Sin duda el recibimiento y hospedaje en este fantástico lugar de la Baja no deja de sorprenderme, un excelente trato y lugar, super cómodo el personal demasiado atento, respetuoso, te tratan como si estuvieras en casa, sin duda un lugar para volver a visitar.
Viajo a Loreto continuamente y este es el mejor hotel para quedarse. Lo tiene todo!
Habitaciones cómodas a una tarifa aceptable.
Restaurante todo el día. Lavandería, minisúper para compras de viajero, la piscina con calefacción Y en general todo el personal atento siempre. Gibran me dio muy buenos consejos de más opciones de restaurantes, bares, y actividades recreativas. Pregunten por él.
La reserva se hizo por teléfono en total realice 3 llamadas con el hotel para rechecar toda la info de reserva y hora de llegada. Me dieron una tarifa que incluía un descuento de promoción y desayuno incluido y les comenté que iría con 3 perros GRANDES y se me comentó lo de los cargos por mascota…. Hasta ahí todo bien me dijeron que no había problema y me dieron la tarifa por 1 noche en $2638 pesos en TOTAL… ohhh sorpresa al llegar me dicen que solo perros no mayores a 10 kgs y que mi tarifa era de $3638… ósea $1000 mas! Al comentarles que ese no era el precio correcto me comentaron que la persona que hizo la reserva dejó comentarios en el sistema que ese era el precio y pues de ahí no los sacas… No es tanto por el monto si no por no RESPETAR lo acordado. Ya soy cliente de este grupo de hoteles “VILLA GROUP” me he hospedado en este hotel anteriormente así como el Villas del Palmar aquí en Loreto así como en Villas del Palmar en Los Cabos, por lo que ya jamás volveré a hospedarme en esta cadena ni los recomendaré. No cumplen con los precios acordados y no hacen ni el intento por arreglar la situación. Me pude hospedar en otro hotel aún mejor por menos pero como ya estaba en el destino con todo y 3 perros grandes cansado de manejar 5 hrs en carretera pues no tuve opción… PÉSIMO SERVICIO, PIRO SCAM con esta situación. CUIDADO y EVITEN este hotel. Hay mejores lugares por menos!
AVOID AT ALL COST TO STAY HERE THEY DONT RESPECT YOUR RATE! YOU CAN GET BETTER PLACES FOR LESS
Nos recibieron con la mala de que no respetaron la solicitud de reserva hecha 3 meses atrás y nos cambiaron la habitación. Es la tercera vez que visitamos ese hotel y nunca habíamos tenido ningún inconveniente, estoy seguro que no es el hotel ni el grupo al que pertenece, es la falta de competencia, atención y servicio del personal que estuvo a cargo de la reservación y del check-in, a tal grado que pedí el correo del gerente y las encargadas del "Front desk" me dijeron que no lo podían proporcionar por protección de datos personales. No sería tan insistente mi queja si no hubiera habido una actitud burlona e irrespetuosa por parte de las dos mujeres que nos atendieron en recepción, cabe mencionar que dos ocasiones antes del arribo llame por teléfono para conocer el estado de mi reservación y hacer saber que que no llevaría mascotas y que si era necesario pagar por adelantado, en fin, a lo mejor regresaremos o a la mejor no.
Muy buen servicio de comedor, riquísima la comida y la buena atención de todos los comensales en especial la señora cecilia, recomiendo al 100 % la estancia del comedor y esperemos próximo volver el próximo año. Y el shef Froi recomendado su sazón
