Queremos agradecer la excelente atención que nos brindaron en Palladium Travel Club.Siempre atentos y amables .Hacen que la estadía sea amena porque a parte del hermoso paisaje e instalaciones, hacen de la estadía un verdadero placer.Quiero destacar a Victor,Araceli y a Kelly por su recibimiento explicando todo con gran simpatía y profesionalismo.Los destacamos !!!
Estimado Huésped,
Nos llena de alegría leer su maravillosa reseña sobre su reciente estancia en Grand Palladium White Sand Resort & Spa.
Nos complace saber que disfrutó de la atención excepcional de nuestro equipo, especialmente de Victor, Araceli y Kelly. Su profesionalismo, amabilidad y simpatía son un reflejo del compromiso que tenemos con nuestros huéspedes para brindarles una experiencia inolvidable.
Trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros huéspedes un entorno que les permita descansar, relajarse y crear recuerdos memorables.
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en Grand Palladium en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
El complejo es espectacular, naturaleza y fauna por todas partes. Los Trabajadores son todo amor y las instalaciones y servicios perfectos para viajar en familia ( incluido" bebes ").
Los cócteles en especial el "bananamama " deliciosos.
Recomiendo en el loby preguntar todo sobre la estancia porque hay mil actividades , espectáculos, restaurantes y servicios ( sería una pena no conocerlos)
Repetiremos seguro
Estimado Huésped,
¡Gracias por su increíble reseña!
Nos alegra enormemente saber que disfrutó de una estancia tan maravillosa en nuestro hotel Grand Palladium White Sand Resort & Spa.
Nos llena de orgullo leer que le encantó la naturaleza y fauna del entorno, la amabilidad de nuestro personal, las instalaciones y servicios perfectos para toda la familia, incluyendo bebés.
¡Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en Grand Palladium!
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Es increíble que el hotel se desentienda de cómo llegar a su ubicación y nos diga, “camine a la calle a tomar un taxi”. Diferencia 170 usd entre pedir taxi en el hotel al aeropuerto (280 usd) y un taxi regular que es de 110usd. Tuve que ir caminando a la calle a pedir un taxi. increíble..
Estimado huésped
Lamentamos profundamente las molestias que experimentó al llegar a nuestro hotel. Le pedimos disculpas por la falta de información clara sobre cómo llegar desde el aeropuerto hasta el hotel.
Comprendemos su frustración por la diferencia de precio entre el taxi solicitado en el hotel y el taxi regular que encontró en la calle. Si bien el servicio de taxis no forma parte de los servicios ofrecidos directamente por el hotel, nos esforzamos por garantizar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros huéspedes.
Le aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar la información proporcionada a los huéspedes sobre las opciones de transporte disponibles. En el futuro, nos aseguraremos de que todos los huéspedes tengan acceso a información clara sobre los costos y las opciones de taxis, tanto dentro como fuera del hotel.
Valoramos sus comentarios y trabajaremos para que este tipo de situaciones no se repitan. Esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.
Saludos cordiales
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Es una vergüenza el servicio! Segundo dia consecutivo que llego a la habitación y no tengo toallas. No reponen el frigobar si no lo reclamo. La habitación esta sucia! Estoy hospedado ahora y lamentablemente aun me queda una semana mas! No vengan a este hotel! Es una estafa!
Estimado huésped
Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, comprendemos su frustración y queremos asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para resolver estos problemas.
Valoramos su opinión y nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes una experiencia excepcional. Esperamos poder recuperar su confianza y convertir su estancia en una experiencia positiva.
Quedamos a sus órdenes.
Saludos cordiales
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Muchas deficiencias en el hotel , trato pésimo e instalaciones que nos están a la altura de un palladium. Recibimos amenazas por parte de un encargado de las tiendas del hotel y el hotel lavándose las manos diciendo que son trabajadores externos al hotel , pero estaban dentro del resort. No vuelvo nunca más.
Estimada Sra. Nadiaysandro,
Lamentamos profundamente leer su experiencia negativa en nuestro hotel Grand Palladium White Sand Resort & Spa.
Nos entristece saber que no cumplimos con sus expectativas y que su estancia se vio afectada por deficiencias en las instalaciones, un trato deficiente y la desafortunada experiencia con el encargado de las tiendas.
Apreciamos enormemente que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Tomaremos muy en serio sus comentarios para investigar a fondo lo sucedido y tomar las medidas oportunas para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
