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Anna A

No lo vale calidad-precio

Opinión sobre el Safi Royal Luxury Valle
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 3 jul 2023mediante dispositivo móvil
Antes por novedad a lo mejor si era genial, ahora se subieron demasiado los precios en comparación de calidad-servicio no lo vale. Nos ha tocado varias veces las habítaciones sucias, el del centro hasta con cucarachas ! Venimos muy seguido, se supone que hasta convenio tenemos pero sale mejor por booking que por el convenio o sea cualquier otro hotel de perdido da puntos o algo y acá nada y comparando de lo que obtenemos digo nop hay que buscar otra opción. Tienen que validar seriamente lo que están ofreciendo a la gente, más a sus huéspedes frecuentes
Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 jul 2023
Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

Le agradezco su valioso tiempo dedicado a esta carta.

Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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28 - 33 de 621 opiniones
Escribió una opinión el 22 de junio de 2023

Al hotel le hace falta mucho mantenimiento en las habitaciones (712): piso, toallero de vidrio suelto (peligroso), tuvo de agua de regadera suelto, mobiliario viejo, almohadas duras, etc.
El costo por noche que tienen es para un hotel de otra categoría. No los vale.

Fecha de la estadía: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a carlosrtk
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de junio de 2023

Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

Le agradezco su valioso tiempo dedicado a esta carta.

Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de junio de 2023

Todo muy bien, solo que note que no capacitan al 100% al pesoal del restaurant, opino que el capacitador debe estar siempre al lado del personal nuevo, y una vez calificado para la posicion de mesero, el departamento de calidad califique el desempeño del colaborador.

Fecha de la estadía: mayo de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Yeyosm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de junio de 2023

En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.
Agradecemos sus comentarios.

Quedamos a sus órdenes.

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Escribió una opinión el 31 de mayo de 2023

La ropa de cama estaba percudida a un olor a orines, lo que no me permitio descansar la primera noche pues intente dormir en un sillon reclinable; y aunque al dia siguiente hubo cambio de habitacion con galletas y chocolates, de cortesia la verdad es que pague $8 mil pesos por dos dias esperando un servicio como tradicionalmente brindaban ahi, y esperaba una propuesta de ajuste al check out la cual no existio.

Consejo sobre habitaciones: Revisar habitacion fisicamente antes de ingresar formalmente el check in.
Fecha de la estadía: mayo de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Alberto T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de junio de 2023

Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

Le agradezco su valioso tiempo dedicado a esta carta.

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Escribió una opinión el 29 de mayo de 2023

Fui por una boda. Las almohadas son demasiado grandes para mi gusto, el hotel es muy bonito, espectacular, solo que el lobby no tiene dónde estar, solo 4 silloncitos individuales que no son suficientes, el cuarto está bien a secas, para el costo de la noche, me parece que no concuerda. El buffete de desayuno delicioso, no regresaría por mi cuenta por el costo beneficio.

Fecha de la estadía: mayo de 2023
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Pamela R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de mayo de 2023

Estimada Sr Pamela,
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.

Nos gustaría nos pudiera dar nuevamente la oportunidad de tenerlo por nuestro Hotel en su próxima visita a Monterrey.
Agradecería me pudiera enviar a online@safihotel.com las fechas de su estancia, a nombre de quien se reservó la habitación y algún número de teléfono para ponernos en contacto con usted.
Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de mayo de 2023

El hotel está en muy buenas zona frente a un centro comercial muy grande, está muy bonito el hotel y las habitaciones son grandes, espaciosas y muy agradables. La cama está muy blandita y duerme uno muy a gusto y las amenidades del hotel está muy bien, el desayuno buffet incluido es espectacular y la alberca y el jacuzzi permiten que en la noche te relajes muy a gusto, lo recomendaría mucho este hotel

Consejo sobre habitaciones: El bufet es espectacular pero hay que llegar temprano porque a media mañana la fila para adquirir los alimentos es muy larga
Fecha de la estadía: mayo de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Gilberto P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de mayo de 2023

Hotel Safi Royal Luxury agradece sus comentarios. Gracias por compartirnos su experiencia al hospedarse en nuestro hotel. Siempre es un gusto atenderle y nos llena de gran satisfacción saber que su estancia fue placentera.
Esperamos tenerlo nuevamente en nuestro hotel en su próxima estancia, para seguir consintiéndolo como Usted lo merece.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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