Excelente hotel, totalmente recomendable, hace 12 años que vacaciono en la cadena, siempre en los TRS. Muy buena atención, excelentes restaurantes. Las habitaciones son muy acogedoras, la atención del personal inmejorable. En octubre los visitaré en Punta Cana.
Hoy es nuestro último desayuno y quiero valorar la atención de Martha, Lupita y Paulina en el restaurante Helios. También destacar amabilidad y cortesía de Belén y Gabriel, los mayordomos de la Villa 60.
Estimado Huésped,
En nombre de todo el equipo TRS queremos agradecerle por su maravillosa reseña en TripAdvisor. Nos llena de alegría saber que ha disfrutado de sus 12 años de vacaciones con nosotros y que ha encontrado nuestros hoteles TRS a la altura de sus expectativas.
Nos complace leer que ha recibido una atención excepcional por parte de nuestro personal, especialmente de Martha, Lupita y Paulina en el restaurante Helios, y de Belén y Gabriel, los mayordomos de la Villa. Su profesionalismo y amabilidad son un reflejo del compromiso que tenemos con nuestros huéspedes para brindarles una experiencia inolvidable.
Nos sentimos honrados de ser su hotel de referencia para sus vacaciones y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Punta Cana en octubre. Estamos seguros de que su próxima estancia será aún más memorable.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Mi luna de miel. La verdad bajo muchisimo el nivel de palladium. Poca disponibilidad del personal, poco amables.
Poco transporte.
Habitación con olor a humedad!!! Increible
Las sabanas algunos dias con mal olor. No te dejaban jabon/ gorra de baño. Siento que fue un suplicio. Estabamos de luna de miel , y ni un detalle. La pasamos bien porque le pusimos ganas. Porque lejos de lo que eran!!!!
Estimado Huésped,
En primer lugar, queremos agradecerle por haber elegido TRS Yucatan Hotel para celebrar su luna de miel. Nos entristece profundamente leer su reseña y saber que su experiencia no fue la que esperábamos.
Le pedimos disculpas sinceras por las molestias ocasionadas por la poca disponibilidad y amabilidad del personal, la falta de transporte, el olor a humedad en la habitación y la ausencia de detalles especiales para su luna de miel.
Comprendemos que estas situaciones hayan afectado negativamente su estancia y lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, especialmente en ocasiones tan especiales.
Agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Excelente comida y la mejor atención de Cesar!. Muy recomendable.
Soy celíaca y vegana y Cesar me recomendó una rica comida ajustada a mis necesidades.
Buena entrada un rico fondo y el mejor postre. Absolutamente recomendable
Estimado huésped,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de una excelente comida durante su estancia en TRS Yucatán Hotel. Es un honor para nosotros saber que Cesar pudo proporcionarle la mejor atención y recomendaciones culinarias ajustadas a sus necesidades como celíaca y vegana.
Nos esforzamos por brindar opciones gastronómicas de calidad para satisfacer las necesidades dietéticas de todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que pudimos superar sus expectativas en este aspecto. Transmitiremos sus elogios a Cesar por su dedicación y excelente servicio.
Gracias por recomendarnos y por elegir TRS Yucatán Hotel. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir deleitándole con nuestras opciones culinarias y atención excepcional.
Saludos cordiales,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Positivo: buen servicio en restaurantes, pieza limpia , variedad de alcohol y restaurante La Boheme
A mejorar:
-Deberian de tener mas reposteras en la piscina principal, donde costaba encontrar reposeras disponibles.
-Variedad de bebidas zero. Solo tenían Pepsi light.
- no tienen transporte incluido desde el
Aeropuerto al hotel, se debe de pagar aparte.
Estimada Sra. Victoriaandreav2024,
En nombre de TRS Yucatan Hotel, nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en TripAdvisor.
Nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros, especialmente del excelente servicio en los restaurantes, la limpieza de su habitación, la variedad de bebidas alcohólicas y la experiencia en el restaurante La Boheme.
Valoramos sus comentarios sobre las áreas a mejorar y nos tomamos muy en serio sus sugerencias. Estamos trabajando arduamente para aumentar la cantidad de reposeras disponibles en la piscina principal para que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar cómodamente del área.
Nos complace saber que en general tuvo una experiencia positiva en nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Excelente experiencia en Capriccio Mexicano todo maravilloso y la atención de Saúl una mención aparte, educado, amoroso, dispuesto y atento en cada momento
Un placer haberlo conocido!!
Volveremos, también atiende en la Boheme otro de los restaurantes de Trs, hermoso lugar al que sin ninguna duda vamos a regresar
Estimado Huésped,
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña!
Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su experiencia en Capriccio Mexicano y que la atención de Saúl fue excepcional. Su dedicación y amabilidad son un reflejo de nuestro compromiso con brindar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes.
Nos complace saber que también disfrutó de La Boheme, otro de nuestros restaurantes. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en TRS Yucatan Hotel para seguir brindándoles experiencias inolvidables.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
