Personal muy amable y atento.
Especialmente capitán de meseros, Sr. Antonio Gaytan y el Chef del restaurante que se encargaron de arreglar un desperfecto en mi automóvil sin tener obligación de ello.
Mi esposa y yo les estamos muy agradecidos.
Nuestra experiencia en el hotel fue buena. El hotel tiene un Olor Súper desagradable en las noches y el honor es imposible . Al servicio es muy bueno y las instalaciones muy bonitas. La comida no ten buena nos tocó bufette. Pongan closets porfa
El hotel es muy bonito, las habitaciones son de un tamaño medio y el staff de recepción es muy amable. Pero el servicio es terrible, hay que pedir toallas cada vez, las teles no sirven, el frigobar tampoco.
La cortina de uno de nuestros cuartos tenía moho, las chapas de las habitaciones no cerraban automáticamente al cerrar la puerta.
Recepción atendió nuestras solicitudes cada vez pero fueron necesarias estas solicitudes .
Es un hotel caro para el área y esperábamos más de este.
Buenas noches...o días...
Me parece una verdadera falta de profesionalidad el que me hayan aceptado una reserva en estos días y no me hayan dado aviso que tendrían un evento mexicano enfrente de mi ventana, con al menos 15 niños corriendo y gritando por los pasillos y tocando en mi puerta. Son las 12:43 AM y siguen tocando y corriendo en mi puerta, y ni siquiera en recepción me apoyaron a qué les dijeran algo.
Entiendo que es noche mexicana, la independencia, etc. Pero escogí este hotel por qué, además de querer conocerlo por q en enero tendría un evento de la empresa aquí, quería escapar de las fiestas en la CDMX y me fue peor.
Al menos me hubieran avisado que el evento se realizaría y no podían hacer nada. Pero ni en recepción a mi llegada me dijeron nada!!
Ya ni le menciono la mosca en los frijoles del desayuno y que el mesero se rió y nos trató como si estuvieramos despreciando un manjar.
De verdad es la peor noche que hemos tenido y además con una niña de 4 años. Pesimo servicio en recepción, cara de mamonas (literal) o como si nos estuvieran haciendo un favor.
Ya los conocí y conozco Hacienda Tovares y saben que, no hay ni comparación. Definitivamente no los recomendaría u el evento de Enero está por verse ya que esto lo platicaré con el equipo.
Buenas noches...perdón buen día.
Patricio A
Habitación 210
Hotel muy caro, las habitaciones huelen horrible, el servicio pésimo, solo por qué fue la boda de mi sobrina, pero para no volver nunca jamás, no vale eso una habitación, $2,500 debería estar mucho mejor
