Querido Marco,

Gracias por tomarse el tiempo de evaluar Nh Collection Monterrey San Pedro, Quisiera disculparme por el mal comienzo de su estancia con nosotros y por no cumplir con sus expectativas en varias áreas. Definitivamente, esto no es ejemplar de una estancia con nosotros.

También sentimos mucho que en algunas ocasiones haya experimentado un servicio por debajo de nuestros estándares, especialmente con el inconveniente de AC en el area de Lobby. Puede estar seguro de que aplicamos continuamente medidas correctivas y preventivas basados en los comentarios de nuestros huéspedes.

Utilizaremos sus comentarios como herramienta de mejora, con el apoyo adecuado, estoy seguro de que las deficiencias que experimentó en esta ocasión no se repetirán en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y que experimente la oferta de servicio que esperaba al elegir nuestro hotel.

Gracias nuevamente por elegirnos

Saludos,

Querida Carol,

Me gustaria agradecer sus amables comentarios a la propiedad y a mi compañera MaryFer quien estara muy contenta de recibirlos.
Deseamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano,

Gracias,
Saludos desde la ciudad de las montañas,

Estimada Ara,

Agradezco infinitamente el que nos haya compartido sus amables comentarios, así como, las áreas de oportunidad mencionadas.
Tenga la seguridad de que les daremos prioridad y no las pasaremos por alto.
Espero nos brinde la oportunidad de recuperar su confianza, asegurándole experiencias memorables,
Gracias nuevamente y saludos,