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Gabiel A

Horrible

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 semanas atrásmediante dispositivo móvil
Súper mal servicio de los carritos , pasan y no te llevan, peligroso caminar de noche , servicio de bar en albercas un bar Man para 60 personas , osea jamas te atienden , yo no lo recomiendo solo van a pasar malos ratos , hay una gran diferencia de llegar al trs que a los otros , groseros , para reservar una cena tiene que ser 2;días de anticipación , si no sabes cuando llegas ni tú número de habitación, terrible por favor no vayan se van acordar de este comentario . Además no dicen que está en remodelación y hay áreas cerradas , una disculpa pero yo no regreso ni regalado
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: No ir , solo al trs aunque pagues más
Tipo de viaje: Viajé por negocios
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Sr. Gabiel A,

Lamentamos profundamente que su reciente estancia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos permiten identificar áreas de oportunidad y mejorar continuamente nuestros servicios.

Tomamos nota de sus observaciones sobre el servicio de carritos, la seguridad nocturna, la atención en los bares de la piscina y los procesos de reservación. Es evidente que no cumplimos con los estándares de calidad que nos caracterizan y que usted merece.

Estamos comprometidos a investigar a fondo cada uno de los puntos que usted ha mencionado y a tomar las medidas necesarias para corregir las deficiencias identificadas. Su experiencia negativa nos motiva a trabajar arduamente para mejorar nuestros servicios y garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia placentera.

Agradecemos sinceramente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente a nuestros hoteles en el futuro, con la certeza de que su experiencia será completamente diferente.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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31 - 36 de 7,304 opiniones
Opinión escrita 5 semanas atrás

Excelente atención de los empleados, buenas ondas y siempre predispuesta a mejorar nuestra estadía. El bar, los restaurantes siempre ofrecen productos de buena calidad. El SPA inmejorable y necesario para complementar las vacaciones

Consejo sobre habitaciones: Reservar por la web en rápido y más económico
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Alfredo A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Huésped,

Agradecemos enormemente sus amables palabras y el tiempo que se tomó para compartir su experiencia en Grand Palladium White Sand Resort & Spa.

Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro equipo, la calidad de nuestros servicios y la experiencia en nuestro spa.

En Grand Palladium, nos esforzamos por crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando.

¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto!

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 5 semanas atrás

Excelente la degustacion de tequila y la decoración de sombreros en ptc de la playa Francisco y arleth son geniales muy divertido probamos todos los tequilas y mezcales que hay, te explican todo. Muchas gracias por todo volveremo. Viva México!

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Nicolas T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Huésped,

Agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en el Grand Palladium White Sand Resort & Spa.

Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestra degustación de tequila y que la decoración temática mexicana le haya resultado tan divertida.

Es un placer para nosotros que haya podido probar nuestra variedad de tequilas y mezcales, y que nuestros expertos le hayan brindado una explicación detallada de cada uno. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes vivan experiencias auténticas y memorables, y sus comentarios nos confirman que lo estamos logrando.

Estamos encantados de que haya pasado un momento tan agradable y que desee volver a visitarnos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Escribió una opinión el 7 de noviembre de 2024 mediante dispositivo móvil

Quiero comentarles Acerca de este hotel ,la atención excelente . El restaurante Las Dalias dirigido por el Chef Juan José González Son
Y su equipo Espectacular Recomendado.
El ambiente es muy cálido .
La presentación del buffet es muy tentador.

Consejo sobre habitaciones: El consejo que doy es disfrutar de todas la instalaciones del Hotel . Sin desperdicio ningún rinconcito. Limpio ordenado El servicio de playa a tope . Las habitaciones
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Nora O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de noviembre de 2024

Estimada Sra. Nora,

Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Grand Palladium White Sand Resort & Spa.

Nos complace enormemente leer que disfrutó de su estancia y que la atención recibida fue de su agrado.

Es gratificante saber que el restaurante La Dalia y su equipo, liderado por el Chef Juan, superaron sus expectativas. Su dedicación por ofrecer una experiencia culinaria excepcional es un orgullo para nosotros.

Nos alegra también que haya apreciado el ambiente cálido y la presentación de nuestro buffet. Su opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir mejorando y brindando un servicio cada vez más satisfactorio a nuestros huéspedes.

Esperamos tener el placer de volver a recibirlo en un futuro cercano.

Reciba un cordial,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Escribió una opinión el 7 de noviembre de 2024

Buen servicio de Nicolás en el restaurante Italiano Portofino 😇
Excelente servicio!! Todo muy bien, la comida deliciosa, las bebidas… buen ambiente. Todos muy serviciales y atentos!! Sí recomiendo que vengan a visitar Grand Palladium

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Danna 허
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de noviembre de 2024

Estimado Huésped,

Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en Grand Palladium White Sand Resort & Spa y, en particular, sobre su experiencia en el restaurante italiano Portofino.

Nos complace enormemente saber que disfrutó de la deliciosa comida, las bebidas y el excelente servicio de nuestro equipo. Es gratificante conocer que Nicolás contribuyó a que su visita fuera aún más especial. Transmitiremos sus elogios a él y a todo el equipo de Portofino.

Su recomendación es un gran estímulo para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia a todos nuestros huéspedes.

Esperamos tener el placer de volver a recibirle en un futuro próximo.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de noviembre de 2024

Hoy nos atendió Gerardo de portofino y fue realmente muy amable, paciente y con muy buena disposición. Además debo mencionar que la comida estaba muy rica, sin dudar alguna volvería a ver a este maravilloso lugar, lo recomiendo muchísimo.

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Bárbara M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de noviembre de 2024

Estimado Huésped,

Agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en el Grand Palladium White Sand Resort & Spa. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que Gerardo de Portofino lo atendió de manera tan excepcional.

Su reconocimiento a la amabilidad y disposición de Gerardo es muy gratificante para nosotros. Transmitiremos sus elogios a él y a todo el equipo de Portofino, quienes se esfuerzan por brindar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes.

Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra gastronomía. Su recomendación es un gran estímulo para seguir mejorando y ofreciendo experiencias culinarias inolvidables.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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