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1 - 6 de 227 opiniones
Escribió una opinión el 15 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil

Si vas a hospedarte en Ecotucan anda sabiendo que es un lugar ecológico y sin lujos. Los chicos de la recepción muy amables. Las cabañas están bien, le pondría una puerta al baño y si,es verdad, los ventiladores son demasiado ruidosos. No hay casi luces para llegar a las cabañas pero no es algo que nos molestara, es la onda del lugar. Los ruidos de la selva de noche son increíbles, para quedarse escuchando un rato largo. La bajada a la laguna es muy linda y el muelle espectacular. Por suerte fuimos en temporada baja y no había demasiada gente porque el espacio es chico. El hotel cuenta con kayaks para usar sin costo y libremente. El desayuno sin variedad pero correcto. El wifi solo en sala común y casi inexistente, si venís a este lugar, que sea para desconectarte. No hay casi opciones para comer cerca, creo que hay un hotel a dos cuadras que tiene un pequeño restaurante con sándwiches y hamburguesas pero nada más. Nosotros estábamos en auto y nos fuimos a Bacalar.
Recomiendo que vayan si les gusta la onda bohemia, nosotros fuimos una noche a probar y estuvo bien pero no me hubiera quedado mucho más porque me gusta otro estilo de hotel.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a SofiaLL
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activenatureecotucan, Front Office Manager en Villas Ecotucan, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de febrero de 2020

Hola Sofia, gracias por la descripción de tu experiencia.
Estamos trabajando en encontrar un ventilador eficiente y apto para el sistema solar que tenemos igual que solucionando el tema de la iluminación de los pasillos sin perder la visibilidad de nuestro cielo estrellado.
Esperamos que regreses y disfrutes de la Laguna de Bacalar.

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Escribió una opinión el 4 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy rústico... es ecológico lo cual es bueno, pero cae en ser precario. No hay luz para llegar en las habitaciones en la noche. Las camas son muy duras y rechina. Se les acaba el agua caliente.. no hay WiFi en las habitaciones y solo tienen cocina en el desayuno. Para cenar tienes que pedir que lo lleven y esta bastante alejado del pueblo. Creo que podrían mejorar mucho.

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a bartemisa
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activenatureecotucan, Public Relations Manager en Villas Ecotucan, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de enero de 2020

Gracias por compartir su experiencia y comentarios.
Estamos trabajando en iluminar los caminitos sin contaminar tanto nuestro precioso cielo estrellado.
Es parte de nuestro concepto de no tener wifi en las habitaciones. Lamentamos que parece que no les llegó la información que a 200 metros caminando queda un restaurante. Muchas gracias por sus comentarios y los esperamos.

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Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Visitamos la laguna de Bacalar y nos hospedamos en las villas Ecotucan disfrutamos mucho quedarnos ahí, mi familia y yo la pasamos espectacular el hotel es muy cómodo y con verdadero contacto con la naturaleza, la atención e instalaciones nos hicieron sentir muy agradable nuestra estancia, el acceso que tiene el hotel a la laguna, su muelle privado es realmente muy bonito, lo super recomiendo.

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Ignacio O
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activenatureecotucan, General Manager en Villas Ecotucan, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de diciembre de 2019

Muchas gracias por compartir su experiencia con otros viajeros, nos da mucho gusto leer que se sintieron tan cómodos aquí con nosotros en la selva. Vuelven pronto, aquí los esperamos!!!

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Escribió una opinión el 22 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Un buen lugar para descansar del bullicio de la ciudad, si vas con grupo de amigos mucho mejor para los juegos de mesa.
Ten en cuenta que es un lugar austero... No hay aire acondicionado.
Pero el acceso a la laguna es perfecto y el área para descansar es genial.

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a 976sarahir
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activenatureecotucan, Front Office Manager en Villas Ecotucan, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2019

Gracias por descansar en nuestra aldea Maya y desconectarte de la locura de la ciudad!

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Escribió una opinión el 8 de octubre de 2019

Dentro de su cuestión “ecológica” es realmente austero para lo que ofrece, hay mejores hospedajes por ese costo, la recepción muy mala, ventilador ruidoso e insuficiente, no se puede cargar ningún aparato en tu habitación, tienes que ir a un pésimo lugar comunitario donde hay miles de conexiones que cargan extremadamente lento los aparatos el wifi también solo comunitario, la cama rechina demasiado, las toallas sucias, hacen como retiros con personas extrañas, parecen sectas. El acceso a la Laguna lejos, sin protecciones ni nada, muy mal hotel , solo mejor la oscuridad, el cielo estrellado y los ruidos de la selva. Pero por personal e instalaciones lo peor! Piden deposito por la llave, qué tal! La gente se les va por lo mismo muy precario.

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Crow777
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activenatureecotucan, General Manager en Villas Ecotucan, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2019

Lamentamos mucho que en tu estancia haya tenido una mala experiencia con nosotros.

Nos gustaría que nos ayudes con tu aporte más detallado sobre lo “austero” en consideración a nuestro Hotel Ecológico, tu opinión nos ayuda a mejorar el servicio en todo lo que podamos siguiendo nuestro concepto. También aprovechamos para contarte un poco más sobre quiénes somos y nuestros servicios, queremos mantener un servicio personal, donde más allá de estar en un hotel, también puedan sentirse en casa y en armonía con el medio ambiente tan natural que nos rodea. Trabajamos exclusivamente con paneles solares, por lo que la energía es reducida. En las cabañas contamos con energía de 12 volt, los que nos da capacidad para la luz y los ventiladores que funcionan con este voltaje. Lamentablemente los ventiladores de esta capacidad no son silenciosos del todo, pero estamos en planeamiento de mejoras y cambios, así que por eso te pedimos disculpas en las molestias que te pudieron causar. En algunas cabañas contamos con puertos USB para la carga de celulares, y los estamos colocando en las cabañas faltantes, lamentamos que no hayas contado con una de estas.
En nuestra sala común tenemos la conversión de voltaje, por lo tanto, tenemos capacidad de energía para WI-FI y es donde se pueden cargar todos los aparatos electrónicos como celulares y computadoras por el momento.
Tenemos toallas para las habitaciones y otras que son exclusivas para la laguna, estas últimas las que no son nuevas pueden estar algo gastadas, pero todas siempre limpias. Nuestras instalaciones están situadas dentro de la selva, con senderos cuidados y preparados para una agradable caminata por nuestras cabañas, con jardines muy bonitos para disfrutar de la naturaleza, y a pocos pasos (100 metros) bajando las escaleras tenemos la hermosa Laguna de Bacalar, donde contamos con el uso libre de los Kayak para una linda experiencia ecológica en la misma.
Nos gustaría saber cuál fue tu mala experiencia con respecto a la recepción o trato, para trabajar en mejorar, la mayoría de nuestros huéspedes al terminar su estancia se van muy contentos con su experiencia, y lamentamos muchísimo que en este caso no haya sido positivo, pero trataremos de mejorar. En la fecha que tú has estado hospedada justo tuvimos un grupo, a los cuales no solemos cruzar, pero por un cambio de fechas coincidió con tu reservación, es un grupo de temazcales, de los muy conocidos no solo en México sino ya en muchos lugares del mundo, pedimos disculpas si te ha hecho sentir incomoda.
Estamos muy apenados, y sabemos también que el concepto ecológico tampoco es para todo el público, ya que todos tenemos necesidades diferentes, y entendemos que el no contar con el confort de lugares con otra temática pueda parecer de carencia, pero trabajamos diario en la limpieza de cada habitación, realmente este es un maravilloso lugar en medio de la naturaleza, y queremos que nuestros visitantes disfruten de ello con total plenitud, olvidar la ciudad, poder conectarse con quienes nos acompañan y poder pasar unos días distintos.

Agradecemos en los puntos donde podemos crecer para mejorar nuestros servicios y los invitamos a ponerse en contacto con nosotros para brindarles una cortesía para su próxima estadía y poder brindarle la mejor atención comprometiéndonos con ello.

Saludos atentos de Villas Ecotucan.

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