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5 - 10 de 68 opiniones
Escribió una opinión el 30 de octubre de 2019

Solo les quiero dar las gracias a Alejandra de Teléfonos y Norberto por su excelente trabajo y por ayudar a ser mis cómplices en la sorpresa que le hice a mi novio a distancia,

No tengo manera de agradecer se los fue algo mágico

Muchas gracia por todo su apoyo y su excelente servicio e ir más allá y ante todo tener un si como respuesta

Muchas gracias chicos

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a anabelboco
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mary R, Community Manager en Torre Lucerna Hotel Ensenada, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de noviembre de 2019

¡Hola Anabel! Nos encanta leer sus excelentes comentarios y estamos felices de ser partícipes en tan bonitos detalles. Agradecemos su confianza y esperamos contar con su presencia pronto. ¡Saludos!

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Escribió una opinión el 23 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Maltrato y comportamiento agresivo y tipo gangster hacia nuestro transportista en rampa de acceso a pesar de ser 14 personas mayores, una en silla de ruedas y con beneplacito por parte del gerente
Sobre todo a nuestra salida el 20 oct 19
Terrible . A punto de llamar a la policia

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Agradécele a laloahumada
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Mary R, Community Manager en Torre Lucerna Hotel Ensenada, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de noviembre de 2019

Hola Lalo. Lamentamos mucho escuchar esta terrible experiencia y le ofrecemos una sincera disculpa. ¿Podría comentarnos más a detalle esta situación? Saludos.

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Escribió una opinión el 15 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel es relativamente nuevo, las instalaciones están muy bonitas, el restaurante ofrece variedad de alimentos y todo el personal tanto del restaurante como del hotel son amables y serviciales.
La alberca tiene el agua templada y toda la zona de alberca es muy confortable
Solicita una habitación con vista al mar!

Fecha de la estadía: enero de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a valm435
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mary R, CC Manager Ens en Torre Lucerna Hotel Ensenada, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de octubre de 2019

Gracias por sus excelentes comentarios, nos motivan a seguir trabajando para brindar un servicio de calidad. Nos complace escuchar que tuvo una estadía agradable!

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Escribió una opinión el 4 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Este hotel está ubicado en la carretera Rosarito - Ensenada , a unos cuantos kilómetros antes de entrar a la zona turística lo que te limita un poco para moverte si no traes carro , no hay tiendas de autoservicio a las que puedas ir caminando, el estacionamiento es limitado , el problema de este hotel son las habitaciones , resulta que la mitad de ellas da hacia el mar y la otra mitad hacia “las montañas” más bien a la carretera !!! Son súper ruidosas estas ultimas , están pasando trailer y carros a toda hora , toda la noche !!! fui a solicitar cambio de habitación por el ruido y me comentan que SOLO SI ALGUIEN CANCELABA ALGUNA ENTRE 1 y 3 am !!! Solicite hablar con el gerente dijeron que no estaba .....Ósea no me solucionaron el problema , al día siguiente intento meterme a la alberca resulta que está en mantenimiento , en pleno fin de semana en temporada alta ............. ???? Será posible ???

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a karlamp2014
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Mary R, Community Manager en Torre Lucerna Hotel Ensenada, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de agosto de 2019

Buen estimada huésped, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirnos y dejarnos su opinión; pues esta, nos ayuda bastante a mejorar nuestro servicio y generar acciones en nuestras áreas de oportunidad. Y claro, le ofrecemos una disculpa por la mala experiencia que suscitó

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Escribió una opinión el 1 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Este hotel tiene una muy buena ubicación en ensenada ya que la zona en la que ubica es muy tranquila y permite a los visitantes tener el descanso deseado y además se encuentra en un punto medio entre el centro de Ensenada y la salida al valle de Guadalupe. Las habitaciones son muy cómodas y la atención es excelente. Desde el valet, hasta los meseros en el restaurant del hotel . Todos dan un trato de reyes, con mucha amabilidad y respeto sin llegar a ser aduladores. Para mi esto destacó mucho cuando el capitán Gámez hizo todo lo posible por brindarnos una excelente atención y es que al llegar tarde a la ciudad, ya de noche, mi familia y yo llegamos directo al hotel sin oportunidad de comprar un pastel para mi papá que cumplía años. Decidimos cenar en el restaurant del hotel y al comentarle la situación al capitán Gámez, el hizo todo lo posible por conseguir un pastel para mi papá. Este tipo de detalles son lo que más se valoran y agradecen.

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a chuym2291
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