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El hotel tiene un extraordinario servicio con instalaciones muy modernas, cuartos muy lindos y limpios, muy buenas amenidades y el precio es bajo para lo que uno paga. El hotel esta muy bien ubicado en San Pedro Garza muy cerca del comercio, oficinas, club campestre y otras ubicaciones relevantes en Monterrey. Recomiendo mucho el hotel.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerente General, General Manager en Live Aqua Urban Resort Monterrey, respondió a esta opinión
Respuesta de 31 jul 2024
Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.
Esperamos verle pronto de regreso.
Atentamente,
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Mi queja es por el restaurante buffet es malísimo y el servicio parece que están molestos todo el tiempo desde la hostess y los meseros que atienden . Te recomiendo si quieres comer allí pedir servicio a cuartos.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del descanso
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Gerente General, General Manager en Live Aqua Urban Resort Monterrey, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de mayo de 2024
Muy buen día estimado, indiscutiblemente la atención y el servicio no son negociables, ofrezco una sincera disculpa por la experiencia generada.
Esperamos recibirle pronto y darle una experiencia diferente.
Por favor, quedamos atentos de su regreso.
Sinceramente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Es un hotel con una excelente ubicación, servicio muy eficiente y amable, sus habitaciones muy cómodas, elegantes, modernas y amplias, colchones muy cómodos y firmes, restaurantes muy rico, bonitas vistas, en general muy buenas instalaciones.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
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Agradécele a D4924VCjorgeb
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Gerente General, General Manager en Live Aqua Urban Resort Monterrey, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de abril de 2024
Estimado Jorge muchas gracias por sus valiosos comentarios.
Nos complace saber que se le dio un excelente servicio, lo esperamos pronto.
Siempre será su casa en San Pedro.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Reservé con cuatro días de anticipación y casi de inmediato el hotel y Gupo Posadas me enviaron decenas de correos y mensajes por WhatsApp. Los mensajes engañosos, diciendo que eran de “pre-checkin checking” pero en realidad para vender mas y mas cosas y con encuestas de analytics. Les comenté esto y su gerente Violeta Centro de Miranda me envía un correo donde dice lo esperado: que la culpa es mía por no haber marcado la casilla correcta. En fin. El hotel tiene aspiraciones de ser de alta gama. Si bien las habitaciones son bonitas, el servicio es meramente meridiano. El personal es muy competente, pero la estructura de su comunicación es deficiente. Un día no hubo agua y pusieron múltiples explicaciones inverosímiles, sin decir la verdad de que tenían un problema hidráulico. El hotel esta bien, pero hay otras opciones con mejor clase al mismo precio.
Consejo sobre habitaciones: Alert. Select carefully about the privacy policies.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del descanso
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Pregunta a cesarrU6481WW sobre Live Aqua Urban Resort Monterrey
Agradécele a cesarrU6481WW
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Relacion valor precio no imaginl algo mejor. Es un hotel con una decoración especial. La cama es la mejor que he visto probado en años. Habitaciones amplisimas y comodas. Excelentemente bien ubicado. Me gusto. Regreso cualquier dia.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del descanso
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Pregunta a ErnestoR123456 sobre Live Aqua Urban Resort Monterrey
Agradécele a ErnestoR123456
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