Pésimo olor en la habitación, el baño huele a drenaje, insumos de mala calidad, sábanas con olor a humedad, paredes sucias, se siente viejo el hotel, le falta una actualización, por el precio no es buena opción, deben mejorar bastante.
Lo único que está bien es la atención.
Apreciable huésped
Quiero agradecerle por el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros ya que nos ayudan a mejorar día con día.
Lamento mucho que haya presentado estos inconvenientes y no haber cumplido con sus expectativas.
Permítame comentarle que hemos tomado acciones necesarias con nuestro equipo de ama de llaves y mantenimiento para solucionar este problema. Pues para nosotros es muy importante que los huéspedes disfruten su estancia, es por ello que una mala estadía es una preocupación para nosotros.
Le ofrezco una sincera disculpa por la mala imagen que se llevó de nosotros.
Espero que nos pueda brindar una segunda oportunidad para atenderlo como usted lo merece.
Amablemente
Susana Sánchez
Me trataron muy bien en estancia en especial el recepcionista Alexis una persona muy amable y con gran sentido de servicio al cliente, una persona muy humana y atenta. Faltó por parte de servicio de limpieza el cambio de sábanas quizás, tener más cuidado con eso.
Apreciable huésped
Antes que nada agradezco el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios, me es muy gratificante saber que el esfuerzo y dedicación de todo el equipo hizo que cumpliéramos con sus expectativas.
Agradecemos el gesto de recordar a nuestro compañero Alexis sin duda lo compartiré con él y por supuesto que reforzaremos el tema de mejorar la limpieza con nuestro departamento de Ama de llaves.
Lo esperamos pronto en su próxima visita a esta hermosa ciudad.
Cordialmente
Susana Sánchez
Las camas son cómodas, pero todos los cuartos huelen a pies, el desayuno siempre es lo mismo todos los días, huevo, frijoles e intento de Chilaquiles, los baños de las habitaciones no están bien acondicionados, algunos tienen tapada la coladera de la regadera y otro el lavabo, lo único bueno es el recepcionista Alex, siempre atento y amable
Apreciable Regina
Gracias por visitar esta hermosa ciudad, quiero agradecerle el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar y brindar el servicio que usted se merece.
Nos da gusto que en general la atención fue de su total agrado.
Tomaremos en cuenta su retroalimentación respecto al desayuno y mantenimiento de la habitación para mejora de nuestro servicio.
Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente, puedo asegurarle que todo nuestro equipo hará todo lo posible para que se sienta como en su propia casa!
Saludos cordiales.
Susana Sánchez
Excelente servicio, camas agradable, alimentos, limpieza, muy bonito hotel y muy tranquilo para descansar en su estancia en Monterrey. Alex el mejor en atención a clientes, gracias!!!. La ubicación del hotel es buena porque se cuenta en muy buena ubicación de Apodaca, la av. Miguel Alemán, con plazas y servicios a sus alrededores.
Estimado Carlos
Gracias por su reseña de su reciente estancia con nosotros. Es un honor saber que cumplimos con sus expectativas, disfrutando de nuestras instalaciones y sobre todo de nuestro servicio brindado por nuestro equipo, en especial Alexis.
Lo esperamos en su próxima visita, será un privilegio atenderle nuevamente.
Saludos cordiales.
Susana Sánchez
me encanto la atención, muy amables y atentos, en especial Alexis, sin duda volvería a hospedarme, excelente opción, todo se encontraba limpio y en excelente estado, súper rápidos a lo hora de solicitar servicios y de nuevo, muy amables, no pues esperar a regresar 😊
Apreciable huésped
Gracias por su reseña de su reciente estancia con nosotros. Es un honor saber que cumplimos con sus expectativas, disfrutando de nuestras instalaciones y sobre todo de nuestro servicio brindado por nuestro equipo, especialmente recibido por Alexis, quien día con día nos atiende, consiente y contagia con su bonita actitud
Lo esperamos en su próxima visita, será un privilegio atenderle nuevamente.
Sinceramente
Susana Sánchez
