Un gran hotel, calidad y servicio, magníficas instalaciones, exquisita comida y muy variada, la gente muy amable y atenta, siempre dispuesta a ayudar. El gimnasio muy bueno, también el spa. Las albercas grandes y agradables. La playa muy bonita.

Estoy en habitación 5428 y varias más somos una familia que vinimos a divertirnos , es mi 3era vez acá y ya en cadena Palladium y Trs es la vez 20 desde muy chica q viajo a estos hoteles porque me gusta pero hoy sinceramente tuvo mi papá mi hermano y mi novio un problema de falta de respeto hacia ellos en el campo de deportes de parte de Manuel la persona encargada del campo de deporte que no solo apaga todas las luces sin preguntar si terminaron el partido que ya son 8 menos 10 que apaga todo sin avisar , pero bueno eso es lo mínimo que hace hoy mi flia fue a jugar tenis como lo hace en todos los hoteles Palladium y en el momento de pedir las raquetas esta persona Manuel les da 3 raquetas que a una le faltaba el grip hay que destacar que todas las raquetas de este hotel están muy mal y son para cambiar lo más próximo porque te lastimas las manos y están en mal estado , bueno resulta que le da una sin grip que es fundamental para los que juegan tenis y mi novio le dijo si se la podía cambiar porque le faltaba el grip y se podía lastimar la mano y le dice con demasiada confianza “amigo acá es por diversión” cuando ellos obvio que se divierten pero les gusta competir y armar partidos entre ellos y ahí empezó una discusión en la cual Manuel agarra otra raqueta y se la revolea prácticamente de mala manera cambiándole la otra q le había dado creo q acá en este hotel deberían cuidar más al huésped y si por ejemplo están mal las raquetas ir cambiándolas o como hacen en gran Palladium de punta cana que el encargado de l campo de deportes te dice fíjate cuál te gusta y agarrala los deja elegir sin problema y acá de mala forma y faltando el respeto cuando nadie le dijo nada malo

El hotel esta normal (aparenta más de lo que es), las habitaciones son amplias pero necesitan ya ser renovadas.

Casi no hay atracciones para los niños y familias (más que la piscinas que todo se concentra en la del Colonial) gran parte de las mismas son pagas y eso ya le quita el modo all inclusive que uno espera tener (bowling, el parque inflable, el velero, los espectaculos, entre otros).

Gran parte de las actividades para niños que figuran en la app del Gran Palladium son canceladas y no actualizan, al igual que los grandes retrasos en los restaurantes (en todos entre al menos una hora o hora y media tarde, lo que te lleva a perderte parte del show de la noche).

La bajada a la playa es la misma para todos los hoteles (mi habitación del white sands estaba a 20 mts de la playa pero me tocaba ir a la del Colonial porque es zona prohibida para baño por las rocas).

Los servicios que son dejando TIP son claramente buenísimos pero los otros bastante que desear y el personal con cero iniciativa de ayudar (tanto del travel club, los carritos del travel y algunos del staff del campo deportivo).

Quise ver un partido de football en el sport club y las pantallas no funcionaban, en el Travel Club pedí un cale HDMI y me dijeron qué la TV no cuenta con esa entrada, cuando le dije que si habia entrada me dijeron que no tenian un solo cable HDMI en todo el resort.

El campo deportivo abre de 17:00-19:00 y se quedaron sin agua y el dispensador no cuenta con vasos. No hubo ninguna iniciativa por parte del staff de pedir vasos (que es lo que sobra en un all inclusive) lo unico que hicieron fue reportar una queja que no sirvio de nada porque 2 dias mas tarde ocurrio lo mismo.

Los carritos del travel no nos paraban con preferencia como debía ser.

El único restaurante bueno fue el japonés. Debo decir que fui con un niño de 7 años que no pudo cenar ni una sola vez porque se quedaba dormido por las largas demoras de entrada.

A Victor del Travel Club tuvimos que prácticamente rogarle para que nos cambie de habitación después de no haber dormido en toda la noche (primera noche de las 8 que teníamos) porque nos puso en un habitación con puerta compartida a otra que habían 2 bebés llorando en todo horario (y llegaron antes que nosotros, por lo que se podia haber evitado).

De igual modo agradecer a Didi del pop entretenimiento que nos resolvió un problema el día de el silent party provocado por Alondra que fue todo lo contrario (grosera haciendo esperar a familias con menores para luego decirles que la fiesta es para adultos y que todo aquel niño que tenda audifonos se les sera quitado).
Cabe aclarar que en la app del Palladium no decia era fiesta de adultos y Alondra no pedia identificaciones para verificar ser mayor de edad.

El show Chic es espectacular, súper entretenido, el pre show está buenísimo, la atención de los recepcionistas, meseros y staff excepcional y comida espectacular.

Quiero agradecer y dar crédito a el servicio de travel club de la playa: Adela, Ernesto y Hermelindo que siempre fueron muy amables y serviciales.

También al staff del servicio de habitación (mini bar, toallas/ aseo y limpieza).
A Gael del centro deportivo, a Abraham (mesero del Chic Cabaret) y al staff de aqua gym y aerobicos de Pop entretenimiento (Juanjo, Fernando, Quique, Benjamín y me falta otro chico).

Por último debo decir que la limpieza del hotel, las amenities y la playa son impecables.
El hotel ofrece muchos espacios verdes con hermosos animales que definitivamente le permite a uno disfrutar de la naturaleza.

Creo que el mundo de hotelería hoy día es muy competitivo y ofrece grandes servicios, la próxima probaré otro all inclusive no de la cadena del Palladium.