El lobby ha mejorado mucho con la remodelacion, pero las habitaciones aun necesitan mejorar. Yo me quede en una de las suits y el agua caliente tarda muchisimo en salir y no hay enchufes en el baño. Ademas de que ya el mobiliario y closets se ven bastante desgastados.
Querido huésped,
Agradecemos los comentarios que nos comparte por medio de la plataforma, tenga la seguridad de que serán tomados en cuenta Por nuestro equipo de mantenimiento y obras para continuar brindarle un servicio excepcional,
Agradecemos nos haya elegido como su primera opción para visitar la sultana del norte, esperamos contar con su confianza nuevamente en un futuro cercano,
Saludos,
Excelente servicio desde que te reciben, las habitaciones y el hotel en general muy limpio, la comida rica y lo mejor es la empatía cuando vas en familia.
Tiene una vista muy linda y la ubicación perfecta adicional la plaza te rescata también de cualquier imprevisto u olvido, adicional en mi primer visita nos brindaron diferentes opciones de lugares para ir en familia. Sin duda super recomendado !!
Querida Yadira,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de TripAdvisor,
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Muy mala experiencia, pagamos habitación DOBLE QUEEN (porque era lo que necesitamos, tenemos bebé que duerme con nosotros e iba un adulto más) y nos dieron una DOBLE MATRIMONIAL, se justificaron diciendo que estaba mal la publicidad porque todas sus habitaciones dobles son con cama matrimonial y no tenían otra opción.
Las camas se movían de un lado a otro con solo recargarte tantito, cero cómodas, las almohadas muy duras, el baño con lavabo tapado y eso que solicitamos lo arreglaran y no lo hicieron, las toallas olían súper mal y estaban tiesas.
Eso sí, la ubicación es muy buena y el bufet de desayuno muy rico y completo.
Querida Claudia,
Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartirnos sus comentarios,
En primer lugar, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Quisiera disculparme por no haber sido capaces de cumplir sus expectativas sobre nuestros estándares durante su reciente estancia.
Tenga la seguridad de que hemos compartido sus comentarios con el equipo y tomaremos medidas para corregir los problemas que experimentó.
Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional. Por lo tanto, esperamos darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia pronto.
Gracias de nuevo por elegir alojarse con nosotros y por su tiempo al compartir sus comentarios.
Me he quedado en esta cadena varias veces y este hotel se salió negativamente de mis expectativas. La atención del personal no es cálida ni servicial, se escucha mucho ruido en las habitaciones que ya tienen mobiliario que se nota viejo o descuidado.
El restaurant es pésimo, comida fría, mal servicio y si vas con niños pequeños, no tienen sillas para ellos. Después de pedirla por 2 días, me llevaron una los últimos 15 minutos del desayuno porque "no las encontraban". No lo recomiendo, por el precio que cobran hay mucho mejores opciones en la misma zona.
Estimado Jesús,
Gracias por haber tomado unos instantes a compartirnos su experiencia,
Primero que nada, me gustaría ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes causados en su reciente estadía.
Lamento profundamente no haber sido capaces de cumplir con sus expectativas, ya que, ya que todo el equipo trabaja para crear experiencias memorables, agradezco nos haya compartido las áreas de oportunidad, tenga la seguridad de que daremos el seguimiento adecuado.
Una vez más, le ofrezco una disculpa y espero nos brinde la oportunidad de recuperar su confianza en nuestro hotel,
Saludos,
No es mentira cuando digo que es de los hoteles más bonitos que he visitado! Llevo más de 30 años viajando a varios lugares en varios países de todo mundo y me quedé impresionada con la ubicación, la calidad, el servicio, la limpieza y el confort de este hotel NH Collection San Pedro Garza García. lo recomiendo al 100%!
Querido Mav3rik,
Es un gran placer leer sus amables y excelentes comentarios sobre la experiencia que tuvo en Nh Collection Monterrey San Pedro,
Queremos seguir siendo parte de su historia viajando a través de los años, le reiteramos nuestro compromiso de ofrecer experiencias memorables y únicas,
Una vez más, gracias por sus palabras y por habernos elegido como su segundo hogar estando lejos de casa.
Nos vemos pronto en su siguiente visita a la sultana del norte,
Saludos,
