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Mav3rik
Las Vegas, Nevada

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5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 semanas atrás
No es mentira cuando digo que es de los hoteles más bonitos que he visitado! Llevo más de 30 años viajando a varios lugares en varios países de todo mundo y me quedé impresionada con la ubicación, la calidad, el servicio, la limpieza y el confort de este hotel NH Collection San Pedro Garza García. lo recomiendo al 100%!
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 semanas atrás
Querido Mav3rik,

Es un gran placer leer sus amables y excelentes comentarios sobre la experiencia que tuvo en Nh Collection Monterrey San Pedro,
Queremos seguir siendo parte de su historia viajando a través de los años, le reiteramos nuestro compromiso de ofrecer experiencias memorables y únicas,
Una vez más, gracias por sus palabras y por habernos elegido como su segundo hogar estando lejos de casa.
Nos vemos pronto en su siguiente visita a la sultana del norte,

Saludos,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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6 - 11 de 1,159 opiniones
Escribió una opinión el 30 de septiembre de 2024

Buen hotel, cómodo y limpio, pero muy mal servicio, no me envían la factura del hospedaje, no contestan el teléfono y cuando por fin logras hablar con alguien te piden enviar un correo que tampoco contestan. La atención al cliente muy mal.
Me deja una mala experiencia el servicio que ofrecen.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Juan D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de septiembre de 2024

Estimado Juan,

Primero que nada, me gustaría agradecer que tomara de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Si me permite quisiera darle seguimiento puntual a su facturación. Si fuera tan amable de enviarme sus datos de reserva, así como, datos fiscales a las siguientes direcciones de correo electrónico: en.sanchez@nh-hotels.com o bien a d.saavedra@nh-hotels.com

Permítame ofrecerle una disculpa ante los inconvenientes causados, los cuales no son el reflejo de una estancia con nosotros, tenga la seguridad de que trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos comparte,
Una vez más, gracias por habernos elegido,

Quedo atenta a su amable respuesta por medio de correo electrónico,
Saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de septiembre de 2024

Gran estancia, desde la atención en recepción por la Srita Olivia. Buena limpieza, habitación amplia y cómoda. Buen desayuno

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Agradécele a jacr284
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Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de septiembre de 2024

Querido Huésped,

Gracias por sus amables palabras hacia un miembro de nuestro equipo, con mucho gusto se los compartiré para continuar inspirándolos y motivándolos a ofrecer experiencias memorables,

Saludos desde la ciudad de las montañas,

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Escribió una opinión el 23 de septiembre de 2024

Nos gusto mucho la remodelación, quedó muy bonito, las habitaciones están muy amplias y el área del bar y restaurante están padrísimas

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Agradécele a MarinaC8264
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Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de septiembre de 2024

Querida Marina,

Gracias por sus amables comentarios, todo el equipo se alegra al saber que nuestra remodelación es del agrado de ustedes, nuestros apreciables huéspedes.
Esperamos verla en un futuro cercano,

Saludos,

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Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2024

Me encanta la ubicación, limpieza, servicio, desayuno bufett, no hay un pero para este hotel. La relación precio-calidad es excelente.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Agradécele a Irlugi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de septiembre de 2024

Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de Tripadvisor,

Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.

Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

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Escribió una opinión el 15 de septiembre de 2024

Un hotel homofobico. Pésima experiencia ; para ellos una pareja homosexual no es una pareja. Nos dieron una habitación con dos camas cuando desde la reservación pedimos 2. (Claramente porque somos dos mujeres). Cuando pedimos el cambio de habitación, nos dijeron que no era posible en ese momento que habláramos más tarde. Cuando hablamos después no nos quisieron hacer el cambio.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Yupi S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eva Sanchez, Atención al huésped/Recepción en NH Collection Monterrey San Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de septiembre de 2024

Estimada huésped,

Primero que nada, me gustaría agradecer el que haya tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios por medio de Tripadvisor, por otro lado, me gustaría disculparme por el mal comienzo de su estancia con nosotros en el área de recepción, si bien la asignación de las habitaciones es sujeto a disponibilidad, tratamos de hacer todo lo que está en nuestras manos para darle prioridad a sus solicitudes, pero le repito, lamentablemente en algunas ocasiones la disponibilidad no nos lo permite.
Sin embargo, apreciamos el hecho de habernos elegido, esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y que experimente la oferta de servicio de todo el equipo,

Saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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