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2 personas están viendo este hotel
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8 - 13 de 68 opiniones
Escribió una opinión el 4 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Este hotel está ubicado en la carretera Rosarito - Ensenada , a unos cuantos kilómetros antes de entrar a la zona turística lo que te limita un poco para moverte si no traes carro , no hay tiendas de autoservicio a las que puedas ir caminando, el estacionamiento es limitado , el problema de este hotel son las habitaciones , resulta que la mitad de ellas da hacia el mar y la otra mitad hacia “las montañas” más bien a la carretera !!! Son súper ruidosas estas ultimas , están pasando trailer y carros a toda hora , toda la noche !!! fui a solicitar cambio de habitación por el ruido y me comentan que SOLO SI ALGUIEN CANCELABA ALGUNA ENTRE 1 y 3 am !!! Solicite hablar con el gerente dijeron que no estaba .....Ósea no me solucionaron el problema , al día siguiente intento meterme a la alberca resulta que está en mantenimiento , en pleno fin de semana en temporada alta ............. ???? Será posible ???

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a karlamp2014
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mary R, Community Manager en Torre Lucerna Hotel Ensenada, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de agosto de 2019

Buen estimada huésped, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirnos y dejarnos su opinión; pues esta, nos ayuda bastante a mejorar nuestro servicio y generar acciones en nuestras áreas de oportunidad. Y claro, le ofrecemos una disculpa por la mala experiencia que suscitó

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 1 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Este hotel tiene una muy buena ubicación en ensenada ya que la zona en la que ubica es muy tranquila y permite a los visitantes tener el descanso deseado y además se encuentra en un punto medio entre el centro de Ensenada y la salida al valle de Guadalupe. Las habitaciones son muy cómodas y la atención es excelente. Desde el valet, hasta los meseros en el restaurant del hotel . Todos dan un trato de reyes, con mucha amabilidad y respeto sin llegar a ser aduladores. Para mi esto destacó mucho cuando el capitán Gámez hizo todo lo posible por brindarnos una excelente atención y es que al llegar tarde a la ciudad, ya de noche, mi familia y yo llegamos directo al hotel sin oportunidad de comprar un pastel para mi papá que cumplía años. Decidimos cenar en el restaurant del hotel y al comentarle la situación al capitán Gámez, el hizo todo lo posible por conseguir un pastel para mi papá. Este tipo de detalles son lo que más se valoran y agradecen.

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a chuym2291
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 7 de abril de 2019

Es uno de los Hoteles mas Nuevos y Lujosos de Ensenada, la atencion es muy buena y la comida es rica, la entrada es accesible y ergonomica para discapacitados y adultos mayores, Normalmente los Hoteles nuevos tienden a iniciar sus servicios con tropiezos pero Lucerna se destacó desde el día uno, buena vista si se elige una habitacion junto al mar

Consejo sobre habitaciones: Lujoso, bello, nuevo
Fecha de la estadía: febrero de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a LucioAlejandro
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 31 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil

Sensacional experiencia y vivencia en Torre Lucerna. Atención excelente.
Majestuosidad infraestructura decoración y espacios.

Atención de su personal totalmente excelente.

Gsstronomia deliciosa internacional y latino mundial.

Instalaciones excelentes.

Espacios. Recorridos andadores y precios competitivos.

Excelente y felicidades a los innovadores de COMPAÑÍA LUCERNA.

MÁS ÉXITOS.

Fecha de la estadía: enero de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a JoseH1288
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 19 de marzo de 2019

Este hotel esta nuevo. Me gusto por su excelente ubicacion.
Tienen buena comida y su brunch dominical, esta excelente.
En la terraza tienen mesas con fogatas (firepit) donde te sirven comidas y bebidas. Si hiciera fresco, te prestan una cobija para seguir la velada calientita.
Fuimos principalmente al Valle de Guadalupe, donde hay mucho q hacer, Los viñedos de Francisco Rubio tienen rica comida y excelentes vinos. Monte Xanic, Adobe y el Cielo son otros.
La Terraza de Cuatro Cuartos, esta espectaculaaar! Tienen q ir.
El Valle de Guadalupe en la noche, no hay nada q hacer, por eso es mejor quedarse en Ensenada donde esta lleno de vida y lugares para bailar y cenar rico. No esta lejos manejando.
El hotel Lucerna tambien es buena opcion para quedarse sino quisiera salir uno.Tiene vista al mar. Esta muy cerca del centro de Ensenada.

Fecha de la estadía: marzo de 2019
4  Agradécele a Carmina G
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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