Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
Hilham B

Orines en la habitación

Opinión sobre el Safi Royal Luxury Valle
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 27 oct 2023mediante dispositivo móvil
Hice check in con mi hija ya tarde aproximadamente 9:15 pm lo único que queríamos era pedir cena a la habitación y descansar. Para nuestra sorpresa cuando mi hija se sentó en la silla de la habitación se le mojó el pantalón, eran ORINES! Luego el area de la recámara estaba sucia, llena de basura y envoltorios de chocolates en el suelo, cuando reposte el problema a recepción, no me ofrecieron una disculpa y me hicieron esperar bastante rato antes de decirme si me podrían cambiar de habitación o no….. finalmente nos cambiaron a otra habitación, las sábanas de la cama están muy gastadas, manchadas un lavabo no funciona (se queda el agua estancada), el piso está sucio y las toallas percudidas. Claramente el servicio y la calidad de este hotel no es lo que era hace unos años.
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Consejo sobre las habitaciones: No se hospeden en safi valle, si quieren hotel safi váyanse al nuevo ese está limpio y nuevo
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 nov 2023
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.

Nos gustaría nos pudiera dar nuevamente la oportunidad de tenerlo por nuestro Hotel en su próxima visita a Monterrey.
Agradecería me pudiera enviar a online@safihotel.com las fechas de su estancia, a nombre de quien se reservó la habitación y algún número de teléfono para ponernos en contacto con usted.
Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hoteles cercanos
Fachada
$5,527
$5,314
Sin pago anticipado
  • Expedia.com
  • Hotels.com
  • Booking.com
A 0.3 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Restaurante
$2,416
  • Hotels.com
  • Hyatt.com
  • Booking.com
A 1.2 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Facade
$2,155
Totalmente reembolsable
  • Booking.com
  • Hotels.com
  • Priceline
A 2.5 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Restaurante
$7,024
$6,022
Reserva ahora con Marriott Bonvoy
  • Expedia.com
  • Booking.com
  • Hotels.com
A 2.1 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Piscina
Exterior view
  • Algotels
  • ZenHotels.com
    $1,093
  • Hotels.com
A 0.7 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Restaurante
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
  • ZenHotels.com
    $2,651
  • Expedia.com
    $3,560
A 0.1 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Exterior
  • Hotels.com
  • Official Site
    $1,299
  • Priceline
A 2.7 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
  • ZenHotels.com
    $1,495
  • HIExpress.com
    $1,627
A 1.5 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
  • Expedia.com
  • ZenHotels.com
    $2,182
  • Hotels.com
A 2.5 km de Safi Royal Luxury Valle
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Ver más hoteles en San Pedro Garza García
Opiniones (619)
Filtrar opiniones
619 resultados
Calificación de viajeros
282
150
85
51
51
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
Calificación de viajeros
282
150
85
51
51
Consulta qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
19 - 24 de 619 opiniones
Escribió una opinión el 11 de octubre de 2023

Excelente experiencia a pesar de que las instalaciones son antiguas nos gustó bastante la estadía dentro del hotel tiene buena ubicación y el servicio del personal es bastante bueno. Por lo que nos gustó

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a C1469EFjosen
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de octubre de 2023

Hotel Safi Royal Luxury agradece sus comentarios. Gracias por compartirnos su experiencia al hospedarse en nuestro hotel. Siempre es un gusto atenderle y nos llena de gran satisfacción saber que su estancia fue placentera.
Esperamos tenerlo nuevamente en nuestro hotel en su próxima estancia, para seguir consintiéndolo como Usted lo merece.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Luxury? No saben lo que es. Royal? Menos … la gente se nubla con el Lobby y la entrada que es bonita y está renovada, pero cuando llegas a las habitaciones… vuelta a los 80! Un suelo de láminas de plástico que se hunde al pisar, que está desnivelado, sábanas con millones de lavados casi transparentes, enchufes que no funcionan y llenos de mugre, armario hecho para los pitufos, una ventanita como la de una prisión… ahh y te tomarás tus bebidas calentitas por que NO hay minibar en la habitación! Si! Como lo oyes… feliz idea para los 40* de MTY! 5 estrellas? 😂😂😂
Ahh y la plancha está escondida detrás de un cuadro en la pared… no lo encuentras ni aunque seas Sherlock Holmes.
Para que te hagan la habitación hay que andar persiguiendo a la señora que puede llegar a las 5 de la tarde tranquilamente.
Me dijeron que me iban a llevar un minibar… y aún lo estoy esperando.

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a RogerR1395
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2023

Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

Le agradezco su valioso tiempo dedicado a esta carta.

Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de agosto de 2023

Pésimo servicio! le falta mantenimiento a las habitaciones,Se caen pedazos de techo de la regadera y habitación con fallas
Relación calidad-precio no es congruente
No parece 4 diamantes
La solucion de front desk fue un desayuno el cual no acepte

Consejo sobre habitaciones: No hospedarse
Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a travelanddiscovermx
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de agosto de 2023

En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.

Nos gustaría nos pudiera dar nuevamente la oportunidad de tenerlo por nuestro Hotel en su próxima visita a Monterrey.
Agradecería me pudiera enviar a online@safihotel.com las fechas de su estancia, a nombre de quien se reservó la habitación y algún número de teléfono para ponernos en contacto con usted.
Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de agosto de 2023

!!!!La limpieza y calidad de las habitaciones son excelentes!!!! El trato del personal es mui profesional y atento lo recomiendo al 💯 % en cualquier época del ańo no duden en visitarlo ya que se llevarán una agradable experiencia!!!!!

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Guadalupe V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de agosto de 2023

Hotel Safi Royal Luxury agradece sus comentarios. Gracias por compartirnos su experiencia al hospedarse en nuestro hotel. Siempre es un gusto atenderle y nos llena de gran satisfacción saber que su estancia fue placentera.
Esperamos tenerlo nuevamente en nuestro hotel en su próxima estancia, para seguir consintiéndolo como Usted lo merece.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de julio de 2023

El hotel es muy bonito, limpio y bien ubicado, sin embargo la comida no es buena.
Antes (hace 3 años) tenía mejor calidad en los alimentos y en los amenities como las pantuflas que estaban incluidos, ahora hay que pedirlas y son con costo adicional, y la marca de los amenities no es tan buena como lo era antes.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Gilda G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de julio de 2023

Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

Le agradezco su valioso tiempo dedicado a esta carta.

Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones