Todos los años salimos a festejar nuestro aniversario de bodas, usualmente lo hacemos en el Quinta Real, Camino Real o el SAFI en Monterrey, ahora quisimos probar el Fiesta Americana AQUA por ser mas nuevo, sin embargo no fué lo que esperabamos.
El estacionamiento es un caso, muy complicado y mal señalado, en el piso que nos toco, habia hasta material de construcción para accesar a los elevadores. Apesar de tener nuestra reservación pre pagada el registro tomo casi 30 minutos, por fin llegamos a nuestra habitación de estilo minimalista, muy bonita pero con una vista al cerro y a casas de posesionarios, el mini bar estaba vacio y ni siquiera habia vasos para el agua. Durante nuestra estancia nos toco el cambio de horario en donde perdimos una hora y el hotel solo nos compenso esa hora al pedir un late check out. Lo mejor de todo fué la cena en el restaurante 9 Fuegos que esta a un lado del Hotel, excelente cocina.
Cabe mensionar que siempre que hago la reservación acostumbro poner que es por aniversario de bodas, en los hoteles que nos hemos quedado siempre hay detalles por este motivo y aquí no hubo nada. Nos seguimos quedando con el Quinta Real como mejor Hotel de la zona

Excelente lugar! Las habitaciones muy bonitas, modernas y con vista increíble a la ciudad. Excelente atención y muy amable el personal.
Definitivamente me volvería a hospedar ahí! La comida riquísima.

Primero, el aseo lo hacen 8am y no tocan en las habitaciones, en ambas noches entraron sin tocar y estábamos dormidos aun.

Me hospede en el Live Aqua MTY donde me recibió Brianda, para el puente de marzo, donde fui a la ciudad a visitarla a unos amigos pero principalmente a descansar.

Hasta ahí todo bien, lo único que no me gustó es que mi habitación está en piso 23 y no en el piso Fiesta rewards donde me prometen que me quedaría siempre que reservo por ese medio admsa sde que amenidades típicas de aqua como los patitos de hule o las batas no haya en la habitación.

Hace 45 días que hice la resevacion, hable al spa para conocer sus servicios y me dijieorn que no era necesario reservar , así que a mí llegada y ya sabiendo los costos, subí a reserva y no había espacio y me llevo la sorpresa de que no abren en todo el domingo.

Regresamos con Brianda ya que mi novio estaba un poco Molesto a lo que nos comentó que posiblemente en Santiago en el Gamma, podría haber espacio.
Le solicite informes de costo y si había disponibilidad.
Me los envío, nuestra idea era pagarlos y me dijo que podría conseguir la cortesía de spa siempre y cuando escuchará la plática de actualización ( yo soy Co titular de una membresía Favc ) así que nuevamente no reserve.

Me pidió mi nombre y número de membresía . Me confirmó con última llamada 5:11 PM que era en el Gamma Santiago 10 am ( y el itinerario era primero el masaje y posterior el desayuno con la plática) hasta me explico que la mejor manera de llegar era en uber.

Pagando um Uber de 370 pesos ( misma cantidad tengo que pagar de regreso) desde San Pedro para llegar y nos reciben Geovana on la noticia que la cortesía del spa no me la podían dar porque no venía mamá que es la titular. Cuando sabía que venía con mi aorje y amigas

No concibo que me preguntaron todos los datos y no me la hayan dicho desde ayer y así evitarme la vuelta.

Geovana insiste es que Brianda es nueva, peor yo no puedo con 3 mala experiencias en este viaje y que se excuse por un personal mal capacitado.

Esta vez le quise apostar al Aqua y la verdad es el que peor servicioe han dado
Desde no respetarme el piso rewards correspondiente a mi nivel ( platinum) la mala información y excusas tras excusas. Ni en los One hay tanta incongruencia.

Geovana me prometió como comoesandcionnnoches gratis las cuales no han llegado.

De verdad se me hace muy surrealista que en el hotel más top de grupo Posadas me hayan atendido así y más ya siendo fiesta rewards platinum y socio fundador de Favc.

Quedó muy atenta a su respuesta