Estimada Salilu;
Agradezco el tiempo que tomo para dejar su evaluación en la página de TripAdvisor.com después de visitar nuestro Hotel, me da gusto saber que la experiencia ha sido agradable .
Deseamos muy pronto volver a recibir.

Estimada Norma,

Primero que nada, me gustaría agradecer el tiempo que tomo al compartirnos su experiencia.
Por favor, acepte mis sinceras disculpas por no haber podido cumplir con nuestros estándares habituales durante su reciente estancia. Lamento que su experiencia en el restaurante.
no fuera satisfactoria, y quiero asegurarle que su opinión ha sido compartida con nuestro equipo de alimentos y bebidas, quienes se unen a mí en ofrecerle una disculpa por las deficiencias. Quiero asegurarle que hemos tomado medidas para prevenir que incidentes similares vuelvan a ocurrir.
En cuanto a su facturación el departamento de recepción me confirma que ya le fue enviada al correo que amablemente nos proporcionó, si tiene algún inconveniente, no dude en contactarme en: en.sanchez@nh-hotels.com
Estamos comprometidos en ofrecer experiencias memorables con un servicio excepcional, por lo que esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia en un futuro cercano.

Gracias nuevamente por su tiempo.

Estimado Santiago,

Agradezco que hayas tomado unos instantes de tu valioso tiempo a compartirnos tus comentarios sobre lo que fue tu estancia con nosotros,
Por favor, acepte mis más sinceras disculpas por no haber podido cumplir con nuestros estándares habituales durante su reciente estancia. las áreas de oportunidad que nos menciona han sido compartidas con el departamento de ama de llaves y se han tomado medidas inmediatas,
Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en un futuro cercano.

Gracias de nuevo por su tiempo.