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Mayra F

front desk

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 10 feb 2023
the receptionist is rude (lui) she's rude doesn't want to help.

la recepcionista (lui) es una grosera no quiso hayudar y me colgaba el telefono. le explique que yo nunca havia hecho una recervacion que porfavor me hayudara. mande le correo electronico y segun ella me mando la recervacion y asta horita no me hayegado nada.
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajé por negocios
1.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia LaPosada, Director General en La Posada Hotel & Beach Club, respondió a esta opinión
Respuesta de 23 ene 2024
Unfortunately, your comment is not credible and totally unfair to our work team.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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8 - 13 de 534 opiniones
Escribió una opinión el 29 de enero de 2023

El hotel está hermoso, decoración es exquisita, La habitación comodísima, Todo el equipo muy amable. La comida nos encantó; la paella, hamburguesas, todo para repetir. Las vistas desde la terraza espectaculares.

Fecha de la estadía: enero de 2023
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a RocioVillanuevah45
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia LaPosada, Director General en La Posada Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de febrero de 2023

Gracias por compartirnos su experiencia en La Posada Hotel & Beach Club.

Nos complace mucho escuchar que ha disfrutado y que nuestro equipo a hecho su experiencia única.

Esperamos volver a darle la bienvenida en nuestro hotel.

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Escribió una opinión el 26 de enero de 2023

Excelente servicio, las habitaciones muy confortables y de buen tamaño, desayuno delicioso y el manejo gerencial muy resolutivo, sin duda voy a volver en las próximas vacaciones, no duden en reservar.

Fecha de la estadía: enero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Eugenio_Sanchez88
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia LaPosada, Director General en La Posada Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de febrero de 2023

Gracias por compartirnos su experiencia en La Posada Hotel & Beach Club.

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Escribió una opinión el 22 de enero de 2023

Para repetir . Atención formidable. Disfrutamos mucho de la piscina. La comida riquísima, recomiendo pedir paella, los cortes de carne muy ricos y tiernos, los camareros muy amables y atentos en todo momento. La habitación duplex muy cómoda y vistas muy bonitas al atardecer.

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
2  Agradécele a Marimarsaiz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia LaPosada, Director General en La Posada Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de febrero de 2023

Gracias por compartirnos su experiencia en La Posada Hotel & Beach Club.

Nos complace mucho escuchar que ha disfrutado y que nuestro equipo a hecho su experiencia única.

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Escribió una opinión el 19 de enero de 2023

Tuvimos una experiencia muy desagradable, la habitación estaba sucia y se reservo el hotel desde 24 hrs antes, la recepcionista nada empática, nunca resolvió, el gerente del hotel una tal Cinthia en comunicación vía WhatsApp siempre con una muy mala manera de atender y sin darle solución al problema estaba queriendo cobrar un 20% por qué no quise cambiar de habitación a una con menor al costo que pague por tarjeta, nunca hubo una persona responsable en forma presencial para atender, solicite mi reembolso y ya era media noche y no podía resolver hasta que en el cambio de turno de personal de recepción supo manejar la terminal para realizar la devolución vía terminal de banco, muy mal el hotel a pesar de los años que tiene el hotel no maneja un servicio eficiente y cómodo, es un servicio donde se debe apoyar al cliente.
Y nunca fue así este hotel posada&beach club.
No reserven, falso el tipo de servicio de ofrecen piscina no climatizada para hacer un hotel 4 estrellas y media

Fecha de la estadía: enero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Y8242YLlorenag
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia LaPosada, Gerente geral en La Posada Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de enero de 2023

Nos informan que usted amenazó, con poner comentarios negativos si no se le devolvía el dinero.
A partir de ahí usted comprenderá que sus comentarios no son nada objetivos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de diciembre de 2022

Escribiré este mensaje en inglés y luego usaré el traductor de Google para poder enviarlo también en español, por si acaso.

My wife and I stayed at La Posada for five nights (11/3-11/8), in Master Suite 27. The day we checked in, there were a few issues with the room - the hot tub did not have hot water, there was a light out in the main bathroom, and the door handle to that bathroom was broken and fell on the floor when I touched it.
The staff was able to get Maintenance to repair the door and light that evening, but the hot tub was never fixed, though Maintenance came twice to work on it.

We stayed in that Master Suite for five nights, and never used the second floor - there was no reason to, without a working hot tub; we had paid extra money specifically to have a room with the outdoor hot tub, and we never got to use it.
The hotel staff was nice, but never communicated anything to us about the status of the hot tub, or offered any solutions; I spoke to staff every day we were there about this, and nothing happened. At 4pm on our last night there, we were offered another room on the fourth floor, but my wife was not interested in moving everything at that point, so close to dark.

We do not feel that we received an experience anywhere close to what we expected, or paid for. We asked for the problem to be fixed multiple times, and it never happened, and not a single proactive conversation was had with us during our stay.
---
Mi esposa y yo nos hospedamos en La Posada por cinco noches (del 3 al 8 de noviembre), en la Master Suite 27. El día que nos registramos, hubo algunos problemas con la habitación: el jacuzzi no tenía agua caliente, había una luz en el baño principal, y la manija de la puerta de ese baño estaba rota y cayó al suelo cuando la toqué. El personal pudo hacer que Mantenimiento reparara la puerta y la luz esa noche, pero el jacuzzi estaba nunca se solucionó, aunque Mantenimiento vino dos veces a trabajar en ello.

Nos alojamos en esa Master Suite por cinco noches, y nunca usamos el segundo piso; no había ninguna razón para hacerlo, sin una bañera de hidromasaje que funcionara; habíamos pagado dinero extra específicamente para tener una habitación con bañera de hidromasaje al aire libre, y nunca pudimos usarla.
El personal del hotel fue agradable, pero nunca nos comunicó nada sobre el estado de la bañera de hidromasaje ni ofreció ninguna solución; Hablé con el personal todos los días que estuvimos allí sobre esto, y no pasó nada. A las 4 de la tarde de nuestra última noche allí, nos ofrecieron otra habitación en el tercer piso, pero mi esposa no estaba interesada en mover todo en ese momento, tan cerca de la oscuridad.

No sentimos que recibimos una experiencia cercana a lo que esperábamos o pagamos. Pedimos que se solucionara el problema varias veces, y nunca sucedió, y no se tuvo una sola conversación proactiva con nosotros durante nuestra estadía.

Fecha de la estadía: noviembre de 2022
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a fulldeterline
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia LaPosada, Director General en La Posada Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de febrero de 2023
Traductor de Google

Your experience is not true or correct.
We are very sorry that you have written this message to defame our hotel.

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