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Belinda M
Ciudad de México, México

Perfecto!

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 21 mar 2024mediante dispositivo móvil
El hotel muy limpio, solo tuvimos un tema con el aire acondicionado que estaba goteando y si mojó la habitación, pero lo notificamos y la señorita de mostrador muy atenta y lo arreglaron en ese momento. El desayuno perfecto, el hotel cubre con todas tus necesidades y trato de a donde vaya quedarme con ellos.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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    3 - 8 de 42 opiniones
    Escribió una opinión el 14 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

    Excelente lugar para descansar después de la jornada laboral, tiene todas las amenidades necesarias para viajes de trabajo, habitación muy limpia, buena ubicación y personal muy atento y cordial. Lo recomiendo ampliamente, siendo mi primera opción cuando me toca viajar a Tuxpan.

    Fecha de la estadía: febrero de 2024
    Tipo de viaje: Viajó por negocios
    Agradécele a edgarvaav
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 6 de febrero de 2024

    1.Huéspedes vecinos borrachos (habitación contigua), tenían fiesta personal y el hotel se tomó demasiado tiempo para poner solución, molestaron a todo el piso con muchas quejas hasta que nos cambiaron después de la medianoche.
    2.La habitación a la que cambiamos en madrugada, noche siguiente nos mudaron nuevamente porque llegamos tipo 8pm a asearnos y descansar después de todo el día en playa y los de mantenimiento estaban destapando la cañería del inodoro con éste completamente desinstalado y todo el baño mojado solicitando que los esperásemos "20 minutos" en lo que solucionaban ya que el hotel estaba lleno... por supuesto nos volvieron a cambiar porque sus 20 minutos eran irreales.
    3. Lugares de estacionamiento para personas con dificultades de movilidad estaban llenos de personas sin estas necesidades, el hotel no se asegura de que se respeten esos lugares para las personas que sí lo requerimos.

    Consejo sobre habitaciones: Asegúrense de checar inodoro funcionando correctamente al llegar a la habitación. Que tengan toallas completas.
    Fecha de la estadía: febrero de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Servicio
    Agradécele a Aida M
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    IHG Service, Owner en Holiday Inn Express Tuxpan, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de febrero de 2024

    Hola Aida M,

    Gracias por quedarte con nosotros y por dejarnos saber sobre su experiencia en Holiday Inn Express Tuxpan. Nuestro hotel es una de nuestras hermosas propiedades con todo lo que nuestros huéspedes necesitan y en el lugar perfecto para descansar y relajarse.

    Yo he visto sus comentarios y le pido disculpas porque hubo errores que hicieron de su estadía una no de excelencia. Nosotros le agradecemos la oportunidad de manejar estos inconvenientes y entendemos su pensar sobre ellos. Envíe su mensaje a nuestro equipo gerencial para que lo evalúen y se tome acción inmediata para rectificar nuestros errores evitando que esto vuelva a ocurrir.

    Yo le invito a que nos visite en su próximo viaje para que podamos darle el servicio de excelencia que nos caracteriza.

    Gracias por su mensaje,

    Oscar C.
    Case Manager
    IHG Hotel & Resorts Services

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 3 de agosto de 2023

    La apariencia del hotel y el mobiliario es moderna y bien conservada. El check in es realmente eficiente.
    El servicio de los empleados es siempre cordial y con muy buena disposición, en realidad es más que bueno.
    Las habitaciones cuentan con espacios iluminados y bien pensados. Las camas y almohadas son excelentes , así que el buen descanso está garantizado. La ducha es amplia, moderna, con buena presión y con agua a buena temperatura.
    Por ser socio IHG te ofrecen early check in y late check out en función de la disponibilidad, claro que nunca tienen disponibilidad así que en mi opinión solo es un beneficio en papel.
    Durante la estancia recibes una llamada del gerente en turno para solicitar tus impresiones generales sobre el servicio y las instalaciones, lo que me parece más que excelente si de verdad toman en consideración las opiniones de los huéspedes.
    El desayuno es buffet, bien surtido y de buena calidad, cómo la mayoría de los desayunos de cortesía, es repetitivo. Pero en mi opinión es muy bueno.
    La piscina es pequeña pero agradable, todas las mañanas es limpiada por los empleados, el único inconveniente es que la cantidad de camastros es casi ridícula para la cantidad de habitaciones del hotel. La solicitud de las toallas de alberca es directamente en la recepción y solicitan una credencial para el préstamo como en casi todos los hoteles de esta categoría, hay poco personal en la recepción y es por ello que en ocasiones para solicitarlas debes pasar 10 minutos esperando mientras realizan check in o check out. Solo cuentan con 2 elevadores para todo el hotel , lo que en horas pico dificulta el desplazamiento por su uso. Solo cuentan con 2 maquinas de hielo en el edificio ( 2 y 5 pisos) nuevamente insuficiente para la cantidad de huéspedes y sobre todo en zona de altas temperaturas.

    Fecha de la estadía: agosto de 2023
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Servicio
    Agradécele a Inspiration51231
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 5 de mayo de 2023

    El piso de la habitación olía a vomito, la caja fuerte no servía ,me corte el dedo con una pieza del piso de la alberca que se está despegando, la caja del cable estaba mal puesta y no captaba la señal del control remoto

    Consejo sobre habitaciones: Revisa bien la habitación siquiera antes de sentarte para que cualquier desperfecto o mala limpieza te cambien de lugar
    Fecha de la estadía: mayo de 2023
      • Calidad/precio
      • Ubicación
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    Agradécele a Yanollores
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    IHG Service, Owner en Holiday Inn Express Tuxpan, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de mayo de 2023

    Hola, Yanollores

    Nuestros más sinceros agradecimientos por elegir nuestro Holiday Inn Express Tuxpan para tu estadía. Gracias también por poner esto en nuestro conocimiento, es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar en futuras ocasiones.

    Espero que puedas aceptar nuestra disculpa por cualquier agravio que la situación que nos describes te haya podido causar. Trabajaremos para mejorar y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nuestro hotel es el lugar ideal para cualquier tipo de viaje, ya sea por negocios o placer, siempre trabamos de brindar la experiencia más memorable.

    Esperamos poder volver a verte en tus futuros viajes. Estoy seguro de que te gustarán los cambios y mejoras que realizaremos basados en tus valiosas observaciones.

    Alejandro G.
    Case Manager
    IHG Hotels & Resorts Service

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 6 de marzo de 2023

    Tuve un problema de discriminación la noche del sábado 4 de marzo de 2023 a las 22 horas,no me permitieron salir al área del malecón del hotel ni hacer uso de los jardines y mucho menos estar en el área de mesas que usan como desayunador, era una mujer corpulenta y estatura aproxima 165 cms, no se distinguía su nombre pero supongo era la encargada del turno nocturno porque durante el día no la había visto, me argumento que no.podia estar en ningún área de planta baja del hotel!!!!

    Me he hospedado en un sin número de veces en Holiday inn express por motivos de trabajo y si en algo se destaca es que podemos hacer uso de áreas comunes para hacer tratos de negocios y en esta ocasión esta persona déspota nos nego el uso de la misma, hice uso de 3 habitaciones 406, 408 y 412, pueden verificar en cámaras 22horas y corroborar quien es la persona que se nego a darme su nombre.

    Fecha de la estadía: marzo de 2023
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a 479orlandog
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    IHG Service, Owner en Holiday Inn Express Tuxpan, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de marzo de 2023

    Hola, 479orlandog

    Las opiniones de nuestros queridos huéspedes siempre son bienvenidas para nosotros. Gracias por contarnos tu experiencia y por elegirnos nuestros hoteles para tus estancias en tantas ocasiones. Te ofrezco mis disculpas por la situación que nos describes. He compartido tus impresiones con nuestra gerencia para asegurar que se toman las medidas oportunas. Te he enviado también un mensaje privado por si necesitas añadir cualquier detalle o requieres asistencia adicional.

    Nuestro establecimiento trata de cumplir siempre con las más altas expectativas tanto en tus viajes de negocios como de placer. Nos encantaría que nos visitaras nuevamente y que nos des otra oportunidad de mostrarte que hemos hecho cambios para mejorar.

    ¡Hasta pronto!

    Alejandro G.
    Case Manager
    IHGService

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