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“Hermoso hotel” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre el Melia Habana

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Los precios son de 1 habitación, 2 adultos
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Melia Habana
En el puesto n.º2 de 77 hoteles en La Habana
Certificado de Excelencia
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Hermoso hotel”
4 de 5 burbujas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel era muy bonito, el servicio y el desayuno estuvieron bien, no tuvimos mayores problemas. La habitación era cómoda y con una muy bella vista.

La lejanía respecto del centro y lo caro de las horas de internet son los mayores puntos en contra de este lugar. Algunas noches el ruido de los shows no permitían descansar bien.

  • Se alojó el diciembre de 2016, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad/precio
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
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Agradécele a julieta_pera87
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marino E, Director General en Melia Habana, respondió a esta opinión, 2 semanas atrás
Apreciada julieta_pera87:

Gracias por hacernos llegar sus opiniones acerca de nuestro hotel. Para nosotros fue un placer servirle y ahora poder retroalimentarnos con sus comentarios, algunos positivos y otros negativos, pero todos los agradecemos sinceramente, porque sin dudas constituyen la vía más importante para mejorar.

En efecto estamos ubicados a cierta distancia del casco histórico de la ciudad y por ello, durante todo el día, ofrecemos a nuestros clientes un servicio gratuito de buses que los trasladan hacia y desde La Habana Vieja.

Sepa que aquí hemos quedado a su entera disposición para cuando decidan hacernos el honor de volver. Será un verdadero gusto poder darles la bienvenida de nuevo.

Atentamente,

Marino Elorza Burguera
Director General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3,060 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,402
    1,145
    362
    92
    59
Consulta opiniones sobre
606
1,390
136
341
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    3.5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4.5 de 5 burbujas
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Fecha | Calificación
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  • Turco primero
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Español primero
Sevilla, España
Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita 4 semanas atrás

Lo más decepcionante no fue la incomodidad de su colchones o lo lejos que está (a 25 minutos de la Habana, aunque disponen de un autobús cada cierto tiempo, a la vuelta debes coger taxi, etc... una ruina)... LO PEOR ES LA POCA VERGÜENZA DE SU PERSONAL.

Cuando les pides consejo para algo, te intentan TIMAR recomendando algún "amigo"... Le pedí a un trabajador del hotel si ellos trabajaban con alguna agencia de chófer + guía especializado para 4 personas. Nos recomendó a un chico que vino al hotel a por nosotros y que lo único que hizo fue de taxista (sin explicar nada, sólo mencionando el nombre de los lugares... para eso hubiera cogido un mapa), por unos 120 euros por unas pocas horas. Fuimos al hotel a quejarnos y, después de asegurarnos que no volvería a pasar, lo seguimos viendo en el hotel recogiendo gente previo "pago" disimuladamente al trabajador del hotel...

Lo intentaron otra vez, esta vez otro trabajador, que nos escucharon hablar de ir a Viñales y nos ofrecía un chófer con "guía" por 500 EUROS!!!

Quise hablar con Dirección, no me pasaban con dirección sino con una trabajadora que tomó nota de lo que decía y NO HE RECIBIDO NADA, NI UN CORREO DE DISCULPAS NI NADA.

  • Se alojó el agosto de 2016, viajó con los amigos
    • 1 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 1 de 5 burbujas
      Calidad del descanso
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
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2 Agradécele a ANITA C
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Marino E, Director General en Melia Habana, respondió a esta opinión, 2 semanas atrás
Estimada Anita C.

Muchas gracias por tomar parte de su preciado tiempo para hacernos saber sobre su experiencia en el Hotel Melia Habana.

Hemos tratado de contactarla por la vía privada para conocer más detalles sobre sus observaciones, pero nos ha sido imposible, y lo lamentamos sinceramente, porque serían imprescindibles para poder tomar las medidas pertinentes sobre aquellas acciones que jamás han tenido ni tendrán, la aprobación del Hotel.

Quisiera que supiese que, en la planta baja del hotel (exactamente frente al Buffet), los huéspedes disponen de dos sucursales de agencias de viaje, donde se contratan todos los servicios, excursiones, etc. para los clientes del hotel y las personas que lo necesiten; por lo que no hay razón alguna para buscar alternativas, ni mucho menos ofrecerlas.

En lo que refiere sobre ell servicio de bus, sólo añadir que el trayecto de regreso también puede ser utilizado, y así realmente lo hacen todos los clientes, ya que se reservan plazas de ida y vuelta.

Lamento que nos hay incluido a todas las personas del Hotel en el mismo "saco" y nos catalogue de deshonestos en general. Le puedo asegurar que la gran mayoría de las personas que pertenecemos a este equipo estamos volcados en hacer de la estancia de nuestros huéspedes una experiencia inolvidable. Es muy lamentable que usted se haya llevado esa imagen de nosotros.

Reciba un cordial saludo,

Marino Elorza Burguera
Director General

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Crítico de nivel
39 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Situado en Miramar, barrio tranquilo de La Habana frente al mar.
Es un hotel enorme, con muchas habitaciones, cómodas y amplias. El buffet del desayuno es muy variado y de buena calidad.
La piscina es muy grande.
La wifi es carísima 5cuc/hora, al igual que el restaurante italiano de la planta baja, aunque se come bien

Se alojó el diciembre de 2016, viajó con los amigos
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1 Agradécele a sukybcn
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Marino E, Director General en Melia Habana, respondió a esta opinión, 2 semanas atrás
Apreciad sukybcn:

Usted ha sido muy gentil al publicar este magnífico comentario sobre nuestro Meliá Habana, donde tuvimos el placer de servirles recientemente. Le agradezco mucho que nos haya evaluado con la máxima puntuación y se haya referido positivamente a nuestras ofertas y servicios.

Espero que muy pronto tengamos el gusto de recibirles de nuevo. Para nosotros será muy grato volver a darles la bienvenida.

Con mi más cordial saludo,

Marino Elorza Burguera
Director General
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Cartagena, España
Crítico de nivel
24 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Aunque te ponen un servicio de autobús al centro, (por cierto muy simpático Vladimir), es un poco incordio que este tan retirado, el hotel va necesitando mejoras, por lo demás todo el personal muy agradables y atentos.
Buen desayuno.

Se alojó el diciembre de 2016, viajó en pareja
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Agradécele a Tobero209
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Marino E, Director General en Melia Habana, respondió a esta opinión, 2 semanas atrás
Apreciado Tobero209:

Muchas gracias por compartir sus impresiones acerca de nuestro Meliá Habana con los demás usuarios on line. Para nosotros fue un placer servirle.

En efecto, estamos un poquito alejados del centro histórico de la ciudad y es por ello que ofrecemos a nuestros huéspedes el servicio gratuito de buses de que disponen para sus traslados hacia y desde La Habana Vieja, de modo que no tienen que invertir extras en taxi.

Respecto al comentario sobre las mejoras necesarias, le agradezco también y le comento que sí, que estamos en ello, con todo un plan. Quizás en su próxima visita pueda usted verificar alguno de nuestros empeños, pues esperamos poder tener el gusto de darle la bienvenida de nuevo!.

Cordialmente,

Marino Elorza Burguera
Director General

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Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico de nivel
32 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 burbujas Escribió una opinión el 13 diciembre 2016

Hotel de gran infraestructura, a un costado de la playa, con hermosa vista, piscina maravillosa y de gran comodidad, cuenta con buenos restaurantes y un pub que funciona durante la noche.
Los servicios son de alto nivel, muy buena atención, cuenta con desayuno incluido, con uno de los mejores buffet que he visto.
Esta a 20 minutos del centro de la Habana, pero cuenta con buses de acercamiento al centro, los que tienen horaros establecidos de ida y vuelta varias veces al dia y sin costo

Se alojó el octubre de 2016
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Agradécele a Olivia H
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Marino E, Director General en Melia Habana, respondió a esta opinión, 2 semanas atrás
Apreciada Olivia H:

Mucho le agradezco que haya compartido sus muy buenas impresiones sobre nuestro Meliá Habana, con los demás clientes on line. Para nosotros fue un placer servirle.

Gracias también por detallar postivamente nuestras ofertas y servicios, incluyendo el servicio gratuito de buses y destacando la calidad del desayuno buffet.

Espero que muy pronto podamos tener el gusto de recibirle de nuevo. Para nosotros será muy grato darle la bienvenida otra vez!!

Cordialmente,

Marino Elorza Burguera
Director General
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Información adicional sobre Melia Habana

Establecimiento: Melia Habana
Dirección: Ave 3era, e/ 76 y 80 | Miramar.Playa, La Habana 11300, Cuba
Ubicación: Caribe  > Cuba > Ciudad de la Habana Province > La Habana
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Estacionamiento gratis Restaurante Servicio de habitación Traslado en bus Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º 2 de hoteles románticos en La Habana
N.º 2 de hoteles de lujo en La Habana
N.º 2 de hoteles para familias en La Habana
N.º 3 de hoteles de negocios en La Habana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $6,943 - $12,404
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Melia Habana 5*
Cantidad de habitaciones: 397
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Melia Habana Hotel Havana
Melia Hotel Habana
Melia Hotel Havana
Melia Habana Cuba/La Habana

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