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“Bueno pero con detalles...”
Opinión sobre el Barceló Aruba

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Barceló Aruba
En el puesto n.º18 de 24 hoteles en Palm/Eagle Beach
Opinión escrita 21 noviembre 2017

Con mi esposo estuvimos 8 días en el Barceló Aruba, hotel de excelente ubicación, acogedor, ya que al no ser tan grande como otros hoteles, el ambiente se hace más familiar, de hecho no me agradan los hoteles muy grandes con poca vegetación y reposeras demasiado juntas como pudimos ver que ocurría con otros hoteles cuando salimos a caminar. El Barceló Aruba está entre el Hyatt y el Hilton, tiene una excelente playa, tanto así que los huéspedes de hoteles aledaños se ubicaban en el sector de la reposeras del Barceló sin que supervisor alguno frenara esa situación, frente a la playa hay un embarcadero donde empresas ofrecen los servicios de deportes acuáticos bien entretenidos, lo que si y como una de esas empresas está en la playa del Barceló Aruba, yo mejoraría el aspecto de las instalaciones de estos chicos porque se ve feo, empobrece la imagen de la playa. En su interior, hay tiendas excelentes incluída una joyería y productos de aloe vera, lo que facilita las compras de último minuto. El hotel tiene buenos accesos, a escasos pasos de la playa y a escasos pasos de la avenida en donde se ubican diversos y excelentes restaurantes con música en vivo. Las habitaciones son de buen tamaño y desde los balcones se puede acceder al wifi de los hoteles vecinos ya que el Barceló no tiene wi fi gratis todo el día, sólo una hora en el lobby. Respecto de las comidas, el Buffet si bien es grande, no varía de un día a otro, al punto que al quinto día ya no te apetecen mucho los alimentos. De los restaurantes de especialidad sobresalen el japonés y italiano, ambos buenísimos, el mexicano (para quienes hemos estado en México) puedo asegurar que no es bueno. El servicio en general lo catalogaría como normal, nadie se muere por atenderte a diferencia de lo ves en Punta Cana o México, el servicio en la playa al parecer está reservado para los que se hospedan en el Servicio Royal o para quienes usan la pulsera verde, los chicos de la playa tampoco se esmeran en ayudar mucho al huésped, uno de ellos .el que sirve las bebidas en la playa- se vio siempre más preocupado de hacer vida social con los chicos de los deportes acuáticos que se ubican frente a la playa del hotel. En cuanto a la limpieza, creo que es sólo regular, la limpieza de las habitaciones si bien se hacía todos los días, nos dimos cuenta que no era excelente, todo lo contrario, la reposición de los utensilios de baño hay que pedirlos, no los dejan por si solos, sin embargo lo peor se ve en los baños de uso público como el ubicado en el sector piscina y frente al restaurante italiano, luego de unas horas muy muy sucio. En cuanto al entretenimiento, es bueno, cerca de las 20:00 hay algo suave para los más adultos, quienes desaparecen del lobby después de las 21:00 horas. Luego y todos los días hay un espectáculo en el teatro y después de ello, el lobby se torna más entretenido, puedes bailar, beber unos ricos tragos, jugar pool y compartir con otros huéspedes, en esto se debe destacar la labor de los chicos del bar, de todos los empleados del hotel, ellos siempre se mostraron muy atentos y preocupados de complacer a los huéspedes, de hecho son ellos quienes se destacan en el hotel por sus servicios y atención, de igual forma el metre del buffet de la playa, muy atento.
Si ustedes me pregunta, si volvería al Barceló Aruba porque sumando y restando con más las cosas buenas que malas, por lo demás creo que son detalles que pueden mejorar absolutamente gracias a nuestra sugerencias.

Consejo sobre las habitaciones: Si está acostumbrado a hoteles 5 estrellas, hospédese en la planta Royal.
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  • Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Andrea D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opiniónRespuesta de 22 noviembre 2017

Estimada Andrea D,

En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.
Le agradecemos sus palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa de Palm Beach.
También hemos tomado nota de sus observaciones sobre las experiencias culinarias y sinceramente lamentamos leer que nos quedamos por debajo de sus expectativas culinarias en esta ocasión. Aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que nuestros chefs siguen una rotación de menú dos semanas incluyendo una amplia gama de especialidades, tanto locales como internacionales, para satisfacer todos los requisitos alimenticios y complacer a los paladares más exigentes. Es por esto que sentimos al leer que no fuimos capaces de conquistar el suyo y comunicaremos sus críticas a nuestro equipo.

Una vez más, muchas gracias por su ayuda. Su opinión nos ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Aruba.

Saludos,
Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad



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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (2,774)
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44 - 48 de 2,774 opiniones

Opinión escrita 18 noviembre 2017

En general un hotel muy bueno, la playa y la piscina excelentes. Buen personal. Habitaciones excelentes. Pueden mejorar en los restaurantes especializados, pero buen buffet.
Sin personal de primeros auxilios preparado para una emergencia

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
1  Agradécele a Valentina S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 noviembre 2017

Estimada Valentina S,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Aruba. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita.
Nos gustaria tomar esta oportunidad para informarle que nuestro hotel cuenta con una brigada de emergencia entrenado en primeros auxilios. La brigada recibe entrenamiento anual para actualizar su conocimiento, para asi estar preparado ante cualquier emergencia.

Esperamos tener la oportunidad de tenerla en casa de nuevo en un futuro cercano.

Saludos,
Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

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Opinión escrita 17 noviembre 2017

Un paraíso para vivir, siempre que vamos nos reciben con una excelente atención, estan en todos los detalles, lo hacen sentir a uno como en su propia casa, todo el hotel en si esta cuidado hasta en el mas mínimo detalle. Cabe destacar el gran personal que tienen, especialmente la Sra. Lorena Labrador y la Sra. Jessica Maduro.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones tiene una excelente vista al mar, espaciosas,no se sienten ruidos molestos y cualq...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a marcelodolan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 noviembre 2017

Estimado marcelodolan,

Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Aruba. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.

Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita a Aruba. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Saludos,
Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

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Opinión escrita 15 noviembre 2017 mediante dispositivo móvil

Tienen problemas para alojar a tres personas, no tienen habitaciones triples. Pagamos por tres adultos y pretendían que durmieramos todos juntos en una cama king size, luego nos dieron una habitaciones con 2 camas de plaza y media. Como nos negamos a aceptar esa habitación nos agregaron un catre en una con cama matrimonial

Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
1  Agradécele a Yiya G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opiniónRespuesta de 16 noviembre 2017

Estimada Yiya G,

Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Barceló Aruba. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas.
Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con las camas en su habitacion y nos disculpamos por la inconveniente que experimentó a su llegada y durante su estadia, haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto de nuestro servicios.

Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro.

Saludos,
Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 14 noviembre 2017

Hotel muy bien ubicado, playa espectacular para disfrutar el amanecer y el atardecer, personal amable y dispuesto a que tu estadía sea una maravillosa experiencia. Excelente grupo de trabajo. Caminatas por la playa.

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Ani C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurelia C, Quality Manager en Barceló Aruba, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 noviembre 2017

Estimado Ani C,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Aruba, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Saludos,
Aurelia Croes / Gerente de Calidad

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Información adicional sobre Barceló Aruba

Dirección: J.E. Irausquin Boulevard 83, Palm/Eagle Beach, Aruba (Previamente Occidental Grand Aruba All Inclusive Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe  > Aruba > Palm/Eagle Beach
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Estacionamiento gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios: $7,224 - $14,318 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barceló Aruba 4*
Cantidad de habitaciones: 370
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Occidental Grand Aruba Hotel Palm/Eagle Beach
Occidental Aruba
Aruba Grand Occidental
Occidental Hotel Aruba
Grand Aruba
Barceló Aruba Palm/Eagle Beach

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