Es la primera vez que estamos en Grand Palladium Riviera Maya y estamos encantados con el hotel, ¡volveremos pronto!
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Lara Rocio H
Family selection
Opinión sobre el Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Opinión escrita 30 abr 2024
Family selection ha sido una experiencia única y divertida, han entretenido a los niños de una forma original y divertida .. los animadores Abril, Marvin, Brian Karen Jessi, Alondra y Lore los mejores q el resort puede tener me ha encantado
Fecha de la estadía: abril de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 30 abr 2024
Estimado Huésped,
¡Muchas gracias por su increíble reseña!
Nos alegra muchísimo saber que su experiencia en Family Selection ha sido única y divertida. Nos esforzamos por crear momentos inolvidables para las familias, y nos llena de satisfacción leer que nuestros animadores, han superado sus expectativas, compartiremos sus felicitaciones con todos ellos.
Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa para futuras experiencias memorables.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
¡Muchas gracias por su increíble reseña!
Nos alegra muchísimo saber que su experiencia en Family Selection ha sido única y divertida. Nos esforzamos por crear momentos inolvidables para las familias, y nos llena de satisfacción leer que nuestros animadores, han superado sus expectativas, compartiremos sus felicitaciones con todos ellos.
Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa para futuras experiencias memorables.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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82 - 87 de 7,123 opiniones
danielaolivaresbo
Santa Cruz, Bolivia
1
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a danielaolivaresbo sobre Grand Palladium White Sand Resort & Spa
1 Agradécele a danielaolivaresbo
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de abril de 2024
Estimado Huésped,
¡Nos alegra mucho saber que su experiencia en Grand Palladium White Sand Resort & Spa fue tan positiva!
Nos encanta que haya disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y atención. Esperamos con ansias su próxima visita para continuar brindándole una experiencia inolvidable.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
gabysh83
Sabinas, México
1
Todo está muy lejos aunque te pueden llevar en carritos pero aveces no se dan a basto. Varios empleados no te daban información completa y clara cuando se les preguntaba donde estaba cierta ubicación. Si te veían que eras mexicano menos, le daban mejor servicio a los extranjeros.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a gabysh83 sobre Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Agradécele a gabysh83
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Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de abril de 2024
Estimada huésped,
Agradecemos sinceramente que haya compartido sus comentarios con nosotros sobre su reciente estancia en el Grand Palladium White Sand Resort & Spa. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas.
Tomamos muy en serio sus observaciones y lamentos que haya percibido falta de claridad y prontitud en la información proporcionada por parte de nuestro personal. La satisfacción de nuestros huéspedes, independientemente de su origen, es nuestra prioridad, y lamentamos cualquier percepción de trato preferencial hacia ciertos grupos. Nos comprometemos a revisar internamente este asunto y a fortalecer nuestro enfoque en la atención al cliente para garantizar una experiencia más satisfactoria para todos nuestros visitantes.
Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que cumpla con sus expectativas y refleje el verdadero espíritu de hospitalidad de Grand Palladium White Sand Resort & Spa.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
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fernando s
1
Excelentes instalaciones, restaurantes a la carta 10/10 , recomiendo el restaurante italiano y el argentino, excelente servicio y sabor
Fecha de la estadía: abril de 2024
Pregunta a fernando s sobre Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Agradécele a fernando s
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de abril de 2024
Estimado Huésped,
En nombre de todo el equipo de Grand Palladium White Sand Resort & Spa, queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su maravillosa reseña en TripAdvisor. Nos alegra enormemente saber que disfrutó tanto de nuestras instalaciones como de nuestros restaurantes a la carta.
Nos llena de orgullo que haya calificado nuestros restaurantes con un 10/10. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica excepcional, y nos complace saber que hemos logrado superar sus expectativas. Nos complace especialmente que haya disfrutado de nuestros restaurantes italiano y argentino.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente a Grand Palladium en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
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Mafer C
1
El servicio de comida fue excelente, cenamos en el restaurante portofino con el señor Gaspar, muy buena atención y servicio, sirvieron muy rápida la comida y tanto las pastas son de muy buena calidad, se agradece la atención del señor Gaspar, muchas gracias
Fecha de la estadía: abril de 2024
Pregunta a Mafer C sobre Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Agradécele a Mafer C
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de abril de 2024
Estimado Huésped,
Muchas gracias por compartir su experiencia de cena en nuestro restaurante Portofino con la comunidad Tripadvisor.
Transmitiremos sus felicitaciones para Gaspar quien se ha destacado por sus atenciones, él estará muy orgulloso de saber que sus dedicaciones han sido reconocidas y muy apreciadas.
Desemos nos brinde el placer de servirles de nuevo pronto.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Romina G
1
Muy buen hotel para descansar 7 días! La comida y los servicios de muy buena calidad. Buen tamaño de habitación y baño.Viajando con un niño de 5 años el club de playa fue lo mejor; actividades variadas y muy entretenidas. Súper recomendable!
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Pregunta a Romina G sobre Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Agradécele a Romina G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de abril de 2024
Estimada huésped,
Agradecemos sinceramente su amable reseña sobre su reciente estadía en Grand Palladium White Sand Resort & Spa. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria y que pudo disfrutar de unos días de descanso y tranquilidad.
Es gratificante saber que quedó satisfecha con la calidad de nuestra comida y servicios, así como con el amplio tamaño de las habitaciones y baños. Nos complace especialmente saber que el club de playa fue el punto destacado de su estancia, ofreciendo actividades variadas y entretenidas para usted y su hijo.
Apreciamos enormemente su recomendación y esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia inolvidable.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC