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ANTONIO V

Excelente Hotel SERVICIO solo el desayuno NO MANEJEN RESERVAS ATENCION COMO SE LLEGUE Y RESTAURANTE INSUFICIENTE

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 2 abr 2022mediante dispositivo móvil
El Hotel Es excelente
el servicio del personal excelente
limpieza atención
Solo un detalle el desayuno No deberían de reservar Cuando tienen Gran Hospedaje deben de tener lista de espera como va llegando la gente
Mesas Solas y Gente espera
Fecha de la estadía: abril de 2022
Consejo sobre las habitaciones: Super Excelente Hotel
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Opiniones (23)
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7 - 12 de 23 opiniones
Escribió una opinión el 24 de noviembre de 2021 mediante dispositivo móvil

Lamentablemente muy por debajo de mis expectativas. Llegué a pasar la noche de mi boda y la señorita de recepción no me quería prestar unas tijeras. Pedí unos chilaquiles a mi cuarto me dijeron que me lo iban a cargar al cuarto y al llegar me pidieron efectivo por alguna razón que desconozco no tenía efectivo, etc un problema. Las llaves del elevador no funcionan bien. No vale lo que te cobran.

Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a marthabosque
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Astrid Patricia Anzures Parra, Guest Services / Front Office en JW Marriott Hotel Monterrey Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2021

Estimada marthabosque

En nombre de todo nuestro equipo, queremos agradecerle por compartir su experiencia con respecto su reciente estadía en JW Marriott Hotel Monterrey Valle.

Proporcionar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y le pedimos disculpas por no cumplir con sus expectativas. Queremos que nuestros huéspedes conozcan nuestra devoción por crear experiencias de calidad y lamentamos cualquier otra cosa que no sea una visita perfecta. Tenga la seguridad de que sus comentarios con respecto a nuestro departamento de recepción y restaurante, han sido compartidos con los involucrados y se establecerán las pautas necesarias para evitar que ocurran los mismos problemas en el futuro. Agradecemos también su comentario con respecto a las llaves, trabajaremos en corregir este inconveniente.

Una vez más, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle el servicio que se merece.

Cordialmente

Astrid Anzures
Front Office Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de agosto de 2021 mediante dispositivo móvil

Visitamos el restaurant y esta deliciosas. La comida es un poco fusion pero cada platillos tiene muy buena presentación, porciones y sabor. El personal es muy amable y esta muy hirn ambientado. La cocina es abierta por lo que puedes ver lo que preparando. Buena opción aun cuando no te hospedes.

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a Soyaliaga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 8 de julio de 2021

Nuevo, increíble servicio, increíbles instalaciones. Realmente un gran hotel con excelentes instalaciones. El bar del lobby con muy buenas bebidas, y las habitaciones de lujo con todo lo que se pudiera necesitar. GRACIAS!!!

Fecha de la estadía: julio de 2021
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Itunesjp
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Opinión escrita Hace 4 días

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Astrid Patricia Anzures Parra, Owner en JW Marriott Hotel Monterrey Valle, respondió a esta opiniónRespuesta de Hace 3 días
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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