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Jose Maria Brunet
Provincia de Valencia, España

SOLO FUE UN BUEN CAFE

Opinión sobre el Hotel Raquel
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 ago 2020
Este año fuimos por el 500 aniversario y ya es la 11 vez que con mi mujer Margarita hemos estado en La Habana y desde que se inauguro la restauración del hotel hemos ido todos los años para ver la bóveda por el loby y la terraza que hemos comido varias veces en la terraza y este año solo fue un café pero el trato del personal de 10
Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Consejo sobre las habitaciones: Esta en el centro de La Habana un sitio extraordinario
5.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
anabel quiñones, Propietario en Hotel Raquel, respondió a esta opinión
Respuesta de 31 ago 2020
Estimado Jose:

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que le guste nuestro hotel y el trato del personal. Nosotros trabajamos para eso. Le deseo un excelente día.

Saludos cordiales
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 826 opiniones
Escribió una opinión el 1 de mayo de 2020

Después de 11 viajes a La Habana con mi mujer Margarita todos los años que lleva el Hotel reparado hemos pasado o bien a comer a la terraza o a tomar un café o un refresco en el Loby.
Para nosotros siempre que vamos con la intención de ver la bóveda acristalada que es maravillosa nos han tratado de maravilla.
Recomendamos pasar por el Hotel y ver la bóveda

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
    • Servicio
Agradécele a josemariab208
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil

Delusion total. Las habitaciones tienen un monton de problemas. La primera no tenia agua caliente para la ducha. La segunda no tenia ropa de bano limpia. No se podria dormir porque estaba mucho ruido por toda las noche y las ventanas no se puedan cerrar.
Este hotel tiene que hacer un monton de trabajos

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó con amigos
2  Agradécele a Stellarm66
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ClaudiaR6271, Director General en Hotel Raquel, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de marzo de 2020

Estimado Cliente
Muchas Gracias por su opinion tomaremos en cuenta sus consideraciones .Nuestro Hotel esta sometido a reformas en funcionamiento en aras de mejorar nuestros servicios .

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de febrero de 2020

Un encanto de hotel, en pleno corazon de la havana. Los empleados fantasticos, nos gusto muchísimo, muy acogedor, una terraza fantástica con vistas muy bonitas. El botones yamel, una persona a la que nunca olvidaremos.

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a maikyg2020
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ClaudiaR6271, Director General en Hotel Raquel, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de marzo de 2020

Estimado cliente
Muchas Gracias por sus opiniones , agrademos sus elogios .Nuestros empleados y Yamel nuestro maletero le enviamos nuestro agradecimiento y saludos cordiales

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Escribió una opinión el 20 de agosto de 2019

Hotel ubicado en muy buena posición, está justo en la Habana Vieja que es el centro histórico y cultural de La Habana. El desayuno del buffet no está nada mal pero se puede seguir mejorando. La recepcionista Yeney y el maletero Osmany muy atentos y siempre con una sonrisa. Tiene una terraza muy acogedora, las habitaciones tienen una decoración muy bonita y peculiar y el edificio es un ejemplo de arquitectura maravilloso. El gerente del hotel un chico de apariencia joven pero muy atento y profesional, siempre se le veía preocupado por ofrecer el mejor servicio a los clientes.

Fecha de la estadía: julio de 2019
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a naturalisimo e
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ClaudiaR6271, Director General en Hotel Raquel, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de octubre de 2019

Muchas gracias por su respuesta, nos sentimos complacidos que se haya sentido a gusto junto a nosostros y deseamos que nos vuelva a aelegir si vuelve a la habana Vieja.

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Escribió una opinión el 27 de junio de 2019

Llegamos a la Habana ya de noche sobre las 22 horas y el hotel estaba cerrado, tuvimos que llamar.
.
El ascensor, averiado, subíamos por un montacargas,porque llevamos un bebé lo repararon pero tampoco funcionaba.

La cocina muy sucia y al lado del montacargas muchas bombonas de gas grandes , seguridad ninguna.

El hotel muy viejo pero una obra se museo,dice tener 4 estrellas,pero se le cayeron algunas.

La habitación con un fuerte olor a humedad, y cerrado, tenía balcón pero no se podía abrir, el aire acondicionado funcionaba bien.

La habitación era grande, con el mobiliario viejisimo,el baño también muy viejo pero completo.

por la mañana no había agua en las habitaciones, no pudimos ducharnos, y ni tan solo tirar de la cadena de WC, penoso.

Al mediodía aún no había agua, tenían que traer una cuba, y no había llegado, después de una fuerte discusión a la noche ya habia agua, y tambien un escape en el WC, el baño encharcado, solo estuvimos tres noches,pero........

El hotel es una reliquia, es un museo.

Desayunos justos, y pidiendo, o más bien exigiendo, se terminaba el zumo y te decían que no había más, las servilletas, de papel se terminaron, no había, ponían muy, poco de todo y cuando se terminaba no había más, me encare varias veces, enfadada, y entonces, traían otra cosa, un desastre, pero así es cuba, muy distinto de varadero, pero esto ya lo contaré, cuando opine sobre el otro hotel.

Tres dias noches y dos días, sin ascensor sin agua etc. etc.

Saquen conclusiones, ustedes mismos.

Fecha de la estadía: junio de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a angeles c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ClaudiaR6271, Director General en Hotel Raquel, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de julio de 2019

Estimada cliente, le ofresco mis disculpas por su la mala experiencia proporcionada por el Hotel, sus comentarios nos son de gran utilidad para mejorar nuestro producto y erradicar estas deficiencias que usted nos está señalando.
En cuanto a los señalamientos de mantenimiento tenga la seguridad que estamos trabajando para renovar las condiciones de Hotel de forma tal que sea de mayor confort para nuestros clientes, debido a que es un inmueble muy antiguo, igualmente se realizara un analisis y se tomaran medidas con las inconformidades del desayuno.
Una vez más le agradezco por sus comentarios y tenga la seguridad que si nos visita nuevamente será toda una nueva experiencia positiva porque para eso trabajaremos.
Gracias una vez más por sus comentarios

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