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Clau C

Chef Ponciano

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 2 semanas atrás
Excelente comida en el restaurante Poseidón el chef Ponciano nos sorprendió con un exquisito arroz con mariscos y osobuco de res, en el buffet lamentablemente la comida es un poco grasosa pero en general la experiencia es buena, aún sigo acá y espero seguir sorprendiéndome con los otros restaurantes

I highly recommend this restaurant (Poseidón)to anyone looking for a memorable dining experience.
Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajé con familia
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Huésped,

Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en Grand Palladium White Sand Resort & Spa.

Nos complace enormemente saber que disfrutó de una experiencia culinaria tan especial en el restaurante Poseidón. Es gratificante conocer que el chef Ponciano y su equipo lograron sorprenderle con sus creaciones, especialmente el arroz con mariscos y el osobuco de res.

Valoramos mucho sus observaciones sobre el buffet, las cuales tomaremos en cuenta para mejorar continuamente nuestra oferta gastronómica. Su opinión nos ayuda a identificar áreas de oportunidad y a garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia culinaria excepcional.

Esperamos que continúe disfrutando de su estancia y le invitamos a explorar los demás restaurantes de nuestro complejo.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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14 - 19 de 7,407 opiniones
Opinión escrita 2 semanas atrás

no hay motra manera de describir la atencion recibida por parte de ustedes desde el trasnporte que acudio por mi familia al aeropuerto hasta toda la atencion recibida por parte del personal del hotel, instalaciones impecables y sin ningun contratiempo

Fecha de la estadía: enero de 2025
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Habitaciones
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jbugarintaboada
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Huésped,

Quedamos sumamente agradecidos por sus amables palabras y por compartir su maravillosa experiencia en nuestro hotel Grand Palladium White Sand Resort & Spa.

Es reconfortante saber que tanto el servicio de transporte como la atención de nuestro personal superaron sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable, y sus comentarios nos motivan a continuar brindando un servicio de excelencia.

Agradecemos su confianza y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel en sitio precioso pero con personal de atención al cliente totalmente descordinado.la comida un despropósito: nada saludable y exceso de grasa. Lo único bueno la fruta. Eso si, los camareros, en general, atentos y profesionales. Restaurantes temáticos por países…que ni siquiera se puede catalogar por el desastre culinario.

Fecha de la estadía: enero de 2025
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a miguelgv2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Huésped,

Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora.

Entendemos su frustración respecto a la coordinación del personal y la calidad de nuestra oferta gastronómica. Tomamos nota de sus observaciones sobre la comida y le aseguramos que estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra variedad culinaria y ofrecer opciones más saludables.

Agradecemos su reconocimiento al equipo de camareros. Sus comentarios positivos son un estímulo para ellos.

Tomamos nota de sus observaciones y le aseguramos que las tendremos en cuenta para futuras mejoras.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuvimos 7 días alojados en Family Selection muy lindo lugar el sector de playa y la pileta excelente. Estuvimos en la villa 51 nuestro mayordomo fue Abraham muy atento y predispuesto. Nuestra experiencia con Travel fue muy buena.
Los restaurantes que visitamos nos atendieron muy bien fue una buena experiencia.

Consejo sobre habitaciones: La playa en el sector del family es la mejor zona para meterse ya que no hay piedras el agua es súper cristalina y hay muchos peces.
Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Cristina E
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimada Sra. Cristina E,

Agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Family Selection. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia y que la atención de Abraham, su mayordomo, haya sido tan satisfactoria.

Estamos encantados de que haya valorado tanto nuestro sector de playa, la piscina y los restaurantes. Su opinión positiva es un gran estímulo para todo nuestro equipo.

Esperamos tener el placer de volver a recibirlo en un futuro próximo.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Opinión escrita 3 semanas atrás

De más a menos con el paso del tiempo. El servicio y prestaciones con muchas condicionantes. La gente indudablemente hace tu trabajo y es muy respetuosa pero no es lo mismo desde q conocí hace 12 años y me inscribí a. Su club probare otros hoteles

Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Explore28705630467
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su reciente estancia en Grand Palladium White Sand Resort & Spa.

Apreciamos enormemente su lealtad y comentarios sinceros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.

Nos complace saber que nuestro personal sigue siendo amable y respetuoso. Sin embargo, lamentamos que haya notado una diferencia en la calidad del servicio y las prestaciones en comparación con sus visitas anteriores.

Para poder comprender mejor sus comentarios y tomar las medidas adecuadas, le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles sobre las áreas específicas en las que considera que hemos fallado; hm.riviera@palladiumhotelgroup.com.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 semanas atrás

Es nuestra tercera vez en Palladium, nos encanta.
En esta ocasión y aunque nos hospedamos en White Sands, pasamos mas tiempo en Colonial porque el ambiente esta mejor.
Hemos visitado varios hoteles en la zona de Cancun y creo que Palladium tiene los mejores shows y animación en la noche.
Mi único pero a Palladium es que es muy grande y hay que caminar mucho.

Fecha de la estadía: enero de 2025
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Erika B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada Sra. Erika B,

Agradecemos enormemente que haya elegido Grand Palladium White Sand Resort & Spa para sus vacaciones y que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que haya encontrado un ambiente que se adapta a sus preferencias.

Valoramos mucho sus comentarios sobre nuestros shows y animación nocturna. Es gratificante saber que nuestros esfuerzos por ofrecer entretenimiento de calidad son reconocidos por nuestros huéspedes.

Tomamos nota de su observación sobre la extensión de nuestras instalaciones. Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, por lo que su sugerencia será considerada para futuras mejoras.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en una próxima ocasión.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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