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lega14

Urge remodelacion

Opinión sobre el Safi Royal Luxury Valle
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 17 nov 2023mediante dispositivo móvil
El nombre Safi impone, pero la verdad es que le urge una remodelada, precio calidad no va, me esperaba una habitacion espectacular y no, te venden ubicacion. Las llaves de la habitacion nos las dieron como hasta las 5. No se si volveria
El buffet de la comida muy escaso y caro. La barra de ensalada se me hizo muy completa.
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 nov 2023
Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

Le agradezco su valioso tiempo dedicado a esta carta.

Quedo a sus órdenes.

Muy cordialmente,

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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19 - 24 de 621 opiniones
Escribió una opinión el 10 de noviembre de 2023

Muy bien ubicado, buenas instalaciones pero ya le urge una remodelación integral.
Tiene muy buen espacio, tiene buen estacionamiento; excelente restaurante y muy cerca de otros restaurantes y un centro comercial bastante buen ubicado

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a alejandroaF7025ME
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Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de noviembre de 2023

Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

Le agradezco su valioso tiempo dedicado a esta carta.

Quedo a sus órdenes.

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Escribió una opinión el 27 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Hice check in con mi hija ya tarde aproximadamente 9:15 pm lo único que queríamos era pedir cena a la habitación y descansar. Para nuestra sorpresa cuando mi hija se sentó en la silla de la habitación se le mojó el pantalón, eran ORINES! Luego el area de la recámara estaba sucia, llena de basura y envoltorios de chocolates en el suelo, cuando reposte el problema a recepción, no me ofrecieron una disculpa y me hicieron esperar bastante rato antes de decirme si me podrían cambiar de habitación o no….. finalmente nos cambiaron a otra habitación, las sábanas de la cama están muy gastadas, manchadas un lavabo no funciona (se queda el agua estancada), el piso está sucio y las toallas percudidas. Claramente el servicio y la calidad de este hotel no es lo que era hace unos años.

Consejo sobre habitaciones: No se hospeden en safi valle, si quieren hotel safi váyanse al nuevo ese está limpio y nuevo
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Hilham B
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Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de noviembre de 2023

En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.

Nos gustaría nos pudiera dar nuevamente la oportunidad de tenerlo por nuestro Hotel en su próxima visita a Monterrey.
Agradecería me pudiera enviar a online@safihotel.com las fechas de su estancia, a nombre de quien se reservó la habitación y algún número de teléfono para ponernos en contacto con usted.
Quedo a sus órdenes.

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Escribió una opinión el 11 de octubre de 2023

Excelente experiencia a pesar de que las instalaciones son antiguas nos gustó bastante la estadía dentro del hotel tiene buena ubicación y el servicio del personal es bastante bueno. Por lo que nos gustó

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a C1469EFjosen
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Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de octubre de 2023

Hotel Safi Royal Luxury agradece sus comentarios. Gracias por compartirnos su experiencia al hospedarse en nuestro hotel. Siempre es un gusto atenderle y nos llena de gran satisfacción saber que su estancia fue placentera.
Esperamos tenerlo nuevamente en nuestro hotel en su próxima estancia, para seguir consintiéndolo como Usted lo merece.

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Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Luxury? No saben lo que es. Royal? Menos … la gente se nubla con el Lobby y la entrada que es bonita y está renovada, pero cuando llegas a las habitaciones… vuelta a los 80! Un suelo de láminas de plástico que se hunde al pisar, que está desnivelado, sábanas con millones de lavados casi transparentes, enchufes que no funcionan y llenos de mugre, armario hecho para los pitufos, una ventanita como la de una prisión… ahh y te tomarás tus bebidas calentitas por que NO hay minibar en la habitación! Si! Como lo oyes… feliz idea para los 40* de MTY! 5 estrellas? 😂😂😂
Ahh y la plancha está escondida detrás de un cuadro en la pared… no lo encuentras ni aunque seas Sherlock Holmes.
Para que te hagan la habitación hay que andar persiguiendo a la señora que puede llegar a las 5 de la tarde tranquilamente.
Me dijeron que me iban a llevar un minibar… y aún lo estoy esperando.

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a RogerR1395
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2023

Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y agradecemos su opinión para poder mejorar nuestro servicio y calidad de nuestro personal.

Le agradecería me pudiera enviar un email online@safihotel.com con los datos de su reservación y un número de teléfono para ponernos en contacto con usted a la brevedad.

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Escribió una opinión el 25 de agosto de 2023

Pésimo servicio! le falta mantenimiento a las habitaciones,Se caen pedazos de techo de la regadera y habitación con fallas
Relación calidad-precio no es congruente
No parece 4 diamantes
La solucion de front desk fue un desayuno el cual no acepte

Consejo sobre habitaciones: No hospedarse
Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a travelanddiscovermx
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Safi Royal Luxury , Propietario en Safi Royal Luxury Valle, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de agosto de 2023

En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.

Nos gustaría nos pudiera dar nuevamente la oportunidad de tenerlo por nuestro Hotel en su próxima visita a Monterrey.
Agradecería me pudiera enviar a online@safihotel.com las fechas de su estancia, a nombre de quien se reservó la habitación y algún número de teléfono para ponernos en contacto con usted.
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