fui con mi familia este fin de semana , por dos noches y solo me quede una porque no me quedo de Otra, todo Tequisquiapan estaba lleno y no quisieron regresarme mi dinero, les cuento:
Yo creo que este lugar más que un hotel es salón de eventos ya que hubo boda el sábado y otra el domingo
Pienso que es uno de los peores Hoteles ( Si de puede llamar así ) en los que he estado , de Golpe se ve Bonito, pero no sirve su Disque red de Internet , el servicio Pésimo, las áreas de alberca no tienen ni camastros ni servicio, el agua de las dos albercas está fría , ya que no la calientan (Seguro para ahorrar dinero)
La Boda que hicieron el Sábado, fue un verdadero desastre , teniendo un salón de fiestas armaron el evento en el Jardín, a las 6 PM. Se armó un aguacero tardaron Hora y media en reaccionar y meter todo al Salón y que creen ? No servía l luz Por cierto si estos sirvieron el Banquete este fue Pésimo —- Jajajajajajaja
Todo un desastre
Quisimos nadar el domingo y no se pudo porque como ya lo dije, no tiene servicio de alberca - aunque en su publicidad dicen que si, el agua de las albercas Helada
Entonces me percaté que iba a haber otra boda fiestota ahora enfrente de nuestro cuarto 😡 imagínense y decidí salirme por lo que hablé con el Gerente para reclamarle que se me vendieron como Hotel no como salón de eventos y con su mala educación me dijo que no podía reembolsarnos el dinero, qué tal ? Sorprendente el nivel tan bajo de todo el personal de Hotel. A mi se me hizo un hotel descuidado, En fin ya mejor ni le sigo porque ya me estoy 😡
Así que bueno soy muy respetuoso de las opiniones de los demás, simplemente es uno de los peores Hoteles en los que me he Hospedado !!!!!

Fecha de la estadía: marzo de 2020
4  Agradécele a AedilHamdanH
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 15 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Siempre que visitamos Tequisquiapan elegimos este hotel por comodidad, limpieza, amabilidad del personal, accesibilidad, buen precio y hermoso lugar con animales exóticos. A pesar de que hemos visto más opciones siempre elegimos esta. Felicitaciones.

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a FanyCortesQ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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