Gran estancia, desde la atención en recepción por la Srita Olivia. Buena limpieza, habitación amplia y cómoda. Buen desayuno
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Juan D
NO EMITEN FACTURA
Opinión sobre el NH Collection Monterrey San Pedro
Opinión escrita 30 sep 2024
Buen hotel, cómodo y limpio, pero muy mal servicio, no me envían la factura del hospedaje, no contestan el teléfono y cuando por fin logras hablar con alguien te piden enviar un correo que tampoco contestan. La atención al cliente muy mal.
Me deja una mala experiencia el servicio que ofrecen.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024Me deja una mala experiencia el servicio que ofrecen.
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opinión
Respuesta de 1 oct 2024
Estimado Juan,
Primero que nada, me gustaría agradecer que tomara de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Si me permite quisiera darle seguimiento puntual a su facturación. Si fuera tan amable de enviarme sus datos de reserva, así como, datos fiscales a las siguientes direcciones de correo electrónico: en.sanchez@nh-hotels.com o bien a d.saavedra@nh-hotels.com
Permítame ofrecerle una disculpa ante los inconvenientes causados, los cuales no son el reflejo de una estancia con nosotros, tenga la seguridad de que trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos comparte,
Una vez más, gracias por habernos elegido,
Quedo atenta a su amable respuesta por medio de correo electrónico,
Saludos,
Primero que nada, me gustaría agradecer que tomara de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Si me permite quisiera darle seguimiento puntual a su facturación. Si fuera tan amable de enviarme sus datos de reserva, así como, datos fiscales a las siguientes direcciones de correo electrónico: en.sanchez@nh-hotels.com o bien a d.saavedra@nh-hotels.com
Permítame ofrecerle una disculpa ante los inconvenientes causados, los cuales no son el reflejo de una estancia con nosotros, tenga la seguridad de que trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos comparte,
Una vez más, gracias por habernos elegido,
Quedo atenta a su amable respuesta por medio de correo electrónico,
Saludos,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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A 1.0 km de NH Collection Monterrey San Pedro
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jacr284
1
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Pregunta a jacr284 sobre NH Collection Monterrey San Pedro
Agradécele a jacr284
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de septiembre de 2024
Querido Huésped,
Gracias por sus amables palabras hacia un miembro de nuestro equipo, con mucho gusto se los compartiré para continuar inspirándolos y motivándolos a ofrecer experiencias memorables,
Saludos desde la ciudad de las montañas,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
MarinaC8264
Puerto de España, Trinidad
1
Nos gusto mucho la remodelación, quedó muy bonito, las habitaciones están muy amplias y el área del bar y restaurante están padrísimas
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Pregunta a MarinaC8264 sobre NH Collection Monterrey San Pedro
Agradécele a MarinaC8264
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Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de septiembre de 2024
Querida Marina,
Gracias por sus amables comentarios, todo el equipo se alegra al saber que nuestra remodelación es del agrado de ustedes, nuestros apreciables huéspedes.
Esperamos verla en un futuro cercano,
Saludos,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Irlugi
Ciudad de México, México
178
Me encanta la ubicación, limpieza, servicio, desayuno bufett, no hay un pero para este hotel. La relación precio-calidad es excelente.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Pregunta a Irlugi sobre NH Collection Monterrey San Pedro
Agradécele a Irlugi
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Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de septiembre de 2024
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de Tripadvisor,
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Yupi S
2
Un hotel homofobico. Pésima experiencia ; para ellos una pareja homosexual no es una pareja. Nos dieron una habitación con dos camas cuando desde la reservación pedimos 2. (Claramente porque somos dos mujeres). Cuando pedimos el cambio de habitación, nos dijeron que no era posible en ese momento que habláramos más tarde. Cuando hablamos después no nos quisieron hacer el cambio.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Pregunta a Yupi S sobre NH Collection Monterrey San Pedro
Agradécele a Yupi S
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Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de septiembre de 2024
Estimada huésped,
Primero que nada, me gustaría agradecer el que haya tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios por medio de Tripadvisor, por otro lado, me gustaría disculparme por el mal comienzo de su estancia con nosotros en el área de recepción, si bien la asignación de las habitaciones es sujeto a disponibilidad, tratamos de hacer todo lo que está en nuestras manos para darle prioridad a sus solicitudes, pero le repito, lamentablemente en algunas ocasiones la disponibilidad no nos lo permite.
Sin embargo, apreciamos el hecho de habernos elegido, esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y que experimente la oferta de servicio de todo el equipo,
Saludos,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
estebancI3306OJ
2
Junto a un buen centro comercial y con restaurantes interesantes alrededor. Está completamente reformado.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Pregunta a estebancI3306OJ sobre NH Collection Monterrey San Pedro
Agradécele a estebancI3306OJ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
David Saavedra, Dueño en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de septiembre de 2024
Estimado Esteban:
Me alegra leer su experiencia en el Hotel ha sido satisfactoria, gracias por compartirnos sus comentarios en la página de TripAdvisor.com después de haber visitado nuestro Hotel.
Para nosotros siempre será un gusto recibirle en esta su casa y ser generadores de experiencias memorables. ¡GRACIAS!
¡Estamos para servirle siempre!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC